Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Сочи (Краснодарский край)
25 октября, 17:44

Выдумывают основания для занижения выплат при ДТП

Приложение:Убыток987-75-4842732/23 от 04.10.2023г.26.07.2023г.попал в ДТП, после чего 29.09.2023г. получив документы в ГИБДД подал заявление о страховом возмещении в страховую виновника Ингосстрах приложив все необходимые документы. Спустя 20 дней, т.е. 24.10.2023г. мне на электронную почту приходит решение страховой компании о выплате мне 50 процентов ущерба, так как виновник ДТП якобы не установлен. Мною к заявлению о страховом возмещении было приложены определение от 27.07.2023г о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования по ст.12.24 КоАП РФ и Определение от 29.09.2023г. об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Т.е. в ходе проведения административного расследования в ходе проведения опроса одного из участников ДТП 25.09.2023г. (с момента ДТП находился в больнице с переломами и черепномозговой травмой) инспектором ДПС было установлено виновное лицо, а именно что водитель, управляя а/м Киа, при повороте налево, не занял крайнее левое положение, не уступил дорогу и допустил столкновение с мотоциклом Хонда, который двигался в прямом направлении без изменения траектории движения, в результате столкновения, мотоцикл Хонда отбросило на припаркованный а/м Хендэ, в отсутствии водителя. Но на основании ч.1 п.6 ст.24.5 КоАП РФ в возбуждении дела об административном правонарушении отказано в связи с истечением срока давности, установленного ст. 4.5 КоАП РФ. Более того сотрудники Ингосстрах даже не сделали запрос в ГИБДД. Любоерешение страховой компании должно быть мотивированным, т.е. в моем случае должны были указать на основании каких документов было принято настоящее решение, а в данном решении указано лишь цитаты из законов и отмененного постановления Пленума ВС.Считаюрешение страховой незаконным и нарушающим мои права и законные интересы.Ужаснаястраховая компания!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    26.10.2023 08:42
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2023 19:35
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    02.11.2023 12:48
    Я думаю ответа от представителя страховой компании мы не дождёмся, так как тяжело действуя в строго правовом поле доказать, что белое это чёрное, а признавать свою некомпетентность компания не захочет. Думаю уже можно засчитать оценку.
  • Ингосстрах
    03.11.2023 17:10
    Здравствуйте. Благодарим за подробное описание ситуации. Решение по вашему заявлению о страховом возмещении по ОСАГО принято корректно на основании полученных от вас документов. Информация, полученная ГИБДД от второго участника ДТП, противоречит информации от первого участника. Поэтому в настоящее время не представляется возможным определить действие какого водителя находится в причинно-следственной связи с наступлением ДТП и повреждением вашего автомобиля. Сотрудники ГИБДД отказали в возбуждении дела об административном правонарушении в связи с истечением срока давности. По сути дело прекращено «на полпути», т.к. сроки вышли. По запросу страховой компании такие дела не возобновляют. В подобных случаях страховые компании осуществляют выплату страхового возмещения в размере 50% от суммы причинённого ущерба (п. 22 ст. 12 Закона об ОСАГО). Позиция компании также подтверждается п. 46 Постановлением Пленума ВС № 31 от 08.11.2022г. За второй частью страхового возмещения рекомендуем обратиться в страховую компанию, застраховавшую гражданскую ответственность водителя мотоцикла. Надеемся, что данная информация поможет прояснить ситуацию.
  • Автор отзыва
    03.11.2023 18:05
    Уважаемый представитель компании ингосстрах, в полномочия полиции входит установление факта нарушений ПДД и совершения административного правонарушения, и в опрелении об отказе в возбуждении дела все обстоятельства дтп установлены и отражены. Данное определение не обжаловано, таким образом не в ваших пономочиях принимать такие решения. А отказано в возбуждении дела в связи с тем, что один из участников дтп опрошен по истечению 60 дневного срока привилечения к административной ответственности и только по этой причине отказано в возбуждении дела.  Если виновное лицо не привлечено к административной ответственрости за истечением срока давности привлечения, это не освобождает его от обязанности возмещения причиненного ущерба. То есть если человек разобьет окно но не будет привлечен к ответственрости за хулиганство в связи с истечением срока привлечения к ответственности это не означает что он не будет компенсировать нанесенный ущерб. Более того мне не понятно на основании каких документов и полномочий вами установлено расхождение в показаниях участников ДТП если вы не делали официальных запросов в полицию, а в представленых мной документах эта информация отсутствует. Или вы ставие себя выше сотрудников полиции и считаете что у вас больше полномочий по установлению событий дтп? Более того на основании каких документов я должен обращаться в страховую компанию второго участника дтп, на основании вашего умозаключения? В процессуальных документах виновник дтп установлен.
  • Автор отзыва
    04.11.2023 09:39
    Блее того уважаемый педставитель страховой компании вы ссылаетесь в своем ответе на п.46 Постановления Пленума ВС но он не может быть применим к представленным мной документам так как согласно п.46 Если из документов, составленных сотрудниками полиции, следует, что за причиненный вред ответственны несколько участников дорожно-транспортного происшествия, то в силу прямого указания закона их страховщики производят страховое возмещение в равных долях.  В представленных мною документах сотрудники полиции установили виновное лицо! Дело по ст.12.24 причинение вреда здоровью не прекращено и проводится расследования для правильной квалификации. Определением от 29.09.2023г. В возбуждении дела о нарушении ПДД отказано за истечением сроков давности привлечения к ответственности. Этим определением дело не прекращается учите КоАП РФ, дела прекращаются только постановлением. Более того вы сами себе противоречите говоря, что решение принято на основании представленных мною документов и тут же о расхождении в объяснениях участников дтп, хотя их нет в документах. Откуда взята эта информация вообще неизвестно, более того вы и ваши коллеги не компетентны и ставят себя выше сотрудников полиции определивших виновное лицо. Так почему тогда определение не обжалованно? Люди не обращайтесь в эту ужастную страховую с некомпетентными сотрудниками, они я думаю в силу своих так называемых познаний и не такое могут выдумать.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2023 17:54
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
12 июня 2024 г. подали машину на осмотр и заявление о возмещении в виде ремонта. Страховое дело № 7****1. Через 12 дней выясняется, что ремонтировать Игосстрах ничего и не собирается, якобы у них нет СТО для фургонов. Перегнали автомобиль к официа…
26 июня, 19:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания. Случилось ДТП. Я ー пострадавшая сторона. Виновник пытался въехать в арку дома вместе со мной, а расстояние там на одно авто. Снес мне зеркало и поцарапал дверь. От своей вины не отпиралась, составили европротокол. У него ОСАГО от Ин…
25 июня, 11:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
[b]07.05.2024г[/b]. произошло ДТП с участием моего ТС [b]08.05.2024г.[/b] Я обратилась в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о страховом возмещении по ОСАГО.  [b]29.05.2024г.[/b] СПАО «Ингосстрах», направило заявителю направление на ремонт в СТОА С-м …
24 июня, 07:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе приобрела в страховой компании Ингосстрах полис ОСАГО. 6 июня 2024г. случилась авария, я на стоянке задела соседнее авто, повреждений немного, но все-таки неприятно. Хорошо, что пострадавшая сторона вела себя адекватно, тут же составили евро…
22 июня, 19:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долгое время была клиентом другой страховой компании. И вот уже больше года я клиент Ингосстраха. Совершила покупку полиса ОСАГО через их мобильное приложение IngoMobile, что значительно экономит время. Главное, что осмотр авто не обязателен при офор…
21 июня, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошло чуть больше 4 месяцев с того момента, как я оформила полис ОСАГО в Ингосстрахе и попала в ДТП на своей машине. Сообщение о ДТП я подавала через мобильное приложение. Должна отметить, что менеджер мне перезвонил быстро и рассказал пошагово,…
20 июня, 17:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Раньше здесь не оформляла страховые полисы обязательного страхования, друг порекомендовал. Подъехала в офис компании оформить 14 июня. Есть парковка у них для клиентов, очередь в офисе электронная, но продвигается она достаточно быстро, работают сраз…
19 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.05.24 года попала в ДТП, я потерпевшая сторона. Номер дела 502-75-5036761/24-1. Подали все материалы через госуслуги. Сказали, что через 3 рабочих дня перезвонят. Но ни через 3, ни через неделю звонков не было. Пришлось звонить и написывать самой,…
19 июня, 05:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Двое суток не могу внести изменения в полис. Сайт не работает. Выдает ошибку при попытке внести изменения. Операторы техподдержки отвечают на вопрос через 4-6 часов ожидания после задания вопроса. Спрашивают какую-нибудь ерунду, типа даты рождения, к…
16 июня, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Меня зовут Анна, хочу написать опыт работы с ингосстрах и получить комментарии людей и ответ представителя компании. 1 сентября 2023 года было ДТП, оформлено через аварийного комиссара, я виновна, потерпевшему все выплатили. В тече…
14 июня, 13:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне понравилось, как здесь работают сотрудники, оценила по достоинству, когда был страховой случай по ОСАГО. Раньше в ДТП никогда не попадала, очень разнервничалась, тем более, что вина была уже моя, а второй участник получил травмы, пусть и не серье…
14 июня, 11:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, Страховая компания Ингосстрах. Страховой случай номер 561-75-5035810/24-1 от 29.05.24. При написании заявления и экспертизе был обозначен срок определения суммы ущерба  03.06-04.06.24. В результате сумму возмещения (ремонта) до настоящ…
4 июня, 07:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь их услугами около 5 лет. С покупки автомобиля в автосалоне. До этого момента проблем не было (собственно как и обращений), а когда нужно было воспользоваться их услугами - я увидел их абсолютную неклиентоориентированность. 1. Отказали по…
3 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В процессе оформления документов на выплаты по страховому полису ОСАГО, менеджер, который меня консультировал, всегда был на связи. И эти формальности не заняли много времени. По выплатам получилась нормальная сумма, и перевели ее быстро, не стал…
28 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случайно стукнула другой автомобиль, когда выезжала из стоянки возле торгового центра. Никогда не попадала в ДТП, волновалась больше, чем пострадавшая сторона. У меня полис ОСАГО, по его условиям компания возмещает пострадавшей стороне убытки. Но все…
27 мая, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расскажу Вам о следующей ситуации. Друзья решили вписать меня в страховку, что бы в путешествиях на их авто, я мог бы сеть за руль. Но при внесении моих данных в страховой полис Тинькова, сообщили что у меня кбм увеличился с 0.46 до 0.78. Дтп с моим …
23 мая, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не хотелось оформлять полис ОСАГО онлайн, хоть и есть такая опция. Боялась, что что-то не так пойму или что-то не то внесу и будут потом недоразумения. Решила лучше поехать в офис. В офисе очереди не было, сотрудник быстро меня принял, все оформи…
22 мая, 21:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла в этой компании страховой полис ОСАГО, перешла из другой компании. Две недели назад случилось ДТП, вина была не моя. После подачи заявки через приложение, менеджер компании связался со мной уже через 10 минут, проинструктировал, что делать …
21 мая, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  В августе 21 года мне повредили машину. Оформили ДТП в ГАИ. Обратилась в страховую. Назначили экспертизу, посчитали ущерб и выплатили деньги. Можно за об инциденте, но не в моем случае. В апреле 2024г страховая подает иск и требует…
20 мая, 11:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться откровенным игнорированием СПАО «Ингосстрах» действующего гражданского законодательства Российской Федерации в части заключения публичного договора страхования ответственности владельцев мотоциклов, за все время работы …
20 мая, 09:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО у меня в страховой компании Ингосстрах. Несколько недель назад стала участником ДТП, а вернее его виновником. Конечно, я водитель-новичок, не без этого((. Я первый раз с таким случаем сталкивалась, поэтому рисковать не стала. Сразу же вызвала и…
14 мая, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел бы запросить помощи в решение следующей ситуации. Сегодня запросил расчет по продлению ОСАГО, и был неприятно удивлён. В текущем полисе мой КБМ 0,57. За текущий период страхования не было ни ДТП, ни обращений по страховой, но в н…
14 мая, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня пытался оформить тестю ОСАГО на Nissan Tiida. Выбрали на 5 месяцев (зимой старик не ездит). Успешно прошли расчет, но при попытке оплатить, ваш сервис затребовал копии СТС, прав и паспорта со всеми печатями. И это при всём при том, что ваш он…
13 мая, 21:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания! 17.04.2024 г. произошло ДТП. Я являюсь потерпевшей стороной.19.04.2024 г. я обратился в офис ИНГОССТРАХ. Обращение Исх. 75-157171/24-1Страховой агент оценил ущерб и сказал ждать ответ. Ответа не было.  27.04.2…
13 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Худшая страховая организация на моей памяти, никому и никогда не советую обращаться туда. Попал в ДТП, виновником которого не являлся. Они до законного постановления об административном правонарушении (не вступившего в законную силу, пока идёт обж…
10 мая, 08:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть