АльфаСтрахование-Жизнь нарушают действующую норму закона и условия договора

29.09.2023 я заключила договор потребительского кредитованияс Альфа-банком. Индивидуальные условия договора предусматривали дисконт процентной ставки при одновременном заключении договора страхования жизни и здоровья с ООО «Альфастрахование -Жизнь». В памятке, приложенной к договору страхования, в п. 1.2 раздела «Информация о расторжении кредита» написано, что в случае полного досрочного исполнения Застрахованным обязательств по договору потребительского кредита (займа) «[i]возможнополучить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование, при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая» [/i (цитатаиз памятки)29.09.2023 я полностью погасила кредит. 06.10.2023 заказнымписьмом отправила заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии за оставшийся период (1 год). Страховая компания отказала в выплате, ссылаясь п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которым уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если Договором страхования не предусмотрено иное. Однако, согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ"О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). На официальном сайтекомпании в разделе «Часто задаваемые вопросы» также приводится ссылка на действующую норму закона (нижеинформация с официального сайта):[b]4.Возможен ли возврат части страховой премии если отказаться от страховки по кредиту после полного досрочного погашения?[/b]С 1 сентября 2020 г.согласно нормам Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в случае полного досрочного погашения потребительского кредита заемщиком, являющимся также Страхователем по Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), подлежит возврату Страхователю часть страховой премии за не истекший период страхования. Возврат осуществляется при условии отсутствия в период страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по Договору страхования. Частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года.Таким образомфинансовая организация ООО «Альфастрахование - Жизнь» не соблюдает действующую норму ФЗ от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», на который сама ссылается. Также нарушаются условия договора страхования от 29.09.2020 №L0302/541/00*****4/1.Претензию в электронном виде по стандартной форме, утвержденной Советомслужбы финансового уполномоченного я также направила также на e-mail [url=mailto:customer_help@alfastrah.ru]customer_help@alfastrah.ru[/url], который я смогла найти только на вашем сайте.[url=http://www.banki.ru/][/url] На официальном сайте в разделе «Контакты»приводится только почтовый адрес, что усложняет разрешение конфликтов и увеличивает сроки принятия решений.