Справедливости ради! Оценка клиентоориентированности по одному из страховых продуктов

Мне позвонили из Тинькофф страхования. Предлагали продлить полис ОСАГО на Kia Rio. Заканчивался полис 25.10.2023Я сказал, что у меня несколько машин, которые я хочу страховать и подходит к концу срок осаго. Она сверилась с данными в личном кабинете и предложила подождать, возможно она старшим менеджерам предложит рассмотреть возможность персональной скидки на осаго. Через день мне она перезвонила и предложила скидку 300 рублей за осаго на Kia Rio, что в итоге сумма полиса выходит 5050 рублей (Полис ОСАГО 774*****78). Она сформировала полис с данной суммой, но я попросил внести изменения в графе страхователь, чтобы собственник был страхователем. Она мне сказала, что я это могу сделать самостоятельно при заявке на новый полис осаго. Но сумма поменялась, стала без скидки и выходит обычная сумма как у всех страховых компаний 5350 рублей.  В итоге, я вынужденно оплатил полис 949*****71 по сумме 5350 рублей, т.к. 25.10.2023 заканчивался срок предыдущего полиса осаго. Поэтому, я считаю, что меня ввели в заблуждение и поддержка Тинькофф не хочет меня услышать и вникнуть в сложившуюся ситуацию. Справедливо будет решение компенсировать мне разницу в стоимости обещанного полиса со скидкой в 300 рублей и тем, что я в итоге оплатил. И компенсировать мне неудобства, т.к. сегодня я весь день общаюсь с поддержкой, которая меня не слышит. Справедливой суммой компенсации считаю 2000 баллов. Прошу рассмотреть это обращение детально. Хронология событий:17.10.2023 11:01Первый звонок с предложением рассчитать осаго на Kia Rio, я согласился18.10.2023 12:17На следующий день позвонил тот же сотрудник Тинькофф страхования. Я объяснил, что хотел бы другую страховую компанию из-за отсутствия доп осаго от не застрахованных виновников ДТП. Мне предложили подождать, возможно найдут выход и сделают скидку на полис Осаго в качестве персонального предложения.20.10.2023 13:02Тот же сотрудник набрала 20.10.2023 и сказала, что одобрено осаго на Kia Rio с суммой 5050 рублей. Попросил все проверить (разговоры все записываются когда надо) и возместить мне неудобства. Создали обращение, перезвонили мне на следующий день и доказывают мне, что я не так понял или что за несколько часов базовая ставка изменилась. Что все регулирует ЦБ и у них нет данной возможности (делать скидку на полис). Я поясняю, что у меня уже готовый полис есть за 5050, который висит в личном кабинете и ожидает оплаты.  Итог, из клиента делают лопуха, обрабатывать звонки и проверять информацию отказываются. Отзыв не пропускают в своем же Тинькофф банке (Скрин приложу).