Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
27 октября, 17:22

Семейный актив

16 февраля 2021 года мною был заключен договор страхования жизни «Семейный актив» № ВМВР1А 000*****84 в офисе Сбербанка по адресу г. Зеленоград, Савелкинский пр-д, 6. Клиентский менеджер Сбербанк Премьер П-ая Алина А. предложила данный продукт как инвестиционный. При сумме взносов 150000 рублей в год, которые должны вносится ежегодно в течение 20 лет, клиентский менеджер не разъяснил мне порядок возврата моих денежных средств в случае расторжения договора или изменения его срока. При обсуждении условий договора были приведены примеры изменения сроков после пяти лет на любой срок, что я смогу менять условия договора, а именно, размеры взноса и сроки, даже закрыть договор и все равно не потеряю своих денег. При этом я сохраняю пакет услуг «Сбербанк премьер» и моя жизнь будет полностью застрахована, но не разъяснили о многих ограничениях при выплате страховых сумм по рискам. Главное я не был осведомлен о выкупных суммах и что я теряю большую часть своих денег при расторжении договора. В связи с тем, что я не обладаю специальными знаниями в банковской сфере и страховой деятельности я не смог самостоятельно оценить сложный финансовый продукт и последствия заключения этой сделки. Я доверился сотрудникам банка в надежде, что сотрудники такой организации, как Сбербанк, не будут заниматься обманом их клиентов, подписал договор и ввел первый взнос 150000 р.   Через год я снова обратился еще раз в банк. Мой персональный менеджер в очередной раз ввел меня в заблуждение, сказав, что я могу через четыре года без особых потерь вернуть все свои деньги. И я все еще был уверен, что это инвестиционный продукт, о чем свидетельствует личный кабинет в приложении Сбербанк онлайн раздел инвестиции. Суммарно мною было сделано 3 выплаты по 150000 рублей за три года, итого 450000 р. Я являюсь отцом трех несовершеннолетних детей (1 год, 3 года и 5 лет), а супруга длительное время находится в декрете. В связи с тем, что я начал испытывать финансовые трудности, 20 сентября 2023 года я обратился в Сбербанк, чтобы обсудить возможности вернуть свои деньги. На что мой финансовый менеджер М-ко Дмитрий А. очередной раз пытался мня доказать, насколько это выгодный продукт и предложил продолжить выплаты. Также выяснилось, что при расторжении договора сейчас я теряю 260 тысяч рублей в соответствии с таблицей выкупных сумм. Не согласившись с этим я написал через персонального менеджера обращение в СК «Сбербанк страхование жизни» о возможности сократить срок договора и прекратить выплаты. 21 сентября 2023 года мне позвонил Дмитрий А. и сказал, что мне одобрили уменьшение срока до 5 лет и через два года мне вернут всю внесенную сумму и попроси через час подойти и подписать договор. На что я попросил прислать мне его на ознакомление, так как уже у меня нет никакого доверия к Сбербанку. Ознакомившись с заявлением-офертой я обнаружил, что страховая сумма по риску «дожитие» составляет 229119 р. Я позвонил в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и убедился, что сумма, которую мне вернут через два года составит всего лишь 229119 р. После обращения о признании сделки недействительной в связи с обманом получил отказ. Я не юрист, и с юридической точки зрения, возможно, они и правы, так как на бумаге, вроде как, все законно. И, конечно, сейчас сотрудники СК напишут о том, что я сам подписался под этим.  Но в реальности это просто обман доверчивых граждан. И я ведь далеко не один такой судя только по отзывам на этом сайте.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    27.10.2023 18:35
    Здравствуйте!  Я проверю подробности и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    01.11.2023 11:22
    Здравствуйте! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. Обращаем Ваше внимание, что, подписав договор страхования, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. После заключения договора страхования Вам звонили с целью дополнительного разъяснения его условий, и в ходе разговора Вы подтвердили, что условия программы Вам понятны. Официальный письменный ответ по Вашему заявлению направлен на Ваш почтовый адрес. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    02.11.2023 09:24
    Спасибо всем за комментарии. Как и говорили, сотрудники банка дали стандартный ответ. Действительно, единственный вариант - это писать коллективные жалобы и писать в разные инстанции. Кто столкнулся с такой проблемой - пишите в личку, чтобы я вас добавил в группу в т*********е.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.11.2023 16:30
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «21 сентября 2023 года мне позвонил Дмитрий А. и сказал, что мне одобрили уменьшение срока до 5 лет и через два года мне вернут всю внесенную сумму и попроси через час подойти и подписать договор» — уточните, пожалуйста, ваш менеджер сообщил, что подписав данное соглашение, вы сможете получить назад все ранее внесенные вами денежные средства? 30.11.2023 Оценку засчитали. 18.12.2023 По желанию автора оценку изменили на 3.
  • Автор отзыва
    05.11.2023 14:42
    "Спасибо за ваш отзыв. Автор, «21 сентября 2023 года мне позвонил Дмитрий А. и сказал, что мне одобрили уменьшение срока до 5 лет и через два года мне вернут всю внесенную сумму и попроси через час подойти и подписать договор» — уточните, пожалуйста, ваш менеджер сообщил, что подписав данное соглашение, вы сможете получить назад все ранее внесенные вами денежные средства?" - Совершенно верно, как я и писал.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование до сих пор всячески затягивает решение по вопросу возврата средств по НМСР50 № 0*****35. Уже три года делают вид, что подают в суд иск о признании договора недействительным, а воз и ныне там. Обманщики, пользующиеся тем, что находятся…
15 сентября, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Менеджер Сберпремьер в августе 2023 года уговорила открыть второй страховой продукт «Формула жизни (Защита взрослого)" при наличии уже действующего договора страхования жизни "Семейный актив". Обещала, что первый договор можно будет закрыть по оконча…
13 сентября, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила  какие документы необходимо предоставить в страховую компанию. При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною было заключено договор страхования жизни полис нужная страховка по здоровью риск времени нетрудоспособности связи Н С или Времени нетрудоспособности связи заболевания страховая компания норушает права на рассмотрение страхового случая произошло …
9 сентября, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2019 года персональным менеджером Сбер Первый в г. Самара М*** Д*** С*** был навязан продукт ИСЖ "Смартполис" возрастному клиенту, которому на момент подписания договора уже исполнилось 70 лет. Базовым активом являлся "Глобальный фонд облиг…
9 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021-м году менеджер Сбербанка предложила мне заключить договор Сбер страхование семейный  актив! Менеджер Ольга сама решила что срок будет 10 лет, я сказала что это долго, но она меня увидела что в любой момент я могу перезаключить договор на пять…
9 сентября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, Д-ов Валерий В., являюсь клиентом Сбербанка более 40 лет. При очередном визите в июле 2021 года и желании мной открыть новый вклад, менеджер Сбербанка предложил мне открыть долгосрочный депозит, якобы очень выгодный во всех отношениях, под названи…
8 сентября, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.04.2021 года между мной и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в отделении Сбербанка Премьер (г. Тверь) был заключен договор страхования жизни "Семейный актив" ВМВР1А № 000*****86 от 01.04.2021 г.  сроком действия с 16.04.2021 до 15.04.2033 года. …
6 сентября, 23:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо К-й Марии, за добросовестное отношение, за хорошее отношение к клиентам, без волокиты помогла досрочно расторгнуть договор Страхование жизни и вернуть деньги. В связи с проблемами со здоровьем, на лечение нужны были средства, она занимала…
4 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой отец в 2021 и в 2023 году взял два потребительских кредита,  первый застрахован в ск "сбербанк страхование жизни" второй в ск "сбербанк страхование".    25 января 2024 года наступил страховой случай по риску [censored] . На эту дату оба страх…
4 сентября, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
От нашей семьи хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании «Сбербанкстрахование» и отдельно А-ой Светлане за внимательное отношение к работе, умение решать сложные и, порой, не решаемые вопросы и находить наилучшие варианты решения этих…
3 сентября, 21:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!!  Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слава Богу не наступил страховой случай. 
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2019 года мной был заключен договор страхования жизни с ООО СК Сбербанк страхование жизни. В момент заключения договора (программа Семейный Актив) специалист банка заверил, что в случае необходимости срок страхования может быть уменьшен до 5 …
2 сентября, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сбер не изменяет своим "традициям"... В очередной раз имеет место неправомерное удержание НДФЛ при досрочном закрытии договора страхования "Билет в будущее". Мало того, что сам т.н. "продукт" весьма сомнительного свойства (своих потреченных денег вы …
1 сентября, 23:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2021 года мной был заключен Договор страхования жизни со страховщиком ООО СК“Сбербанк страхование жизни”. Ситуация, приведшая к заключению этого договора, была следующая: В связи с расчетами в другом городе мне было необходимо зарезервиро…
30 августа, 21:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о быстром и удобном сервисе Сберстрахование, оформить полис впервые мне помог сотрудник Банка, далее объяснила как смотреть условия и куда обращаться если что-то произошло, так же как можно быстро и без посещения Офиса п…
29 августа, 10:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Во время операции июль 2024 установлен диагноз - инвазивный РМЖ, стадия 1б. Назанчено лечение, сейчас прохожу химиотерапию. В августе 2024 г. обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом случае, в выплате было отказа…
28 августа, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Вот уже несколько лет подряд страхую себя и свою семью в Сбер Страховании от укусу клеща, страховка оформляется быстро в приложении мобильном, никуда не нужно ходить. Каждый год весной стабильно обнаруживаем клеща на ребенке, зво…
28 августа, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю за положительное решение вопроса, хочу отметить сотрудницу Марию, за ответственность, переживание за своих клиентов ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ.  Можно довериться данной страховой компании Сбербанка, оформлять продукты страхования, потому в той или ин…
27 августа, 18:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть