Сбер страхование обманывает клиентов

13.05.21 между мной и 00 СК"Сбербанк страхование жизни " был заключён договор по программе номер 2"защита здоровья заёмщика " 28.02 23 произошло наступление страх.случая, а именно был поставлен диагноз " застарелое поражение мениска ЛЕВОГО КОЛЕННОГО СУСТАВА "( левое колено заболело впервые). В связи с чем наступила временная нетрудоспособность с 28.02.23 по 15.06.23., 12.05.23 была проведена операция: артроскопия ЛЕВОГО КОЛЕННОГО СУСТАВА, резекция обоих менисков ( если кто не знает, то на каждом колене по 2 мениска),хондропластика мыщелков бедра. 28.06.23 подала заявление на выплату, затем попросили предоставить доп.док-ты, а именно уточнение локации за 24.02.21. 24.02.21 я проходила лечение с диагнозом "застарелое поражение мениска ПРАВОГО КОЛЕННОГО СУСТАВА.В выписках из амб.карты за 5лет и хирурга за 21г  и 23 г всё чётко указано! По рез-там рассмотрения отказ в виде смс!Это что вообще такое? Чтобы получить письменный отказ пришлось не один месяц побегать, потом сообщают, что отказ направили в Кемерово, хотя адрес чётко указан!И мне не понятно, почему в страховой решили, что в 21г у меня болели обе ноги??? Где, в каких документах это отражается? Это совершенно 2 разных случая, и между собой не связаны никаким образом! Смотрите лучше документы!!!!! Мы для чего их предоставляем? В отказе пишут "ДОА коленных суставов 21 году" Ни о каких КОЛЕННЫХ СУСТАВОВ ТАМ РЕЧИ НЕТ!!!!! В 21 году написано про одно ПРАВОЕ КОЛЕНО, в 23 г про одно ЛЕВОЕ КОЛЕНО!!!!!!! Это документы!!!!!! Или страховая компания сама теперь ставит диагнозы, не пойму??? Ощущение, что наши выплаты присваивают!!!!!!! Зачем навязывать свою страховку тогда, если выплачивать никто не будет то, что положено по договору? Вынуждена подать исковое заявление в суд!!!