Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Башилов, Москва
30 октября, 17:21

Не покупайте через Сбербанк страховки!

Ситуация следующая: решил оформить через приложение Сбербанка полис ОСАГО. Сбер выступает посредником, это как бы распространенная практика и никаких сомнений на сей счет у меня не было. Внес данные авто, номера ВУ тех, кто будет пользоваться авто. Приложение Сбера предложило на выбор несколько страховых компаний, после выбора страховой (не Сберстрахование) мне была предоставлена возможность перепроверить сведения, после оплаты пришел чек, подтверждение от РСА и полис, сведения в котором отличались от тех, которые я вводил и подтвердило приложение Сбера. В чате техподдержки Сбера, который по сути выступал посредником в данной сделки меня послали... некто Артем... ну как послал, предложил самому разбираться со страховой. В страховой были более любезны, но объяснили мне, что агентом, который продавал мне полис, является Сбер и решать вопросы по оформлению этого полиса мне все равно придется со Сбером... В общем и целом, если не хотите рарваться на головняк при покупке полиса, не рискуйте, приложение Сбера это сделает некорректно, а вас пошлют на... разбираться самому. Отдельное мерси "специалисту" Сбера Роману, который хоть и не может что-то исправить или чем-то помочь, все равно "сожалеет"... и Анастасии, которая пришла чуть позже, решила ознакомиться с перепиской, но тоже "ни чем не смогла помочь" и даже ничего мне не ответила. Потом пришла Виктория... Виктория тоже долго знакомилась с перепиской и заявила, что Сбер не при делах... потом была Анжела... и т.д. вот только беда в том, что все эти "не при делах" с помощью одного приложения постоянно записываются и сведения мной были внесены корректно. Но действовала команда Сбера слаженно и синхронно... вот пример хорошей, хоть и безрезультатной, коллективной работы. Пример "качества" услуг, "порядочности" и "клиентоориентированности". Браво, Сбер!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    30.10.2023 17:46
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, в теме письма укажите "87152 СБС" проверю детали.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.11.2023 16:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудниками страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 30.11.2023 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Башилов
    Автор отзыва
    06.11.2023 19:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, в теме письма укажите "87152 СБС" проверю детали.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Вся информация отправлена!
  • СберСтрахование
    06.11.2023 20:04
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Башилов
    Автор отзыва
    22.11.2023 08:33
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Проверка затянулась, как всегда... Прошу администраторов засчитать оценку.
  • СберСтрахование
    04.12.2023 08:57
    Здравствуйте! Со стороны банка и страховой компании ошибок не было. Страховые компании постепенно отказались от проставления отметки о прицепе в полисе. Маркетплейс ОСАГО сделал доработку, после которой нет возможности выбрать отметку «с прицепом». Есть 2 условия, когда ОСАГО на прицеп и отметка в полисе не нужны: - если ваш автомобиль легковой; - если вы не являетесь юридическим лицом. Сервис Маркетплейс ОСАГО реализован только для определённых клиентов банка, которые: - являются физическими лицами; - имеют в собственности или управляют автомобилем категории «В»; - автомобиль зарегистрирован на территории РФ на физическое лицо; - автомобиль используется в личных целях. В консультациях сотрудников были ошибки. С ними уже провели работу, чтобы ситуация не повторилась. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Башилов
    Автор отзыва
    04.12.2023 10:33
    Страховая компания, в которой я через Сберстрахование оформлял полис, внесла изменения... т.ч. они от использования отметки не отказались, это во-первых. Решать проблему пришлось личной поездкой в страховую, что делает сервис ненужным. И третье, объясните ГИБДД где-нибудь в Воронежской области, что отметка о прицепе не нужна, когда в полисе есть место для ее проставления.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбер страхованием достаточно давно, во первых нравится то, что легко, быстро и удобно оформить, через приложение Сберстрахование, там я всегда могу посмотреть срок действия полиса, почитать лишний раз условия и если понадобится, заявить о …
4 июля, 01:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день В 2025 году установил приложение "СберСтрахование". Оформил 2 продукта, полис ОСАГО ХХХ0***3 и страховку на экран смартфона (телефон дорогой, люблю активный отдых, решил подстраховаться, страховка стоит на много дешевле ремонта и за…
23 мая, 09:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.25 в городе Новосибирск Ребенка укусил клещ, дозвонился до страховой, подробно рассказали что делать, направили в больницу гарантийное письмо, мы приехали сдали клеща на обследование и все. Клещ оказался не больной, все обошлось. В следующий…
13 мая, 11:42
Отзыв проверен
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Четвёртый год страхуюсь. Жизнь, травмы, квартира, осаго, клещи, серьёзные болезни.... Полисы покупаю в ноябре, в "Зелёные дни", цены адекватные, отличные комбо - пакеты страховок, при этом дополнительные скидки. Был опыт получения страховки за тр…
10 мая, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 подошло время пролонгировать мое ОСАГО. Ранее, в течении 8 лет общался со страховыми агентами, в автоцентре по месту приобретения автомобиля. В Сбере, в марте, оформил программный продукт СберПрайм. Получил пуш-уведомление о стоимости м…
21 апреля, 15:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я звонил на горячую линию, мне сообщили, что моё заявление о досрочном прекращении полиса находится на рассмотрении, но как оно находится на рассмотрении, если мне пришло сообщение на электронную почту, что договор ОСАГО досрочно прекращен с 30.09.20…
9 октября, 01:31
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Сбер за возможность оформить защиту от травм себе и близким, защита дома мамы, защита моей квартиры и жизни, защита водителя и осаго, также оформляла защиту от клеща, которой даже воспользовалась.  Первое что хочу отметить приемлемость цены…
2 октября, 01:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Осаго. Очень удобное приложение Сбербанк страхование, а также дешевле обошлось оформление чем через иные приложение. Также 24 сентября 2024 года направил заявление на возмещение страхового случая в рамках стомотологическиз услуг, о…
24 сентября, 12:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравится банковский продукт « сберстрахование »,. Всегда  самые лучшие условия  по сравнению с другими банками . Очень советую этот банк . Вся моя семья пользуются, довольны . Пользовалась оформлением осаго  ,получилась очень маленькая сумма .С…
22 сентября, 15:46
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подключила через Сбер два страховых продукта, защита дома и ОСКАГО. в один прекрасный день мою квартиру затопили соседи, и хорошо, что я вспомнила про страховку, зашла в приложение СберСтрахование, все интуитивно понятно, заполнила анкету, приложила …
29 августа, 14:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так как пользуюсь услугами Сбербанка, оформил полис через приложение Сбербанк онлайн, очень удобно и быстро, все оформление полиса ОСАГО и дополнительного полиса страхования заняло не более 10 минут и цена порадовала, оказалась ниже чем у конкурентов…
15 апреля, 07:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через мобильное приложение. Всё очень просто и удобно. Занимает совсем немного времени. Система подбирает кучу вариантов полиса и можно выбрать любой на свой вкус и кошелёк. В том числе, нашлись очень хорошие предложения. Так что,…
19 марта, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация следующая: решил оформить через приложение Сбербанка полис ОСАГО. Сбер выступает посредником, это как бы распространенная практика и никаких сомнений на сей счет у меня не было. Внес данные авто, номера ВУ тех, кто будет пользоваться авто. П…
30 октября, 17:21
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пропали все полиса страхования в ЛК: Защита дома, ОСАГО, КАСКО и страхования путешественников. Прошу оперативно восстановить доступ к моим полисам через Личный Кабинет. Если этого не произойдет все расторгну. Также надеюсь получить детальное объя…
27 июля, 10:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть