Не выплатили возмещение при расторжении страхового договора в течение периода охлаждения

Добрый день, При оформлении кредита на автомобиль, была навязана страховка GAP от компании САО ВСК (г. Москва, ул. Островная 4, ИНН 7710026574). Номер страхового полиса 18860JV113458 от 26.02.2018. 02.03.2018 в офисе ВСК на Москва, Профсоюзная ул., 65, корп. 1 было написано заявление о досрочном расторжении полиса согласно условиям договора, а именно п. 8.1.1 приложения 168, и п. 9.3.1 приложения 168, которые применяются в случае одностороннего расторжения договора в течение 5 дней (период охлаждения, указания ЦБР от 20.11.2015 N 3854-У, в 01.01.2018 продлены до 14 дней, но в приложениях к договору срок еще не обновлен). Заявление приняла менеджер клиентского зала Г-ло В.С., оригинал полиса забрали, выдали дополнительно соглашение о рассмотрении в течение 14-дней, что противоречит п. 8 указаний ЦБР от 20.11.2015 N 3854-У, так как возврат должен быть осуществлен в течении 10-ти дней с момента расторжения договора. На данный момент, прошло 12 рабочих дней с дня расторжения, деньги на расчетный счет не поступали. 22.03.2018 был совершен звонок в колл-центр с номера указанного в приватной части отзыва, где мне сообщили, что заявка не рассмотрена, нужно еще 3-5 рабочих дней (что в совокупности превышает как 10-дневный срок по указаниям Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, так и 14-дневный срок указанный в дополнительном соглашении при расторжении). И так же оператор озвучил, что если по истечении 3-5 дней не будет денег на счете, то надо будет писать претензию в клиентском офисе САО ВСК. Уважаемый САО ВСК, просьба рассмотреть данное обращение как претензию о нарушении моих прав как страхователя в электронном виде, копия данного обращения отправлена вам на klient@vsk.ru, а также в интернет-приемные ЦБ РФ, Роспотребнадзора и прокуратуру г. Москвы с целью защиты моих прав. От себя ставлю вам 1 и никогда не буду пользоваться вашими услугами добровольно.