Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Сергей, Саратов (Саратовская область)
1 ноября, 17:05

Отказ по КАСКО и ужасное отношение к клиенту

[b]Сцена первая.[/b] Перед покупкой авто сразу же задумался о ОСАГО и КАСКО и так как я являюсь давним клиентом, наверное почти всех продуктов Тинькофф, пошел сразу же в приложение для расчета (узнать приблизительно на какую вилку цен расчитывать) и в этот момент все было нормально, расчитал, узнал, жду авто.  [b]Сцена вторая. [/b]через несколько дней мне с переодиностью начинают названивать операторы Тинькофф и завлекать на оформление, но я говорю, что авто у меня в данный момент нет, покупку планирую (был конкретный авто, который уже ждал и соответственно все характеристики его были точные), но они все равно настаивали, расчитывали стоимость, я говорил приблизительную дату когжа позвонить, но этого им было мало, звонили, отвлекали от работы и личных дел. [b]Сцена третья. [/b] После того как автомобиль получил эптс, уже была мысль оформить КАСКО, но как вы помните из сцена 2, операторы и сами звонят переодически, поэтому дождался, оператор опять таки занял полтора часа моего времени на расчеты, но все просчитали, говорит давайте, можете оплатить, отослала черновик полиса на почту (соответственно говорю не голословно) , меня собственно все условия устроили, даже в тот момент не совмевался, в тот момент в банке фаворите (Но из-за ситуации мнение координально поменялось), в итоге договорились, что как забираю авто, оформляю и оплачиваю , на что был ответ что хорошо, но цена может быть другой, но я был уверен, что в Тинькофф проблем не будет. [b]Финал. [/b]Оформляю полис по тем же расчетам, дохожу до финала, приложение показывает, что полис на рассмотрении, мы сообщим о результате. И конечно же оператор перезванивает через минуту, и говорит давайте все дооформим, мы с вами общались, ну а я что? мне главное результат, делате, я клиент лояльный (был). И вауля оператор говорит, вам отказано в страховании без объяснения причин (ЧТО?КАК?). Ну окей, думаю может оператор чтото путает, пишу в чат и получаю ответ в духе "Мы вам ничего не должны", окей, я это понимаю, [b]но как возможно в нормальном продукте такое отношение? когда вы просто извините "задолбали" человека за МЕСЯЦ С ЛИШНИМ!!![/b] [b]Что могул быть за причины отказа? Непонятно, условия страхования я вводил, как мне рекомендовал оператор, я пользуюсь почти всеми продуктами Тинькофф (кроме инвестиций). Счета, кредитки (никаких задолжностей, добросовестное пользование), кредиты наличными (опять таки все максимально добросовестно, ни секунды задержек и тд), ОСАГО, билеты и все что есть еще у них!!! [/b] Это отличный пример ужасного сервиса и отношения к лояльным клиентам и как может быть наплевать на них[b]. Как тебя будут обрабатывать больше месяца, обещать, настаивать и тд и в итоге сбрить тебя парой слов "мы ничего не обязаны объяснять, попробуйте через год".... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ТОЧКА! [/b]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    01.11.2023 17:28
    Здравствуйте. КАСКО - добровольный вид страхования, и окончательное решение по оформлению полиса мы оставляем за собой. Решение принимаем на основании комплексной оценки рисков, детали которой не разглашаем. Сейчас не готовы предложить вам сотрудничество по этому продукту. Возможно, в будущем решение поменяем. Мы проверим консультации и передадим коллегам обратную связь, если найдем ошибки.
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.11.2023 17:35
    У вас были все эти данные (у менеджеров), на протяжении месяц, и ваша компания относительно их все время предлагала мне ваше страхование, МЕСЯЦ ЗВОНКОВ КАРЛ! МЕСЯЦ! ради того чтобы отказать? проверка по данным до оплаты? нет не слышали?
  • Администратор Народного рейтинга
    08.11.2023 16:30
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «я говорил приблизительную дату когжа позвонить, но этого им было мало, звонили, отвлекали от работы и личных дел.» — вы озвучивали сотрудникам определенную дату и время желаемого звонка, однако звонки поступали не в другое время? 07.12.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прошло быстро, урегулирование очень удобное, специалист очень понятно все объяснял. За очень короткий промежуток времени согласовали ремонт, отремонтировали автомобиль, все прошло прекрасно! Ремонт проходил на станции евроавто, за неделю ма…
17 апреля, 19:07
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На 3600 допустимых знаков не хватит еще и предысторию написать. В далеком 2022 году я полетел в Дубай, и у меня плюсанул ПЦР в аэропорту, я попал в ковидный "лепрозорий", после чего моя тогдашняя страховая взяла мне билет до дома, куда я благопол…
17 апреля, 16:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить каско + осаго на свой кадиллак эскалейд 2014 года. Машина даст прикурить любым старым японцам, на которые тинькофф легко дает каско. Тем не менее потратив 2 часа на переписку и согласование условий по оплате на месяц получаю отказ …
17 апреля, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2025 года оформила полис КАСКО по очень выгодному предложению, а уже в феврале, к сожалению, попала в аварию и пришлось воспользоваться полисом. Довольно сильно разбила машину. Обратилась в страховую компанию через приложение, ответ ьыл …
17 апреля, 12:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование в рамках полиса КАСКО для устранения вмятины без покраски. , Направление на ремонт выдали в этот же день ( 15.02.2025 ). сотрудник Анастасия проконсультировала в телефонном режиме + в чате подробно все рассказала. Направ…
17 апреля, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта 2025 года в результате падения куска камня (кирпича) с фасада дома была повреждена крыша автомобиля. Подал заявку в страховую компанию через приложение. Несмотря на выходной со мной связался персональный менеджер. Девушка всю потребно …
17 апреля, 10:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два страховых случая в декабре 2024, феврале 2025, в первом случае мне просто не повезло, это было первое за 20 лет стажа обращение, отсутствие опыта по данному вопросу и не очень заинтересованый страховой агент, которая ещё и уволилась, не передав д…
17 апреля, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае 2023 года произошло небольшое ДТП, где требовалась замена задней двери. У меня было куплено КАСКО, по нему и обратился в страховую. Они сами назначили мне сервис и отправили туда на ремонт. По условию ремонта все детали должны быть оригинальным…
17 апреля, 10:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Муж решил на зиму застраховать машину КАСКО. И очень своевременно. Особенно удобна в Т-Страховании оплата ежемесячно! Не нужно сразу отдавать большую сумму! Буквально через два месяца произошла авария, очень быстро составили обращение в приложени…
17 апреля, 09:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию 17 февраля 2025 года через мобильное приложение "Т-Банк". Произошло ДТП в жилых дворах по адресу: г.Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект,66. У машины была повреждена задняя правая дверь в результате удара об уг…
16 апреля, 23:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотел поделиться отзывом на очередное обращение по страховому случаю в компанию Т-страхование. Так случилось что оно произошло всего через 10 дней после наступления первого. Ехал также по трассе к родителям в деревню и по какой то зл…
16 апреля, 21:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия со страховой Т-страхование. Обращение по КАСКО. Наступил страховой случай, не значительный, но произошел! Очень быстро приняли заявление , причём поздно вечером , а на следующий день , ближе к обеду , написа…
16 апреля, 17:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию в в январе 2025 года в связи с наездом на арматуру под сугробом. Пострадал бампер. Вышел на компанию через приложение. Мне грамотно и очень быстро объяснили что и как нужно делать. Далее мне был выслан список сервисных центров…
16 апреля, 14:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Санкт-Петербург. Апрель 2025г. Обратился по полису КАСКО, в связи с разбитым стеклом. На выбор предложили несколько сервисов. Согласовали дату, приехал, за 2 часа все поменяли. Очень оперативно. Спасибо. В целом страховой компанией доволен, на вс…
16 апреля, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю после ДТП, вина была не моя, менеджер Александра прислала варианты сервисов куда можно поставить машину на ремонт, выбрали во Владимире, после осмотра и согласования цены, авто отремонтировали, весь процесс занял 4 меся…
16 апреля, 12:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
31.03.2025 оформил в приложении банка Т-страхование полис КАСКО, повелся на их обещания кэшбэк на топливо аж в 50%. После оформления никакого купона на кэшбэк так и не пришло. 2 недели сотрудники т-банка кормили "завтраками" что разберутся и купон по…
16 апреля, 12:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 февраля 2025 г. попала в ДТП (я являюсь пострадавшей стороной). После долгих раздумий решила обратиться по КАСКО и не пожалела. Заявила о страховом случае через приложение 25 февраля 2025 г. В этот же день мне назначили персонального менеджера…
16 апреля, 11:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обнаружила царапину на двери автомобиля, нанесённую третьими лицами на парковке. Обратилась в страховую. Оперативно дали направление на ремонт. Автомобиль был грязный. После мойки обнаружилась ещё одна царапина, по характеру точно такая же. Снова…
16 апреля, 09:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поймала камень на трассе . Сразу пошла трещина на лобовом стекле. Оформила страховой случай через приложение . Очень удобно и понятно . В течении часа со мной уже связался персональный менеджер - К-а Анастасия в мессенджере и потом перезвонила мн…
15 апреля, 21:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я заезжая на парковку зацепил ограждение задней левой дверью. Это произошло в начале февраля на родчельской улице. Я оформил справку ГИБДД и обратился в страховую компанию, после чего со мною связались и далее в они самостоятельно говорили мне чт…
15 апреля, 11:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 марта 2025 произошло ДТП, оформили евро протокол. В этот же день через приложение отправил все необходимые документы и фотографии. Представитель компании София в тот же час перезвонила, приняла моё заявление, подробно объяснила всю процедуру.…
15 апреля, 11:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2024 года совершил наезд на препятствие, в результате чего повредился задний бампер и противотуманный фонарь. Через приложение сделал фотографии и заполнил форму по страховому случаю, все занело меньше минуты, все очень просто и удобно. Н…
15 апреля, 10:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03.2025 трасса Невинномыск - Мин-воды было дтп ,каско т-страхование,заявил о страховой случае. Предложили станцию ,осмотр , заказ з/ч и вуаля ремонт. Машина отремонтирована,качеством сроками исполнения доволен претензий нет. Особенную благодарн…
14 апреля, 11:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию касаемо замены лобового стекла на Mitsubishi Outlander. 24.03.25 утром написал обращение в приложении компании касаемо страхового случая, приложив запрашиваемые фотографии. Вечером этого же дня со мной связался персональный менед…
13 апреля, 20:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по КАСКО, мусоровоз поцарапал припаркованную машину. Произошло все 29 декабря 2024 года. В этот же день был назначен персональный менеджер, который был всегда на связи. Удобно, что может общаться полностью дистанционно - мессенджер или по…
13 апреля, 16:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть