Расторжение договора страхования

Добрый день! Ситуация следующая:10.02.18.в салоне Автомир был приобретен автомобиль и полис страхования жизни и здоровья N 5011565763. 12.02. я съездила в офис Росгосстраха и подала заявление на Расторжение договора и возврат денежных средств. Прождав месяц и ничего не получив, я повторно обратилась в офис Росгосстраха, через 2 дня мне перезвонили и сообщили, что теперь Росгосстрах и Росгосстрах Жизнь не сотрудничают друг с другом! По телефону 88002006886 мне не дозвониться. Какие дальнейшие действия? Спасибо.