Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно, что все полисы можно просмотреть в одном месте и возможно сообщить о страховом случае через приложение! Не нужно искать представителей компании и ждать в очереди. Оформлено два полиса по защите жизни и недвижимости, было возможно оформл…
17 сентября, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Лечил зубы по страховке в августе 2024. После лечения подал документы на возмещение. Выплатили через неделю, зачислили на карту. Процесс подачи заявки через приложение оказался легким: сфоткал чеки, акт выполненных работ, договор, лицензию. Загрузил …
17 сентября, 10:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая ушло минимум времени для подачи документов и зачисления денег. Супер. Рекомендую.  Заявление по страхового случая занимает минимум времени, полис электронный, все документы подгружаются через приложение. Рассмотре…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис Сберстрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг на сумму 17500 рублей. Я полечили зуб, поставил пломбу. Всё было отлично, комфортно и быстро. Сумма составила 5750 рублей. Стоматол…
14 сентября, 22:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю страховую компанию Сбербанк Страхование, на самом деле выплатили все согласно страховому случаю, заявление подали 12.09.24 а выплата уже была 14.09.24. Ускоренно все провели очень удобно в приложении Сбер страховании. Советую! Еще прошу …
14 сентября, 11:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение Сберстрахование. Никаких лишних кнопок, все пошагово. Подала заявление через приложение 10.09 поздно вечером. Заполнила и подгрузила документы буквально за 5 минут. Утром 11.09 заявление уже рассмотрено, осталось только п…
13 сентября, 20:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Не раз приходилось возмещать компенсацию по здоровью по страховке от Сбера. Все быстро, четко и максимально клиентоориентированно.  Пользуюсь и другими видами страхования в Сбер Страховании, ипотека, жизнь, здоровье, машина. Рекомендую.  Очень …
13 сентября, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Было очень сложно. Травму получила в другом городе. В скорой помощи поставили свою прямоугольную печать и сказали, чтт другие они не ставят, но Сбербанк требовал круглую или треугольную, пришлось ехать востанавливать документы как встала на ноги спус…
13 сентября, 08:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю СБЕР, за возможность иметь такие замечательные банковские продукты! Один из моих полисов 0****7 страхование имущества квартиры. Второй полис, страхование здоровья! Выплаты проходят достаточно быстро, всё прозрачно, сотрудники лояльные…
13 сентября, 04:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Довольна работой компании СберСтрахование. Быстро проверяют документы и производят выплату. В этот же день (26.08.2024) проверили документы, одобрили выплату и уже на третий день получила деньги по реквизитам. Второй раз обратилась 12.09.2024 и т…
12 сентября, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,случился несчастный случай,сломал голеностоп. 6 месяцев на больничном.обратился по телефону. В течении месяца всё выплатили. Топили соседи тоже без проблем обратился выплату получил. Удобно.
12 сентября, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломал палец когда упал на улице и решил обратиться в «СберСтрахование» для получения компенсации после лечения. Заявку делал через удобное мобильное приложение. Приятно удивлён, как оперативно и профессионально прошёл весь процесс. Сотрудники бы…
12 сентября, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень быстрое и оперативное рассмотрение заявления по страховому событию. Номер обращения 1062272 от 12.09.2024 года.Неоднократно приходилось обращаться по страховым случаям,по страховым случаям ребенка, и каждый раз все решалось быстро и оперативно.…
12 сентября, 14:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличное приложение и слаженная работа сотрудников, очень легко и удобно заказать услугу анализов или выбрать врача. Ранее оформлял заявку на анализы, очень удобно и сразу согласовали со скидкой. Результаты погрузились в приложение и сразу пообщался …
12 сентября, 09:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания! Удобное приложение и оперативная поддержка! Адекватные цены и много акций. Несколько раз общался с поддержкой и мне все рассказали достаточно подробно и наглядно. Очень широкий спектр продуктов страхования и опций, чтобы …
12 сентября, 00:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все так просто. Установила приложение СберСтрахование выложила договор и чек акт и всё через три дня поступила выплата ничего сложного это очень удобно не выходя из дома всё можно сделать, Тут даже описать нечего так просто это все про шло даже время…
11 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться приятными впечатлениями о о страховой компании Сбер Здоровье. Есть полис на оказание услуг по стамотологии, всё очень оперативно согласуют, при необходимости сразу направляют гарантийное письмо. Советую данную страховую компанию, …
11 сентября, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Возник вопрос выплаты страхового возмещения. В поддержке ответили, что можно подать заявление в приложении и по почте, зайдя в приложение была приятно удивлена, заполнение заняло 2 минуты! Это самое удобное приложение страховых компаний. При возн…
11 сентября, 14:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы поделиться своим впечатлением. У Сбера появилась возможность возмещения за стоматологические услуги по программе добровольного медицинского страхования. Скачала приложение, подгрузила документы, ввела реквизиты счета для возврата денежн…
11 сентября, 13:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Все отлично. Рекомендую! Все прошло быстро и качественно! Никаких нареканий! лечила зубы в клинике Интердент. Обслуживание на высоком уровне, квалифицированные врачи, лечение без боли! Рекомендую всем!  врач все подробно объясняет и показывает.…
11 сентября, 10:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Я и мои дети не первый раз пользуюемся страховкой сбербанк страхования (Защита себя и близких) Полис оформить очень удобно и просто. Договор понятен,памятка по страхованию помогает разобраться какие именно документы и в какой сро…
11 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В сентябре 2023 года оформила спортивную страховку ребенку в СбербанкСтрахование-выбрала эту компанию,потому что не было времени ходить и искать страховую,сравнивать цены,а здесь удобное оформление через Сбербанк онлайн. К сожалени…
11 сентября, 04:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться о полисе Сбер страхование. Отличные условия. Консультация круглосуточно., а также достаточно квалифицированная. Даже предусмотрена выплата при ушибе.  Буду обязательно продлевать! Хочу оформить ещё ОСАГО, а также страхование в путе…
10 сентября, 22:01
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Приобретаю всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обрабатываются очень-очень быстро, нравиться что что все электронно, не нужно писать заказные письма в компания, все создаться в личном кабинете в два кас…
10 сентября, 06:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Приобрела в Сбере страхование от травм и несчастных случаев и не пожалела,т к в марте месяце в самом рассвете скользкого льда на дорогах! Произошел со мной несчастный случай ,как раз на мой день рождение. Поскользнулась и упал прям лицом об асфальт и…
9 сентября, 20:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть