Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сбер страхование теперь моя любовь! На собственном опыте убедилась, что все работает. Страхую все: недвижимость, финансы, всю семью от травм, осаго на автомобиль и жизнь и здоровье самого водителя. Очень приятна простота  и доступность по шагам при о…
16 июня, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о моем случае страхования в Сбербанке. Страхую от несчастного случая себя и ребенка не в первый раз, и вот этот счастливый случай наступил-  оступаюсь на лестнице и падаю. Сразу же обращаюсь в травмпункт, и мне ставят д…
16 июня, 17:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выделить очень удобное приложение СБЕРСТРАХОВАНИЕ, при наступлении страхового случая, достаточно приложить фото, ничего вручную подписывать не нужно, очень комфортно и занимает 2 минуты, и деньги зачислили в течение 3 дней. Все поэтапно в прилож…
16 июня, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получила в апреле травму, повлекшую разрыв барабанной перепонки. Подала заявку о страховом случае в приложении «СберСтрахование». Заявление, рассмотрение заявления и получение выплаты заняло всего 4 дня. удобный интерфейс приложения, все понятно …
14 июня, 13:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня действующая страховка "Защита от травм". 30 мая при выходе из автобуса, оступилась и получила травму с повреждением мениска (подтверждено МРТ) и заключением врача. По сегодняшний день (10.06), я нахожусь на больничном. Наблюдение и лечение про…
10 июня, 18:04
2 услуги
starstarstarstarstar
5 апреля вышел гнойник на пальце правой руки. К 8апреля палец опух, обратился к хирургу, вскрыли. 12 апреля вскрыли повторно. Было очень больно, плакал.  Кисть была забинтована так, что чашку чая еле поднимал. 25 апреля закрыли ЭЛН, потихоньку палец …
2 июня, 16:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я обожаю СберСтрахование. Являюсь владельцем полиса 010SB5640222*****89_2DENT. В этом году оформляла уже два страховых случая. Всё очень удобно в приложении. Подгрузила все необходимые документы и через 3 дня получила выплату, без всяких лишних вопро…
1 июня, 12:31
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Постоянно пользуюсь страховками от Сбера: быстро, онлайн, недорого. Делала страховку от Сбербанка «Спортивная защита» для сына, вид спорта футбол. Сберстрахование очень оперативно сработало. Наступил страховой случай: удобная подача до…
31 мая, 22:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил заняться бегом для себя. Для тонуса. 8 марта побегал час, 9 марта заболели ноги. В поликлинике поставили диагноз тендинит голеностопного сустава обоих ног. Два раза обращался в сберстрахование - оба раза отказали. Первое заявление - 939310 …
31 мая, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
[b]НЕ РЕКОМЕНДУЮ. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗАСТРАХОВАННОМУ ЛИЦУ. [/b] При оформлении потреб кредита была оформлена страховка. Выплачивалось все в срок. В марте этого года узнали, что у держателя полиса онкология  4 ст. Назначили курс тяжелейшей химии в…
29 мая, 11:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Все выплатили, все отлично. Выплаты пришли быстро, все оформил в приложении, удобно и быстро. Желаю всей команде хорошего настроения. Сейчас буду страховаться в вашей компании. Не разу не пользовался услугами вашей компании, теперь посоветую вас всем…
24 мая, 12:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
очень ЖАЛЕЮ о страховании в компании "Сберстрахование ". В апреле 2024г. столкнулась со страховым случаем в этой компании. Обзвонила кучу телефонов, писала на Обратную связь, никакого сервиса, одни отписки, в итоге ведут к тому, чтобы отказать в выпл…
23 мая, 22:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сберстрахованию  В прошлой ноябре застраховала маму от травм,ничего не предвещало беды Но в апреле мама подвернула ногу, отказалось перелом лодыжки  Подали на страховой случай по полису и через…
22 мая, 22:22
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Каждый год покупаем полис страхования жизни, дома на всю семью. и вот я иду в отпуск. В первый же день своего отпуска у меня кружится голова и я дома падаю и получаю ушиб. Иду в больницу, чтобы убедиться что все в порядке и нет перелома. На рентгене…
22 мая, 17:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ребёнок упал с велосипеда и сломал лучевую кость левой руки. В гипсе находился 23 дня, выплата по страховому случаю составила 12000 рублей. Документы отправили через онлайн Сбер страхование 18 мая 2024. Выплату зачислили на карту 20 мая 2024. Быстро,…
21 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Воспользовалась страховым полисом "Стоматология для сотрудников"  через личный кабинет Сбер Страхование. Весь процесс от подачи заявления до выплаты страхового возмещения занял 2 дня. Подача документов, как и весь процесс понятен, удобен и прост для …
20 мая, 15:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования от серьезных болезней в День Рождения Сбера (со скидкой) в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Сумма покрытия полиса составляет 26 000 000 рублей. Стоимость полиса в год - всего 2400 рублей, при этом стоимость закрепилась з…
16 мая, 00:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться возмутительным опытом взаимодействия с компанией СберСтрахование (далее — страховая). В рамках программы ДМС у меня на работе есть план страхования «Бизнес» от упомянутой страховой. 26 апреля я на ровном месте подвернул колено. З…
13 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Купил полис "Защита на любой случай" серия 007WS N [url=tel:56***599]56****599[/url] от 12 ноября 2023 г. Оформил его через приложение Сбербанк Онлайн. При оформлении полиса трудностей не испытал, всю понятно, ничего лишнего, цена приобретения хороша…
12 мая, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пишу от имени моей мамы. Она пенсионерка, в прошлом году ей был поставлен страшный диагноз рак. В Сбербанке у нее действующий кредит со страховкой и она решила обратиться туда за помощью. Собрали необходимый пакет документов и 21 февраля 2024г отправ…
7 мая, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Со мной случился несчастный случай упал и сломал множественно плечевую кость на попалам обратился за помощью в больницу мне провели операцию вставили штырь и работать щас не смогу и денег на востановлении нету СПАСИБО СБЕРСТРАХОВАНИЮ я вспомнил …
6 мая, 14:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Заключил несколько договоров в Зеленый день с очень приятными скидками: очень беспокоюсь за здоровье всей своей большой семьи. Понятное и доступное описание в программе договора Сбербанк Страхования меня успокоило и убедило оформить трехлетние до…
26 апреля, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис Защита на любой случай на себя и ребёнка. Обещали защиту от любых травм, а по факту ребёнок получил травму голеностопа, нога распухла, пошли в травмпункт, там сделали снимок, поставили диагноз Повреждение капсульно-связочного аппарата …
25 апреля, 19:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала сына в Сбербанке и как назло сломал позвоночник! 9.10.2023 года подала заявление о страховом случае. Запросили документы, потом выписку из ОМС (на ребенка ее получить законный представитель не может в госуслугах) , написала кучу писем в …
24 апреля, 22:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!  Использовал сервис по страхованию здоровья своего ребёнка на период её нахождения в спортивном лагере в Нижегородской области. Страховка не понадобилась, слава богу, но в нынешнем году повторно отправимся в тот же спортивный лагерь. …
22 апреля, 02:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть