Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 18.03 ошибочно  купил 2 полиса ДМС в приложении сбербанк онлайн, "ДМС от Сбербанк Страхование", полисы  № ***99 (на 3 мес)   и  **03 (на 1год)  , начало действия 02.04.2023,  с карты списали суммы 6637руб за полис на 3 мес , и 17700 за …
27 марта, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала 2 кредита в Сбербанке в 2018 на 5 лет, при этом заключила страховку, кредит отдала раньше срока. В 2021 два раза лежала в стационаре 01.01.2021 по 12.02.2021 и 06.08.2021 по 20.10.2021 пришёл отказ в связи с тем, что я раньше уже лечилась, но м…
25 марта, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Погасил досрочно кредит, хочу вернуть страховку за не использованное время. На сайте "Сбербанк страхования" пишут что это возможно. Однако 21.03.2022 при посещении офиса "Сбербанк"  мне сказали что это не возможно. Более того мне н…
21 марта, 06:53
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Составлено обращение мною 5.12.2022 о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, заявление №139877-лс-22, договор № 010ws584******48 от 27.08.2022г. предоставила недостающие документы по вашему запросу 29.01.2023, на данном этапе нас з…
20 марта, 14:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня страховой случай-длительный больничный.  Предоставила всё документы, в том числе выписку из больницы, где делали операцию, и больничный. Страховая требует выписной эпикриз с анамнезом. В больнице говорят, что итак дали выписку, где всё указано…
19 марта, 20:19
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.01.2023 я вместе с родственниками покупала автомобиль. 1 автомобиль себе, 1 автомобиль моя сестра, 1 автомобиль муж племянницы, итого в этот день было 3 сделки, которые кроме менеджера салона проводил выездной сотрудник банка. Я оформляла автомоби…
19 марта, 00:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Застрахован по страховке "Защита от травм". 24.09.22 была получена черепно-мозговая травма с осложнениями: Перелом свода и основания, субарахноидальное кровоизлияние, отек головного мозга и ушиб головного мозга средней степени.  20…
13 марта, 11:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, перед тем как купить полис защита от трав проконсультировалась в отделении сразу ли он действует, ответ был утвердительный. Оформила полис от трав 14.02 , 19.02 муж ломает руку , ему делают операцию , вставляют спицы , человек на 2 месяц…
12 марта, 21:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Было два кредита, оба застрахованы, один выплатил и заболел заболеванием  попадающим под страховой случай, полтора года нахожусь в стационаре на лечении. внимательно изучил какие доки нужны, собрал и отправил. через неделю позвонили сказали, нужны ор…
9 марта, 13:54
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прошу разобраться в следующей ситуации. По состоянию на 27.02.2023, мое заявление от 16.01.2023 так и не было рассмотрено.В ответ на ваше заявления от 17.01.2023, по поводу правильности медицинской документации, я, 26.01.2023, направила Вам развернут…
8 марта, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вечером 24.03.2022 г. при пробежке на стадионе ударила ногой мяч и попала в травмпункт. Сразу сделали снимок - подозрение на разрыв мениска, посоветовали сделать МРТ.  25.03.2022 г. сутра сделала МРТ. Вышеуказанный диагноз подтвердился. Предложили оп…
24 февраля, 22:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заявила о страховом случае по длительной нетрудоспособности (больничный, начиная с 32го дня), отправила документы и началось. Доотправьте одни документы, доотправьте другие документы. Хорошо, все отправила, вам отказ, т.к. у вас инвалидность!? Причем…
9 февраля, 08:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 году оформил 2 потребительских кредита с 2мя страховками на 5 лет.   По одному сумма 210 тр,  по 2му 100 тр. В 2022 получил тяжёлую травму во время спецоперации. Подал все документы в страховую компанию,  однако в выплатах отказали, тк по их с…
6 февраля, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте мне сегодня пришел отказ от выплаты страхового возмещения связи травмы страховое событие от 29.06.2022года по договору защиты от травмы от 12.11.2021 года номер полиса 010WS58******41 сумма страховая 1000 000рублей Просто произошло страх…
2 февраля, 18:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасный сервис, выплаты по страховому случаю не соответствуют тем, что указаны у них на сайте. До последнего стараются избежать выплаты, ссылаясь на то, что необходимо  дополнить пакет документов. Когда дело доходит до выплаты, то они просто внаглую …
1 февраля, 09:00
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2023 между мною и ООО СК "Сбербанк страхование" были заключены договора страхования и выданы полиса-оферты: "Мулитиполис 4 в 1" №007SE 04****16529 и "Защита в пути" №008SE81****08116529. В соответствии со ст.32 Закона " О защите потребителей" и…
28 января, 22:14
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Суть жалобы, в том что сотрудники сбербанк страхование не выполняют свою работу, и издеваются 4 месяца кормят завтраками что ждут выписку из больницы по страховому случаю, хотя больница им отправила ответ в середине ноября. Со сбербанка звонят требую…
27 января, 16:14
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вот всё, что у вас будет после наступления стразового случая - беспомощность.  Наступил страховой случай - обратилась в травму - поехала в травмотологический пункт городской клинической больнице, где всё зафиксировали и назначили лечение. Подал…
26 января, 13:43
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания!! Не компитентные менеджеры!! У меня наступил страховой случай. По потребительскому кредиту. Я пол года находилась на больничном. Была операция на коленном суставе. После выписки, с Мая 2022 года по сей день ( 11.01.2023 г) маюсь по …
11 января, 15:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.12.2022 отправила пакет документов в Сбербанк страхование в Тулу, для расторжения договора страхованиям отправила 2 пакета курьером и письмом, и то и то отправление было получено страховой. Но сегодня уже 28.12 они до сих пор не отображаются в сис…
28 декабря, 17:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сбербанк вообще контора сомнительная в плане страхования. С-ая С. А. взяла кредитную карту, тут же ей навязали СБЕРСТРАХОВАНИЕ здоровье. И очень красиво расписали, что пойдете на больничный, вам всё выплатят, бла бла бла. Как сказала старшая на Интер…
27 декабря, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мною был оформлен страховой полис защита от травм в сбер страховании 12.11.2021года на меня и моих детей.22.07 2022г. произошел страховой случай с моей дочерью при игре на батуте в парке у неё произошла травма компрессионый перелом грудного отдела по…
25 декабря, 23:39
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Уважаемый сберстрахование, почему у вас нет понимания как читать документы и как грамотно их запрашивать? Для рассмотрения страхового случая вы запросили справку обо всех обращениях за мед помощью за последние пять лет с 2017-2022. Вы з…
21 декабря, 17:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис дети под защитой. Произошел страховой случай 14.08.22. Ребенок сломал руку. Мы предоставили для страховой компании через приложение документы по страховому случаю. Позже доотправили недостающие документы через электронную почту. В числе отправл…
20 декабря, 07:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования со Сбербанк Страхования по программе «Защита от травм»  от 11.09.22. 15.11.22 ребёнок получил травму, 16.11.22 был госпитализирован в стационар хирургического отделения, 23.11.22 был выписан. 28.11.22 оформила заявление…
16 декабря, 23:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть