Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Владислав, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
9 ноября, 11:42

Самая ужасная страховая компания в мире

Добрый день. Хочу оставить отзыв на компанию Тинькофф Страхование,а именно на продукт Каско. И предостеречь всех автовладельцев от услуг этой компании. В апреле этого года приобрел машину Тойота Камри в К-о г.Санкт Петербург так как машина приобретена в кредит было обязательно страхование Каско и выбор пал на Тинькофф. Оплатив полис стоимостью в 164000р+30к франшиза был уверен что теперь я надежно защищен но как бы не так. Буквально через месяц после покупки 26 мая 2023 года попал под [censored] в г.Ростове на Дону и сразу обратился в Тинькофф. Они сказали да это страховой случай все будет ок. потом мне перезвонил мой личный менеджер и стал направлять меня на ремонт в какой то непонятный сервис, на что я ответил ему что хочу обслуживаться только у оф.дилера а именно в К-о он всячески меня отговаривал и вставлял палки в колеса пришлось обратиться к юристам. Мы направили им письмо и ждали эксперта который ехал до нас месяц и 18 июня он до нас доехал пофотографировал повреждения и ушел. Еще месяц от Тинькофф не было никаких сообщений и я начал им звонит и выяснилось что мой менеджер уволился и поэтому дело затерялось через несколько дней получил направление на дефектовку в К-о Ростов-на-Дону на Аксайском проспекте на 3 августа 2023г. Приехали туда с экспертом сидели там 6 часов они начали предлагать менять крышу,капот и крышку багажника. От крыши мы категорически отказались. Еще полтора месяца К-о и Тинькофф что то там согласовывали и о чудо в конце сентября мне пришла смс что мои запчасти будут 25 октября. Но уже в конце октября они заявили что пришли только молдинги а все остальное придет только после 28 декабря, то есть ремонт будет осуществляться только в январе и получается машину я получу в лучшем случае в феврале. И все это я получаю за 164 т.р + 30к франшиза + 20к юристы. На все это Тинькоффу было предложено направить нас в другой сервис который мы сами подобрали, который тоже входит в Тинькофф Каско и ими аккредитован на что они сказали это невозможно ведь молдинги уже пришли. Мы сказали им мы готовы их выкупить и вопрос отправился на дорассмотрение. Менеджер обещал мне ответ в течении 2 х дней в итоге ответил мне через 2 недели что дилер по неведанным причинам не может отменить направление на ремонт. Не знаю как связаться с руководством Тинькофф но через этот отзыв уведомляю вас что будут обращения и в суд и в Роспотребнадзор если ситуация в ближайшие дни не будет урегулирована.Номер дела AUT-23-086636
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Владислав
    Автор отзыва
    09.11.2023 12:47
    И чего вы продублировали тезисы с моего отзыва как это решает проблему того что я заплатил почти 200к и вынужден ждать ремонта 9 месяцев. Все что вы написали в своем комментарии было описано в моем отзыве. Если добавить нечего и предложить какое то решение то не зачем и отвечать вашими шаблоными фразами уже за пол года я сыт. У вас потеря клиента и предстоящий суд всего доброго.
  • Владислав
    Автор отзыва
    09.11.2023 12:48
    Тем более что СТО заказала и что то получила вообще не аргумент так как мы предложили выкупить эти детали
  • Т-Страхование
    09.11.2023 12:49
    Здравствуйте. Чтобы ускорить срок ремонта, изначально мы предложили вам назначить ремонт не в официальном сервисе. При этом мы сразу сообщали, что это решение остается за вами и вы можете отказаться от этого варианта. Мы выдали направление на осмотр 26 мая, но вам не понравился процесс и вы решили подключить юристов, что затянуло срок осмотра. По сроку выдачи направления на ремонт мы уложились в срок по правилам страхования и выдали его 7 июля. Все согласования с нашей стороны проводились оперативно и мы сразу отвечали СТОА. СТОА уже заказала детали и получила часть из них. Поэтому сейчас уже не получится отменить направление в сервис. До 28 декабря должны поступить оставшиеся запчасти и вас пригласят на ремонт. Мы не можем повлиять на этот срок, доставка зависит от логистики и доступности нужных элементов.
  • Владислав
    Автор отзыва
    09.11.2023 13:40
    мы предложили вам назначить ремонт не в официальном сервисе. (ответ тинькофф) "мне перезвонил мой личный менеджер и стал направлять меня на ремонт в какой то непонятный сервис"(мой отзыв) вы решили подключить юристов (ответ тинькофф) пришлось обратиться к юристам (мой отзыв) мы уложились в срок по правилам страхования и выдали его 7 июля( конечно уложились потому что мы 4 го июля подняли панику и вы 3 дня искали менеджера Михаила который уволился месяц назад,потом нового назначили) Все согласования с нашей стороны проводились оперативно и мы сразу отвечали СТОА. ( быстрее некуда с 26 мая уже полгода прошло запчасти будут еще через полтора месяца, потом праздники потом ремонт до 45 дней оперативно просто вау 8 месяцев заказываем 3 запчасти)
  • Владислав
    Автор отзыва
    26.12.2023 18:35
    Добрый день. Пишу продолжение своего отзыва от октября месяца по ситуации с Тинькофф  каско по делу AUT-23-086636 просто крик души и форменное издевательство со стороны компании Тинькофф и к-о. 15.12.2023 наконец-то сдал свою машину в ремонт напомню происшествие произошло 26.05.2023. Согласовали заранее исправление вмятин по технологии pdr. Менеджер ключа сказал что смогу забрать машину 26.12.2023. Через 5 дней мне позвонил менеджер ключа и сказал забрать машину и отвезти ее куда то к какому то подрядчику на что я ему ответил я вам сдал машину вызывайте эвакуатор и отвозите под свою ответственность куда хотите. На что он мне сказал что у них нет эвакуатора я предложил им дать номер получил отказ. После нескольких дней споров они нашли другого подрядчика который приехал к ним сам и сказал что ничего сделать с машиной не сможет. После этого они предложили сделать ремонт по другой технологии которая включает в себя срез крыши что меня абсолютно не устраивает так как я знаю что все можно сделать по технологии пдр. Поэтому ключ авто прислал в Тинькофф отказ на ремонт. 26.12.2023 связались с менеджером Тинькофф Артемом он сказал да был отказ. Я попросил заменить на выплату так как это был отказ оф дилера. Что то они там рассматривали целый день в итоге прислали отказ с какими то непонятными формулировками. И к вечеру отказ К-о который подтверждали все стал попыткой отказа. Я требую в очередной раз связаться со мной руководству и ЛПР Тинькофф каско. Требую возместить мне моральный ущерб. Также остановить эти моральные издевательства на протяжении 8 месяцев компанией Тинькофф и Ключ авто. Также прошу руководство Тинькофф провести служебную проверку работы менеджера Артема на сговор с менеджером К-о.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.12.2023 10:27
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Т-Страхование
    28.12.2023 17:09
    [quote][b]balagan19[/b] пишет:Добрый день. Пишу продолжение своего отзыва от октября месяца по ситуации с Тинькофф  каско по делу AUT-23-086636 просто крик души и форменное издевательство со стороны компании Тинькофф и к-о. 15.12.2023 наконец-то сдал свою машину в ремонт напомню происшествие произошло 26.05.2023. Согласовали заранее исправление вмятин по технологии pdr. Менеджер ключа сказал что смогу забрать машину 26.12.2023. Через 5 дней мне позвонил менеджер ключа и сказал забрать машину и отвезти ее куда то к какому то подрядчику на что я ему ответил я вам сдал машину вызывайте эвакуатор и отвозите под свою ответственность куда хотите. На что он мне сказал что у них нет эвакуатора я предложил им дать номер получил отказ. После нескольких дней споров они нашли другого подрядчика который приехал к ним сам и сказал что ничего сделать с машиной не сможет. После этого они предложили сделать ремонт по другой технологии которая включает в себя срез крыши что меня абсолютно не устраивает так как я знаю что все можно сделать по технологии пдр. Поэтому ключ авто прислал в Тинькофф отказ на ремонт. 26.12.2023 связались с менеджером Тинькофф Артемом он сказал да был отказ. Я попросил заменить на выплату так как это был отказ оф дилера. Что то они там рассматривали целый день в итоге прислали отказ с какими то непонятными формулировками. И к вечеру отказ К-о который подтверждали все стал попыткой отказа. Я требую в очередной раз связаться со мной руководству и ЛПР Тинькофф каско. Требую возместить мне моральный ущерб. Также остановить эти моральные издевательства на протяжении 8 месяцев компанией Тинькофф и Ключ авто. Также прошу руководство Тинькофф провести служебную проверку работы менеджера Артема на сговор с менеджером К-о.[/quote] Здравствуйте!  Партнеры не отказывали и готовы были отремонтировать автомобиль. Однако, как уже говорили вам, устранить повреждения методом ремонта без покраски не получится. Выполнить работы возможно путем рихтовки и окраски детали. Менеджер верно сообщил вам об отказе в денежной выплате, поскольку направление на ремонт было в силе. По итогу из-за невозможности выполнить ремонт по желаемой вами технологии станция отказалась и подтвердила аннулирование направления. Работу персонального менеджера дополнительно проверим и при необходимости примем меры.  Уже выдали вам новое направление на ремонт, станция при первой возможности пригласит вас на осмотр.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании 7 лет по КАСКО. Всегда было на 3 . Но в этом году был бы минус поставил. С февраля по июль не ставят лобовое стекло по франшизе. Выбрали компанию которая готова работать за копейки. Привозят стекло оно с браком. В Т- банк…
3 июля, 14:42
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею страховку КАСКО и ОСАГО от Т-Банка. 25 декабря 2025 случилась авария, не по моей вине. В итоге - повята слегка и поцарапанная задняя левая дверь моей Душечки - KiaSoul. Начали ждать безуспешно приезд ГИБДД. А потом, связавшись с Т-Страх…
3 июля, 14:13
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все честно и со скидками, оформили в течении одно часа!
3 июля, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 27 июня, а 29 июня уже получил возмещение. За 1 день получил положительное решение по вопросу. Достаточно было прислать видео повреждений. Поддержка (Анастасия) всегда онлайн, оперативно отвечают на все вопросы и готовы помочь. …
3 июля, 10:41
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не советую обращаться в данную компанию по вопросу страхования каско. Оформили полис во время приобретения автомобиля, якобы это было обязательное условие банка. Затем банк прислал информацию, что от страховки можно отказаться. Если деньги не ве…
2 июля, 20:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый, и надеюсь, последний опыт использования КАСКО (с франшизой, ремонт у дилера). Санкт-Петербург. Попал в ДТП в феврале. Еще до оформления всех документов из ГИБДД определились куда ехать ремонтироваться (по фото повреждений). Сразу после п…
2 июля, 17:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. 8 июня 2025 г., я получил скол лобового стекла, и обратился в свою страховую компанию Т-страхование, через мобильное приложение Т-банка. Вложил все необходимые фотографии, и уже на следующий день со мной связались для согласования на…
2 июля, 15:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла прошла быстро и без нервотрёпки)) Написал по поводу трещины на лобовом стекле в Т страхование, предоставил фото повреждения и уже через 10 мин был направлен на замену стекла, без справок)) Обратился я в страховую 6 июня, а уже …
2 июля, 12:56
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.06.2025 рассчитали разные варианты стоимости оформления КАСКО, сравнили все альтернативы, денек обдумали предложения, а 01.07.2025 созвонились с представителем в удобное время и оформили полис на самых лучших условиях в Т-страховании. Приятно …
1 июля, 23:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неделю назад словил камешек в лобовое стекло - появился скол (хорошо, что трещина не пошла). По условиям страхования стеклянные элементы у меня ремонтируются без ограничений. В приложении Т-Банк выбрал опцию "Страховой случай", заполнил необходимые н…
1 июля, 20:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по каско. Всё быстро. По моей просьбе отправили в официальный сервис. Обратилась в январе 2025 всё решилось за пару дней. Всё оформила через приложение отправка фото и оценка всё онлайн. Без лишних поездок на осмотры в страховую. В авт…
1 июля, 17:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На стоянке мне поцарапали бампер, виновник скрылся и я уже обнаружила дома. Обратилась по полису каско, 07.12 согласовали ремонт в течение 3 дней, отправили на ремонт, сотрудник сервиса осмотрел проблему, рассчитал и направил смету в страховую, со…
1 июля, 17:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На улице помяли заднюю дверь, автомобиль находился в слепой зоне. Порекомендовали станции СТО по ремонту кузовных работ. Выбрал поближе к месту проживания. Страховая компания и СТО между собой всё согласовали привез автомобиль в назначенный срок. И…
1 июля, 14:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день хотел бы оставить отзыв о тинькофф страхование номер полиса каско 361*****33 оформили Тинькофф каско и сервис не оправдал ожиданий полностью первое что не порадовало это поддержка которая отвечает один раз в неделю, персональный менедже…
1 июля, 13:32
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вводная - я Клиент Т-Банка с середины 10-х годов, пользуюсь подпиской Premium, у меня зарплатный счет в Т-Банке. Обратился в Т-Страхование за оформление полиса КАСКО 30.06.25 через чат приложения. Так как сотрудников, ведущих диалог было много - я…
1 июля, 12:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по каско, обратился в т- страхование онлайн, всё быстро и оперативно решили , направление на ремонт отправили в этот же день, ремонт автомобиля занял 2 рабочие недели, и вуаля автомобиль как новый ,все детали поменяли на новые! С…
1 июля, 11:02
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Страховали автомобиль dodge challenger. Этот же автомобиль был предоставлен сотруднику ск для осмотра со всеми документами (птс, стс). Год спустя при переоформлении полиса был обнаружен факт страхования другого авто (dodge charger) с совершенно други…
1 июля, 00:27
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис 26 июня, в мобильном приложении. Оставила заявку, далее со мной связался сотрудник, с озвучила свои вводные по пробегу, мне обновили полис, после чего я сразу его оплатила. У меня уже был ранее опыт работы с этой компанией в 2023…
30 июня, 18:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
За 40 минут получила направление! Это чудо! Никаких мучений, оценщиков, траты времени! Класс! Рекомендую всем обращаться в эту страховую компанию. Менеджер по страховому случаю вышла на связь и моментально все оформили и на следующий день нам уже пос…
30 июня, 11:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить благодарность Т-страхованию за быстрое и качественно решения моего страхового случая по КАСКО.Замена оригинального лобового стекла прошло оперативно и в разумные сроки.Поставили также оригинальное лобовое Менеджер все в…
30 июня, 05:34
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В июле 2024 с мужем на семейный автомобиль приобрели полисы Каско и Осаго в т-страховании. По каско выбрали ремонт в дилерских центрах, рассчитывая на то, что у нас все-таки отечественный автомобиль и вариантов будет достаточно. Списка именно дилерск…
29 июня, 20:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхового случая 21 июня 2025 года в Т-страхование. В в подземной парковке фитнес клуба Х-Fit сдавал назад и не заметил столб. Повредил задний бампер. В приложении Т-банка заявил о страховом случае. В этот же день со мной связали…
29 июня, 16:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале июня 2025 Камень разбил стекло. Сделал фото, отправил, через час согласован случай и направлен на ремонт на станцию по моему выбору из предложенных. 19 июня поехал в к-с на Попов переулок. Запись по времени, четко быстро. Контора извест…
29 июня, 11:04
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне постоянно названивала эта компания т-страхование чтобы я оформил у них страхование машины осаго, в итоге согласился, хотя на сайте цены каждый день менялись на десятки тысяч, на это ответ не получил, да и бог с ними. Договорился все согласовал…
28 июня, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год подряд оформляю Каско в Т-Страховании. Удобное оформление полиса через мобильное приложение. Заявлять о страховых случаях тоже очень удобно с помощью приложения. Сразу же назначается персональный менеджер для решения проблемы. Направление …
28 июня, 16:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть