Страховая компания не возвращает страховку по кредиту при отказе в период охлаждения!

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 07.12.2023 Письмо получили. Оценку засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки! Я отправила Вам ответ на Ваше сообщение и указала ссылку на этот отзыв. С уважением, Анжела !

Позвонила сегодня в службу поддержки "АльфаСтрахование" Ответил специалист третьей категории, поинтересовалась на счет моего дела, что по поводу моего отказа от двух программ "АльфаСтрахование-Жизнь" Проверили ли они мои отправленные документы? Специалист ответила, что ожидайте еще 10 дней. Я ей задала вопрос, как так? На прошлой неделе мне ваши коллеги сказали что бы я позвонила в пятницу,  для  проверки документов, на наличии их ошибок. Тогда она перевела меня на другого специалиста. Сотрудница АльфаСтрахование ответила, что документы мои проверили, что вся информация есть, больше ничего от меня не требуется. С 22-го ноября ожидайте пожалуйста выплату. Позже буду звонить, еще раз уточнять. Надеюсь, что решат мою проблему и оставлю положительный отзыв. По результату обязательно напишу! С уважением, Анжела!

Вообщим итог такой не выплатили мне за вторую страховуюь программу 86400₽. За первую страховую программу выплатили 49717 ₽ √10781***01 Программа 31 А. А за вторую программу 28 А √10781***08 спустя столько дней ожиданий не выплатили 86400₽, столько было разговоров я просила, что бы мне вернули деньги за две страховых программы, мало того они мне смс не отправляли с ссылкой на документы в самом начале, тянули время и у них еще хватило наглости обмануть меня, когда еще было время я позвонила уточнить мол проверьте документы там точно все в порядке, за вторую страховку когда выплатят, там точно все указано? Консультант сказала что да все в порядке, вы все документы отправили что тут две программы в конверте, ожидайте 10 рабочих дней, вам выплатят за вторую программу позже. Все разговоры у них записываются и это легко доказать. Спустя 12 рабочих дней я позвонила и мне сказали что не выплатят за вторую страховую программу так как я не указала в заявлении номер второго страхового полиса. Теперь это не возможно, выплаты не будет. Когда мол досрочно погасите кредит, или когда полностью погасите тогда выплатят вторую часть мне. Я сказала, что документы ведь отправила на расторжение двух программ страхования и диалог у нас уже столько раз состоялся по отказу от двух программ страхования. Почему они так нагло обманывают, недоговаривают в самом начале, тянут время, переводят на других специалистов, где просто не отвечают, либо обрывается связь. По человечески как специалисты не объясняют как  правильно по их правилам это делать, потом говорят что все в порядке, проверили все документы и что просто ожидайте, я вовремя в период охлаждения 14 дней, заранее об этом разговаривала, столько переговоров велось в итоге сказали что срок прошел я не указала в заявлении номер второго страхового полиса, там даже  место не было где его указать и почему они не сказали что два заявления нужно было написать? Документы даже не отправили мне в самом начале, пришлось в гугле искать. А еще помимо всего этого Банк МТС поднял максимальный процент по кредиту, так-как за первую программу была выплата. Это кошмар просто как все легко проворачивается у вас в вашем цеху.

Отправила вам информацию, что толку уже надоело одно и тоже слушать, проблему как я уже поняла вы не решите.

Обидно за то, что я ведь заранее успела вести переговоры в период охлаждения 14 дней, с того момента начали тянуть дни, несколько раз звонила просила отправить смс с ссылкой на документы, обещали три дня и так не отправили. Пришлось искать в интернете, узнать имя Ген.Директора, это вот такое у них отношение к людям. В письме я отправила два документа страхового полиса и с первых дней велись диалоги что я отказываюсь от двух страховых программа, что они там дурочку включают? Пусть люди знают их схемы. Они могли по человечески поступить и сказать что бы я просто отправила еще одно заявление с номером страхового полиса, нет же сказали что время вышло. Представляете? Как так? За отказ первой программы мне выплатили и МТС Банк сразу же поднял максимальную процентную ставку по кредиту. Так раз подняли максимальный  процент тогда будьте любезны и выплатите мне со второй программы мои средства 86 400₽ Все что я написала, столько времени у меня отняли, я не понимаю как такое практикуется в нашей стране, в России? Пусть люди знают что в нашей стране творится, не решили они проблему мою, все для этого было сделано. Больше не секунды не хочу тратить на них, пускай забирают!

[quote][b]МТС Банк[/b] пишет:[quote][b]user-202815875242[/b] пишет:Обидно за то, что я ведь заранее успела вести переговоры в период охлаждения 14 дней, с того момента начали тянуть дни, несколько раз звонила просила отправить смс с ссылкой на документы, обещали три дня и так не отправили. Пришлось искать в интернете, узнать имя Ген.Директора, это вот такое у них отношение к людям. В письме я отправила два документа страхового полиса и с первых дней велись диалоги что я отказываюсь от двух страховых программа, что они там дурочку включают? Пусть люди знают их схемы. Они могли по человечески поступить и сказать что бы я просто отправила еще одно заявление с номером страхового полиса, нет же сказали что время вышло. Представляете? Как так? За отказ первой программы мне выплатили и МТС Банк сразу же поднял максимальную процентную ставку по кредиту. Так раз подняли максимальный  процент тогда будьте любезны и выплатите мне со второй программы мои средства 86 400₽ Все что я написала, столько времени у меня отняли, я не понимаю как такое практикуется в нашей стране, в России? Пусть люди знают что в нашей стране творится, не решили они проблему мою, все для этого было сделано. Больше не секунды не хочу тратить на них, пускай забирают![/quote] Здравствуйте! Ваше обращение находится у нас в работе. Мы сделали запрос в СК для уточнения деталей. Ответим вам, как только получим обратную связь от СК. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк[/quote] Хорошо, я поняла. С уважением, Анжела!

Хочу выразить огромную благодарность ПАО МТС БАНК, за поддержку в трудной ситуации. МТС БАНК решил мою проблему. До конца не верила, но в мире существует порядок и есть достойные компании, которые работают во благо и не кидают людей. Проблема решена, УРА! Дорогой МТС Банк от всей души желаю быть лучшим в своем деле, успехов и процветания Вам!!! Обращаюсь к народу, если делать все по закону, действовать и не сдаваться, то никто не заинтересован вставлять вам палки в колеса, а наоборот компании в России заинтересованы сотрудничать с вами, я на собственном примере увидела совсем другую картину порядка. Спасибо,🙏 желаю всем Мира!