Замена лобового стекла по КАСКО

В начале октября отлетевшим камнем разбило лобовое стекло на Mazda CX-5. Поскольку машина была застрахована сообщил о страховом случае через личный кабинет и сразу сделал необходимые фото, и отправил все документы на сайт компании. В тот же день позвонила девушка, преставилась менеджером по сопровождению страхового случая (AUT-23-171337).  На следующий день мне уже были высланы для выбора направления на замену стекла на ближайших сервисах. Еще через день после звонка представителя сервиса были оговорены все вопросы связанные с заменой стекла. Через некоторое время стекло было заменено, с курирующим менеджером даже не общался. При урегулировании этого случая удивила оперативность офиса компании и простота подготовки необходимых документов через личный кабинет. Поскольку это был первый страховой случай франшиза не использовалась, замена выполнена бесплатно. Может мне повезло?! Поскольку страховка закончилась перезаключил на новый срок в этой же компании.