Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
10 ноября, 19:05

Кинули на вложенные деньги

3 года назад мой дедушка вложил в страховку 1 млн р. ибо сотрудники банке ему сказали, что это действует как вклад и по окончанию срока вы получите свой млн +14%. Номер договора L0532/560/*****8/1 Поскольку у деда ранее был вклад в данном банке, он доверился сотруднику, который вешал лапшу на уши. Спустя год процент изменили с 14 на 7. Первые полгода он получал проценты. Сегодня же пришло письмо о дострочной выплате по полису. Дед в шоке, я в шоке! Человеку 71 год, поэтому разбираться с этим мне. Мало того, что он не получал 2,5 года проценты ( он несколько раз ездил в банк и его уверяли, что в конце срока вы их получите) так ему вернули вместо 1 млн всего 714 тыс! Это с учетом уже выплаченных процентов за полгода! Человек мало того, что не заработал, так у него отобрали свои деньги! Увы, я поздно узнала о том, что у него вообще есть договор в банке. Теперь не знаем что делать- трубки не берут в банке, обратно электронной связи с ними нет. Как пишет банк в письме - начисление дохода по договору прекращено, те больше он ничего от своих денег не получит! Народ, кто сталкивался с этим и уже знает как действовать в такой ситуации- подскажите пожалуйста!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.11.2023 14:05
    Сегодня дедушка ездил в банк, там развели руками и сказали, что больше денег он не получит! Своих денег не получит, которые вложил! Я это так не оставлю- напишу для начала в агенство страхования вкладов, а потом в прокуратуру!
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.11.2023 09:46
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора — мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    14.11.2023 17:05
    Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L0532***578/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.
  • Автор отзыва
    14.11.2023 17:23
    [quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L053***78/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.[/quote] Меня уже не интересует процент доходных. Меня интересует, почему он положил миллион своих денег, а получил 714 тыс? Где остальная сумма?
  • Автор отзыва
    14.11.2023 17:54
    [quote][b]Katrina777[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.[/quote] MeshkovaEI, это же блестяще!!! Три года назад, когда я по 4 договорам получила НОЛЬ процентов и негодовала сильно, это были еще цветочки! А тут прям придумано просто гениально! Мало того, что прибыли нет, еще и часть личных средств изъяли в пользу бедных банкиров!!! Вау![/quote] Это вообще ужас какой то. Были бы мои деньги, я бы наверное не так переживала, но докатились уже, что пенсионеров и в банках обманывать стали. Как удобно все свалить на санкции и никто не прикапается
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    15.11.2023 15:06
    [quote][b]user-637315884463[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L05****78/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.[/quote] Меня уже не интересует процент доходных. Меня интересует, почему он положил миллион своих денег, а получил 714 тыс? Где остальная сумма?[/quote] Добрый день! В соответствии с условиями Договора страхования застрахованный инвестировал 99% от страховой премии в акции, которые были приобретены у эмитента АB Structured Products Fabrika PLC. Все риски инвестирования описаны в разделе 15 Договора страхования, Страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   Поскольку эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу, то ее стоимость определялась на дату выкупа по актуальной рыночной цене. Эта сумма и была выплачена вашему дедушке. В условиях санкционной политики недружественных иностранных государств и международных организаций, Страховщик получил максимально возможную выплату по приобретенным ценным бумагам.
  • Автор отзыва
    15.11.2023 15:10
    [quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-637315884463[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L05****578/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.[/quote] Меня уже не интересует процент доходных. Меня интересует, почему он положил миллион своих денег, а получил 714 тыс? Где остальная сумма?[/quote] Добрый день! В соответствии с условиями Договора страхования застрахованный инвестировал 99% от страховой премии в акции, которые были приобретены у эмитента АB Structured Products Fabrika PLC. Все риски инвестирования описаны в разделе 15 Договора страхования, Страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   Поскольку эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу, то ее стоимость определялась на дату выкупа по актуальной рыночной цене. Эта сумма и была выплачена вашему дедушке. В условиях санкционной политики недружественных иностранных государств и международных организаций, Страховщик получил максимально возможную выплату по приобретенным ценным бумагам.[/quote] Никто уже не говорит о доходе! Речь о собственных вложенных деньгах! Я уже поняла, что от вас ничего не добиться, буду обращаться в прокуратуру, хотя скорее всего тоже не поможет, но про эту ситуацию я расскажу во всех возможных соц сетях, чтобы больше люди не доверяли вам свои деньги и не остались в минусе!
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    16.11.2023 11:35
    [quote][b]user-637315884463[/b] пишет: Никто уже не говорит о доходе! Речь о собственных вложенных деньгах! Я уже поняла, что от вас ничего не добиться, буду обращаться в прокуратуру, хотя скорее всего тоже не поможет, но про эту ситуацию я расскажу во всех возможных соц сетях, чтобы больше люди не доверяли вам свои деньги и не остались в минусе![/quote] Добрый день! ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» принимает все возможные меры по минимизации ущерба от рисков инвестирования, реализовавшихся вследствие обострения геополитической ситуации. Мы сожалеем, что оказались в сложнейшей ситуации блокировки активов из-за масштабных санкций. Договор страхования продолжает действовать, и выплаты гарантированных страховых сумм будут производиться в соответствии с его условиями.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2023 17:11
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
После оформления решила отказаться от страховки, так как собиралась закрыть кредит за 2-3 месяца досрочно. Сумма 360т, а страховки на 137! В альфа банке молодцы, все разъяснили, начала вносить средства и отправили меня расторгать страховку именно на …
18 июня, 09:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформили займ в Альфа-банке, где соответственно нам "прилепили" страховку в 32 тр. Но убедительно заверив, что в течении 30 дней, мы ее можем вернуть без каких-то либо проблем. Но увы и ах! Проблемы как раз таки и начались, после того, как …
10 июня, 20:15
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.05.2025 года был оформлен кредит, решила отказаться от страховки, так как кредит будет погашен досрочно, обратилась на горячую линию альфа страхование жизнь очень долго на линии пугали ответственностью за возврат страховки, на следующий день присл…
9 июня, 12:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит со страховкой через приложение Альфа-банка. Все быстренько оформили, впарили свою страховку. Вернул кредит полностью почти сразу. Пытаюсь отказаться от страховки. Это настоящий квест. Оказывается надо обращаться не в Альфа банк, а в Ал…
5 июня, 18:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратились за возвратом страховки,мурыжили часами дали не рабочую ссылку для заполнения заявления об отказе от страхового продукта,дальше непонятно что делать.обращение было в контакт центр ,с прослушиванием часового сообщения робота .просьба помочь …
3 июня, 14:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в банке Альфа-Банк, выбрал условия, где меньше был процент и платеж. Я сознательно знал, что будет страховка, но думал, что с возвратом средств не будет никаких проблем. Как же я ошибался. После поисков контактов связи и вопросов о…
3 июня, 12:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотела расторгнуть один из двух договоров страхования, навязанных при оформлении кредита в МТС-банке (программу 28А). Открыла сайт, все дороги ведут на горячую линию. Я позвонила, прошла идентификацию личности и договора, прослушала все страшилки о т…
3 июня, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
13.05 взяла кредит через приложение Альфы. Не разбираясь в тонкостях, фактически получила заём, не от АО «Альфа-банка», а от МФК «Альфа-финанс». Проценты космос. Но деньги были нужны срочно и решение принималось быстро. На этапе оформления заявки…
2 июня, 20:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
По вынужденным обстоятельствам взял кредит 300т.р. и навязали страховку. В итоге кредит на 447т.р. В банке уверенно ответили что по звонку вам без проблем отключат. Так как я в первый раз обратился в альфа банк, о такой подставе даже не мог и подозре…
1 июня, 18:55
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Только негативные эмоции от взаимодействия с данной компанией. 24.04.2025 был оформлен кредит со страховкой. В пользу страховой компании было списано 64 677,04 рубля, при этом стоимость самого полиса составила 60 927,66 рубля. Куда делись оставшиеся…
30 мая, 16:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Беру постоянно в аренду электросамокат. Планирую и этим летом кататься, поэтому решил не рисковать и оформил страховку на сайте Альфа. Процесс занял пару минут - все четко, без заморочек. В полис входит защита при ДТП, если вдруг пострадаю сам ил…
30 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил кредит вечером через приложение альфа-банк 27.05.2025, а утром 28.05. 2025 ситуация изменилась и мне кредит не нужен. Чтобы отменить кредит погасить, нужно страховую сумму вернуть из страховой. АльфаСтрвхование жизни делае…
29 мая, 15:07
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит, а вернуть страховку не возможно Это какой- то замкнутый круг, на горячей линии переводят с одного на другое ( на наводящие вопросы ответа нет, как будто с роботом общаешься) в конце разговора выбираешь банк где был оформлен…
29 мая, 09:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году супер менеджер отделения Альфа-Банка во Владивостоке С-ов Кирилл обманным путем предложил две инвестиционныестраховки Жизнь. С-ов представил условия договора, что наши средства 100% застрахованы п. 1.16 путем хеджирования и наша доходност…
27 мая, 07:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит с обязательной страховкой, но уже спустя несколько дней поняла, что она мне не нужна. После нескольких поисков в интернете я наткнулась на сайт aslife.ru, где подробно объяснялось, как вернуть деньги. Я следовала пошаговой инструк…
23 мая, 04:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховка помогла мне пережить трудный период, когда я попала в больницу. В это время мне пришлось бы потратить немало средств на лечение, но благодаря страховке я не понесла никаких финансовых потерь. Она покрыла все расходы на лечение, медикаменты …
22 мая, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу не согласилась. Но потом поговорила с подругой, которая посоветовала подумать об этом серьезно. Вспомнила, как однажды она сломала ногу, и как ей было сложно оплачивать медицинские усл…
22 мая, 13:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла кредит на 50 тысяч в альфа банке. Срочно нужны были деньги "до завтра". На следующий день уже всё закрыла. Сверху к кредиту "прилипла" страховка АльфаСтрахование-Жизнь. Сразу рассчитывала всё это расторгнуть и вернуть. П…
22 мая, 05:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я приняла решение больше никогда не сотрудничать с этой компанией. Их подход оставляет желать лучшего. Несмотря на это, стоит отметить, что отказ от страховки они обработали четко и быстро. Я ожидала долгого процесса, но всё прошло оперативно, строго…
20 мая, 19:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховую инвестиционную программу через супер менеджера Альфа-банка. И потеряли 1,2 млн. Рублей. Обманщики. Сказали, что наши вложенные средства застрахованы путем хедхирования, обманули и деньги наши забрали. Никому не советую. Обманщики. О…
20 мая, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу отменить страховку, которая была оформлена при получении кредита. Оператор берет трубку и наступает тишина, вообще ничего не говорит. Пыталась дозвониться 5 раз. В приложении тоже не дает отказаться от страховки. В офисе тоже говорят только чере…
19 мая, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Как и у всех был взят кредит со страховкой. В 30-дневный период охлаждения я направил заявление на расторжение договора страхования №1011*****01. Заявление было заполнено от 06.05.2025г и отправлено заказным письмом с уведомлением. Альфастрахование п…
19 мая, 06:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отказ от страхования. 17.05.2025 взял кредит. Мое личное мнение, что процесс специально устроен так, чтобы возврат был очень проблемным. Более того, часть средств перечисляется в благотворительный фонд, так что часть невозвратн, благо немного…
18 мая, 13:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В тот момент, когда я подписала договор с банком и согласилась на страховку, даже не задумывалась, что могу ее вернуть. Спустя время я узнала, что это возможно, но мне сказали, что я должна обратиться к юристам. Я решила не тратить деньги и попробова…
18 мая, 09:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляя кредит, мне сразу предложили страховку. Я согласилась, так как думала, что без неё не одобрят заявку. Однако после того, как изучила условия, поняла, что могу отказаться. Подала заявление на возврат и получила деньги обратно уже через нескол…
18 мая, 09:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть