Необоснованный отказ о возврате страховки при досрочном погашении кредита

Всех приветствую! Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании. В июне 2023 года взял автокредит в "Кредит Европа Банке", в рамках которого была оплачена страховка от потери работы. Срок кредита - 7 лет, срок страхования - 2 года.  В начале сентября 2023 кредит был закрыт (через 3 месяца с даты получения), собраны справки и погашении и отсутствии задолженности, после чего я направился в офис СК на Каширском шоссе с целью вернуть денежные средства в соответствии с 483-ФЗ. И вот тут началось самое интересное.  Все документы у меня приняли по описи, в том числе и справку о погашении кредита. Спустя месяц на почту по адресу прописки пришло письмо с отказом о возмещении остаточной стоимости страховки с формулировкой что: "документального подтверждения, что возможность наступления страховых рисков по Договору страхования отпала в АО "МАКС" предоставлено не было". Возникает желание разобраться. На горячей линии упорно посылают лично в офис на Каширское Шоссе. 28.10.2023 пишу заявление на пересмотр своего первого обращения. Менеджер СК говорит, что: "Почему-то в заявку не загрузилась справка о закрытии кредита, никакие жалобы в ЦБ не пишите, должны пересмотреть в вашу пользу".  Спустя неделю не получаю ни денег, ни ответов. Горячая линия отправляет или на Каширское, или на сайт в форму обратной связи. 08.11.23 пишу обращение через сайт, приходит отбивка, что обращение принято, назначен ответственный. В течение недели опять не получаю ответа, пишу второе обращение и... мне приходит ответ, что "Ваш адрес был направлен отказ с подробными разъяснениями причин".  И тут 3 варианта.  1. Или я неправильно трактую закон, по которому мне ранее "Райффайзен", "Тинькофф" и "Сбер" возвращали деньги при досрочном погашении кредита.  2. Или СК МАКС наплевать на "букву закона" и на права меня,  как потребителя 3. Моя справка в очередной раз не попала исполнителям в руки.  Крайний формализм, общение только в рамках официальной переписки, никаких комментариев устных. Намерен обратиться в ЦБ и идти в суд. А вот в СК "МАКС" уж точно ни ногой.