Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
19 ноября, 14:29

Глючное приложение с самыми долгими выплатами

25.10.23 г. подал заявку по факту наступления страхового случая продукта ФармСтрахование. Через несколько дней позвонил менеджер и сказал, что мне одобрили заявку. Но в итоге не выплатили, а статус заявки остался "на рассмотрении". Сегодня 19.11.23 г. (прошел почти месяц) и до сих пор от страховой компании нет решения и ответа по моей заявке, хотя установленные сроки в 10 дней на ответ уже вышел. Если наступает страховой случай, то никто не торопиться возмещать вам деньги и отвечать. Все проходит медленно с целью максимально затянуть с вашим заявлением. У меня страховая сумма небольшая и это можно пережить. Но у меня там есть другие полисы, например, защита от серьезных болезней (онкология) и я просто боюсь что эта организация при наступлении страхового случая максимально затянет сроки что прийдется уже помирать. Больше тут не буду ничего оформлять. Да, кстати, бонусом, у меня в приложении есть другие заявки по другим страховым случаям, которым уже год и у них статус тоже до сих пор стоит "на рассмотрении" спустя год!! Прикрепил бы скриншот из приложения, да тут нет такой функции. Никому не советую эту страховую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.11.2023 14:41
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ФИО, контактный телефон и номер полиса на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "88456 СБС". Я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.11.2023 18:42
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
  • Автор отзыва
    04.12.2023 09:52
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?[/quote] Да, направил
  • СберСтрахование
    05.12.2023 18:24
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2024 21:05
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • СберСтрахование
    31.01.2024 13:45
    Здравствуйте! По заявлению от 27.10.2023 выплата проведена. Увеличение срока связано с техническим сбоем. По заявлению от 21.12.2022 были дополнительно запрошены документы. В присланной фотографии чека невозможно распознать Qr-код и реквизиты. Необходимо прислать чёткое изображение чека с QR-кодом, подтверждающий факт оплаты услуг. По заявлению от 11.12.2022 были запрошены оригиналы/копии платёжно-расчётных документов, подтверждающих факт оплаты услуг. Нарушений со стороны страховой компании при рассмотрении документов по заявлениям от 21.12.2022 и от 11.12.2022 нет. Информация о необходимых документах была направлена на почтовый адрес. Статус в приложении «на рассмотрении», поскольку страховая компания ждёт от вас документы. Способы подачи чеков: - почтой РФ или лично в офис страховой компании по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д.3 к.1; - офис банка; - в приложении страховой компании при наличии технической возможности. Простите за неудобства и длительное ожидание ответа 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень понравилось пользоваться страховкой жизни и здоровья в СберСтраховании. Удобно размещать документы для выплаты по страховому случаю. Очень понятное и удобное приложение, в котором достаточно размещать фото документов по инструкции. Очень вежлив…
4 декабря, 15:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый вечер! Хочу написать положительный отзыв о страховой компании, где оформляла две услуги в одном полисе, не во многих местах, можно было сделать это, но именно тут, у меня это получилось! Я восхищена работой данной страховой компании, …
4 декабря, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в нашей компании сотрудника страхуют. И из года в год у нас полюс от сберстрахования. Мой полюс 0****3. В этом полюсе широкий спектр услуг.  Быстрый и удобный способ подачи заявки на возмещение. Мне очень нравится данная компания своим шир…
3 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Со мной произошла травма на улице, я гуляла с собакой и упала с полного роста, на вытянутом поводке. В итоге перелом плеча. Длительный больничный и восстановление, слава Богу у меня был оформлен полис Защита от травм 0****7 и я пол…
3 декабря, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Речь о полисе защита на любой случай- защита от травм.  С прошлого года оформила очередной полис страхования защита от травм в офисе сбербанка. Полис на 5 лет, с подключенным автоплатежом и расписанным графиком платежей. Вся информация отображалась в…
3 декабря, 13:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Большое спасибо за внимательное отношение к моей проблеме. Спасибо за прием документов. 
3 декабря, 09:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
№1069152 номер заявления 461094-ЛС-24.Подача заявления через моб.прил.проста, удобно, все понятно, вежливые сотрудники. Выплата произведена. Советую всем компанию сбер страхование, не по наслышке знаю что тут реально получишь защиту. По этой причине …
2 декабря, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Был оформлен полис, получила травму ноги, прошла лечение и выложила документы зарегистрировал страховой случай 688616. Все очень просто, удаленно, не нужно ходить в офис. Через несколько дней выплата была одобрена и поступила на карт…
2 декабря, 07:01
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работаю уже давно, но такая программа появилась впервые, очень давольна , что можно воспользовалась страховой программой"стоматология" . Документы собрала и отправила заявление на выплаты, все доступно, понятно. В течении 10 дней прошло одобрение , С…
1 декабря, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уже несколько лет, я и мои коллеги , застрахованы работа-дателем, в СБЕР СТРАХОВАНИИ. В повседневной жизни, наличие полиса, предает уверенности, в случае непредвиденных проблем с здоровьем. В моем случае, занимаясь спортом, повредил мениск на правом …
1 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Не первый год выбираю в качестве страховой компании Сбер Страхование! Сейчас оформлен полис страхования Ипотечного страхования жизни (ЗЗСБОЛ84400*****43, полис ЗМДКР105 24400*****94) и Ипотечного страхования недвижимости  (договор 011WS…
30 ноября, 15:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо за сбер страхование. Всё чётко и быстро разобраться легко.у меня произошла травма по полису 007WS470*****11 документов направила в приложении, все отслеживается. Рассмотрели ,одобрили и все выплата полученна по реквизитам которые…
30 ноября, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сын получил травму на тренировке по футболу, после направления документов для подтверждения страхового случая через приложение, оперативно рассмотрели заявку и перечислили страховую сумму. Никуда ходить или звонить не надо, всё рассмотрено через прил…
30 ноября, 12:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом сбербанка, на днях консультировалась по сберстрахованию. Сотрудники очень отзывчивые, вежливые и компетентные в своем деле. Доступно и понятно все объяснили про действующие пакеты страховок. Рассказали о деталях и помогли быстр…
30 ноября, 07:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Приобрела страховой продукт защита на любой случай от несчастного случая для младшего ребенка и мужа. В страховку входит помимо страховой выплаты по случаю, оплата больничного 1000-2000 руб в зависимости от программы подключенной. Теперь я в полно…
29 ноября, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вновь в "зелёные" дни от Сбера приобрела по выгодной цене 7,5 тысяч страховку для себя и супруга - защита на любой случай по серьезным заболеваниям. Понравилось, что большие суммы 26 млн. на каждого застрахованного, сопровождение специалиста стра…
29 ноября, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Занимаюсь хоккеем на любительском уровне. На игре получил ушиб голеностопа. Обратился в травматологию, получил справку. Придя домой подгрузил её в приложении. В течении 10 минут пришёл ответ, заявление на рассмотрении. Ещё минут через 10 пришло сообщ…
29 ноября, 15:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ежегодно оформляю полис страхования жизни и недвижимости в сбере. Очень удобно , что не нужно куда то ходить , а можно сделать это не выходя из дома. Если возникают вопросы , всегда можно позвонить в страховую компанию. Заранее присылают…
29 ноября, 08:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно хотела попасть к стоматологу. Благодаря компании это получилось. Обратилась в клинику Дента, полечила зубы. А страховая полностью возместила мне мои расходы. Давно застрахована, всегда пользуюсь страховой компанией Сбербанкстрахование. И всегда…
28 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре 2024 года потребовалось лечение зубов и по острой необходимости нужна была чистка зубов. Сумма потребовалось немалая, но благодаря Сберстрахованию было все возмещено,  Очень понравились оформление страхового случая по стоматологии.  Оче…
28 ноября, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Несколько лет назад оформила полис страхования на маму - защита от травм. Полис на 5 лет, каждый год автоматически продлевается. Цена очень хорошая. Мама уже в возрасте. Постоянно переживаю за ее здоровье. Недавно выносила мусор, подскользнулась на г…
28 ноября, 08:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать, что копию первичного обращения врача получить оказалось сложнее, чем страховку. Страховки в семье есть много лет. Так случилось, что она потребовалась. Сын прищемил палец дверью до перелома и сорванного ногтя. В травмпункте детском не в…
28 ноября, 07:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обратилась в страховую компанию для получения выплаты по лечению зубов,  собрала необходимые документы, отсканировала в телефон и на сайте подала документы. Отмечу, оформление  очень удобное и понятное. Все документы оперативно о…
28 ноября, 00:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня был полис страхования "Стоматология" от Сбера. Страховое событие произошло 27.09.2024,обращение было рассмотрено 05.10.2024. Всё выплатили, супер. Спасибо, все быстро. Очень удобное приложение Сбер страхование, в котором можно сообщить о с…
27 ноября, 23:51
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников СК СберСтрахование, а так же разработчиков моб.приложения ( всё удобно и понятно, в нем без труда может разобраться человек любого возраста) .  В начале осени проходила лечение в стоматологии, …
27 ноября, 22:38

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть