ВСК-Линия жизни не предоставляют оригиналы документов и вводят в заблуждение

Добрый вечер. оформила 12.11.2023 в рассрочку робот пылесос, стоимостью 79999. Девушка в отделе кредитования сказала, что все документы будут направлены на электронный адрес. Перед этим данная сотрудница ввела в заблуждение о том, что от страхования рассрочки нельзя отказаться, тк меня страхуют от потери  работы. На что я сообщила, что это невозможно, тк я нахожусь в декретном отпуске и меня просто не имеют права уволить. Также дама сообщила, что если я погашу кредит досрочно (о чем я ей и сообщила, что в планах рассчитаться за полгода), но! Никаких документов у меня, кроме чека, нет. Куда и какую сумму мне вернут при досрочном погашении, если мне отказываются предоставить документы? В страховой требуют оригинал полиса, в М-видео говорят, что с 1 ноября 2023 года полис не оформляется, достаточно чека! Номер договора Услуга страхования по полису № 2***3 x 11606.00 руб. Считаю это сговором страховой компании ВСК и магазина М-Видео, которые обманывают и предоставляют разную информацию и требую вернуть мне оплаченные средства в размере 11606. Также жалоба в ЦБ подготовлена и будет отправлена, если мне не вернется указанная сумма на счет до 25.11.2023. Все документы (чек от ск и заявление) будут отправлены заказным письмом на адрес, указанный на сайте [table]Услуга страхования по полису №25 230****4343 ; шт.[/table]