Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
21 ноября, 14:33

Сказочная история про КАСКО в Югории

Добрый день! Хочу оставить отзыв о страховой компании «Югория». Подал все документы в страховую г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. д.266, стр.1. «13» октября 2023 года на возмещение ущерба по КАСКО. Получил направление на ремонт на СТОА от «13» октября 2023 года. Сразу записался на ближайшее время в СТОА и «19» октября 2023 года автомобиль был уже у них. Обещали, что свяжутся со мной в течение 2-х недель. Спустя 2 недели мне так никто и не позвонил. Позвонил я им сам и только после этого был отправлен предварительный заказ наряд в страховую (при чем сумма этого заказа наряда не отражает действительность по ремонту автомобиля и его повреждений от слова совсем). После нескольких звонков и электронных писем в страховую «15» ноября 2023 года пришел мне ответ, в котором сказано: «ремонт застрахованного ТС признан Страховщиком экономически нецелесообразным». Договор страхования был пролонгирован с 2019 г.  и сумма страховки составляем 1 100 000 руб. Автомобиль Ford Focus 2019 г. Повреждений на автомобиле максимум на 300 000 - 400 000 руб. (была предварительная оценка специалистом после ДТП), а СТОА насчитал "чудесным образом" 994 079 руб. Таким образом и было принято решение. Когда позвонил в СТОА и затребовал заказ наряд, чтобы понять откуда такая огромная цифра, то получил жесткий отказ. В отдел урегулирования убытков страховой «Югория» не могу дозвониться уже 3 рабочих дня. Уже 5 раз попадал в колл-центр и оставлял заявку, чтобы перезвонили и разъяснили ситуацию по такому странному решению и цене ремонта, но это безуспешно. Как вам такое понравится!? Автомобилю моему 5 лет., пробег 56 0000 км. На рынке в данный момент стоит около 2 000 000 руб. За что я платил этой страховой 5 лет. (кстати ни разу не было страхового случая за это время) вообще непонятно. Подал документы в 3 независимые экспертизы и консультировался с юристом. Посмотрим к чему приведет такая неприкрытая жадность страховой компании. Убыток № 016/23-04-000811
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    21.11.2023 16:03
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Запрос был направлен соответствующим специалистам. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам разъяснения. С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».[/quote] Очень на это надеюсь!
  • Автор отзыва
    21.11.2023 22:30
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Запрос был направлен соответствующим специалистам. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам разъяснения. С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».[/quote] Еще убедительная просьба предоставить расчет экономически целесообразного ремонта. С цифрами и процентами по тоталу. Т.е. при какой стоимости восстановительных работ и запчастей ремонт был бы экономически целесообразен.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2023 19:34
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Югория
    06.12.2023 08:02
    Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По Вашему обращению сообщаем следующее, 06.10.2023 Вы обратились в офис компании по полису КАСКО. 13.10.2023 Вам было выдано направление на СТОА. При значительных повреждениях застрахованного транспортного средства Страховщик проводит оценку экономической целесообразности его восстановительного ремонта. В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» - это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС. Согласно абз. 10 п. 1.5 Правил страхования, «Стоимость поврежденного ТС» - стоимость , по которой поврежденное застрахованное ТС может быть реализовано, учитывая затраты на его демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу, которая определяется страховщиком по данным специализированных торгов, осуществляющих открытую публичную реализацию поврежденных транспортных средств, либо посредством использования и обработки данных универсальных площадок по продаже подержанных транспортных средств, либо независимой экспертной организацией (по инициативе страховщика) в соответствии с требованиями законодательства. Учитывая, что стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным. В соответствии с действующим законодательством и условиями договора страхования выплата страхового возмещения на условиях «тотальное повреждение» может быть осуществлена одним из следующих способов по выбору Страхователя: - В размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС которое остается у Вас с подписанием Соглашения о выплате страхового возмещения. При этом Вам направляется гарантийное письмо, согласно которому на поврежденное ТС есть Покупатель готовый приобрести его по определенной в гарантийном письме стоимости; - В размере полной страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) после подписания Соглашения о передаче ТС и фактической передачи поврежденного застрахованного ТС Покупателю (Страховщику). Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при страховом случае. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений по ДТП, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Для получения консультации по решению страховой компании и ознакомления с документами по выплатному делу Вы всегда можете обратиться в офис компании, наши сотрудники будут рады ответить на все Ваши вопросы. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся благоприятное решение вопроса! Благодарим за обращение! С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2024 20:49
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть