В страховую компанию еще не обращалась, но отношение операторов ужасно

Name: В страховую компанию еще не обращалась, но отношение операторов ужасно
Item: Ренессанс
Rating: 1

В страховую компанию еще не обращалась, но отношение операторов желает оставлять лучшего. Скинули трубку нагрубив. Ужасное обслуживание. теперь остается только гадать, как пройдет само урегулирование. Проведите работу с сотрудником обращение было 22.11.23 в 17.20 и вернитесь с обратной связью. в чем была проблема выслать пустой бланк заявления

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
23.11.2023 09:16
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
23.11.2023 15:08
Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Сожалеем, что у вас остался неприятный осадок после разговора с оператором. Мы прослушали телефонный разговор, не выявили в общении нашего сотрудника никаких нарушений. Вам не грубили, звонок был завершен не с нашей стороны. Заявление, которое вы просили отправить, было отправлено вчера в 17:26. Оператор пытался вам объяснить, что страховой случай уже был заявлен страхователем, поэтому если вы подадите заявление повторно уже от своего имени, будет расхождение в данных. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
27.11.2023 19:18
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.