Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Нижневартовск (Ханты-Мансийский автономный округ)
23 ноября, 12:47

Семейный Актив - обман под видом вклада

Я заключила договор «Семейный Актив» ВМВРЗА №0****8 от 01.08.2022г. Я являюсь вашим клиентом долгие годы, и за время сотрудничества с вами пользовалась многими услугами, в том числе и как брокером. Обладая достаточной суммой на брокерском счете, я стала клиентом «Сбербанк-премьер».   В связи с санкциями, мои инвестиции были частично переведены в другой банк, что не позволяло мне дальше оставаться в этом статусе. Но менеджер вашего банка пригласила меня для обсуждения очень выгодного для меня предложения в отделение. В ходе беседы она рассказала, что Сбербанк придумал новый инвестиционный продукт «Семейный Актив», который позволит сохранить статус «Премьер» и будет служить существенной прибавкой к моему доходу. Она мне рассказала, как это работает, что я могу постепенно вносить заработанные мною деньги в банк, что деньги я не потеряю и получу прибыль больше, чем от простого вклада (по ее словам). И что я смогу полностью забрать эти деньги при желании. Продукт, предложенный мне, позиционировался как инвестиции с доходностью, большей, чем денежный вклад.  О том, что это страховая услуга, мне сказано не было. Страхование жизни преподносилось, как дополнительный «приятный» бонус. О состоянии моего здоровья сотрудник не интересовался, дополнительных справок из медучреждения мне предоставлять не надо было. Я была в полной уверенности, что заключаю договор с банком на оказание инвестиционных услуг. Дополнительным подтверждением служит личный кабинет в приложении Сбербанк онлайн - раздел инвестиции. Менеджер активно уверял меня в этом. О том, что если я захочу получить деньги раньше 20 лет, то договор расторгается с потерей средств, мне сказано не было. Напротив, мне говорили, что возможна досрочное расторжение договора.  Действия менеджера банка я расцениваю как введение в заблуждение и злоупотребление доверием с целью перемещения моих средств в страховой продукт с негарантированной доходностью и отсутствием государственной защиты.  Данный продукт не является инвестиционным, как об этом уверял меня менеджер. Мне не были предоставлены отчеты о росте доходности по внесенным средствам.  Если это страховой продукт, то у страховой компании отсутствуют основания для удержания денег, так как фактически никаких услуг мне оказано не было. Страхование предполагает проверку страхуемого лица. Вопросов о здоровье не было. Осмотров медицинских так же не производилось. Документов о состоянии здоровья у меня не просили. На момент подписания договора у меня уже имелось образование, которое было под наблюдением врачей на вопрос его удаления или злокачественности. Реальные риски страхового случая менеджера не интересовали. А я, подписывая договор находилась под влиянием злоупотребления доверия к менеджеру банка, услугами которого я пользуюсь долгие годы. Правила страхования мне не выдавались. Считаю, что я не могла понимать все нюансы навязанного мне продукта и последствия от заключенного договора. Все пункты договора не давали возможности отклонить их. Пункты договора, выгодные банку и страхователю были впечатаны в договор без возможности его редактирования. Такие формулировки являются недействительными, так как нарушают права потребителя и противоречат указаниям и информационным письмам ЦБ РФ, которыми предусмотрено, что информацию об услугах следует доводить до сведения гражданина в соответствии со специальной формой, предусматривающей написание текста крупным шрифтом. На текущий момент мне предлагают разорвать договор без возврата денежных средств!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    23.11.2023 18:30
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    28.11.2023 20:48
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.  Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.12.2023 13:36
    Здравствуйте! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя выплачивают выкупную сумму в пределах сформированного резерва. Договор не предусматривает 100% возврат внесенных денег. Отмечу, что ваша подпись на договоре подтверждает ознакомление и согласие с условиями. Также вы подписали декларацию, в которой подтвердили, что обладаете достаточными знаниями и опытом в области финансов для понимания условий договора накопительного страхования жизни. Работу коллег проверила. Подтверждений применения недобросовестных практик продаж, о которых вы упоминаете в отзыве, не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.12.2023 14:34
    На каком основании вы выбираете людей которым возвращают сумму в полном объеме? А таких людей не мало. Тем кто придумает более жалкую историю своей жизни?  Прецедент возврата полной суммы у вас имеется, следовательно вы признаете эти сделки ничтожными. Еще бы вы нашли подтверждения недобросовестных продаж - бросить тень на себя никто не желает. Видеофиксация встречи у вас имеется? Вы с ней ознакомились? Мне ее можно предоставить? В суде она пригодится.
  • Автор отзыва
    04.12.2023 14:35
    Почему договор подписывал представитель банка, а не представитель страховой?  Вы предоставляли этот продукт как инвестиции, а не как страхование жизни.
  • Сбербанк страхование жизни
    06.12.2023 13:28
    Здравствуйте! Оснований для пересмотра решения нет. Если у вас имелись на дату заключения договора заболевания, о которых не было сообщено в декларации застрахованного лица, то следует сообщить об этом, направив в страховую компанию соответствующие медицинские документы (медицинский документ с указанием точного диагноза и даты установления (выписка из амбулаторной карты, направление на МСЭ и т.д). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2024 19:34
    По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

11 услуг
Другое
starstarstarstarstar
Чётко круто класс аллалалалалалаллаоаоаоаоаььаьаьсьсосососоататтаоаоалалалвшлвлвлалаоаоаоаоаоаоллжчжгчщныщ5ыгэкфэгеыэгкфэгкфжгкфжгкфжгкфжгкфжгкЖгкфжгаЖоаяжгкяжокфдокфжгкядгкфжгкфжгкфзгкфжгкфжгкфдгкфдгкДоаЖгкыжгеыэшеыжгеыжгкыжгеыжгкыжгкыжгкыжгеыжгеыэе…
1 июня, 18:26
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В настоящее время в силу сложившихся сложных финансовых обстоятельств у меня нет возможности делать ежегодные взносы по данному договору.Мой совокупный доход не позволяет мне скопить деньги на последующие платежи.Я в разводе и одна сыном мои родители…
23 апреля, 12:05
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка для хранения своих денежных средств на вкладе. Сотрудниками банка мне было предложено переложить средства под более выгодный процент. Как выяснилось позднее, вместо договора банковского вклада мне был навяз…
18 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование. Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого г…
9 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Суть этого поста – предупредить потенциальных клиентов от заключения договоров со «Сбербанк страхование жизни». Или по крайней мере подумать дважды, прежде чем подписываться на какие-либо продукты этого финансового заведения. История такова. Около…
25 марта, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Являясь пенсионером с большими проблемами по зрению мой отец является идеальным кандидатом для впаривания "самых выгодных" продуктов Сбербанка. В очередной раз ему предложили приобрести инвестиционный страховой полис "Семейный акти…
27 февраля, 08:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не [censored] жизнь в Сбербанке! В 2019 году я заключила договор страхование жизни по программе" Семейный актив" BMP1 √ 00****52 , Менеджер сбербанка целенаправленно вводила нас в заблуждение , что через пять лет мы сможем разорвать договор без пот…
13 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, У-а Антонина Ю очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили 4 договора страхования на не подъёмные для меня суммы. BMBP1A Nº 000****0 OT 10.12.2021 ПНПРР102 Nº 50****43 ОТ 28.08.2020 HMP000a Nº …
12 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 23 апреля 2020 года мною был заключен договор страхования по программе «Семейный актив». В декабре 2019 года мне поступил звонок от Сбербанка, меня пригласили на встречу по вопросу премиального обслуживания. На встрече в отделении …
4 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий. В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать…
19 января, 23:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7,  между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семей…
17 января, 15:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется поблагодарить эксперта К-у Марию М за помощь в разрешении проблемы. Мария М помогла решить сложную ситуацию с договором страхования жизни, которая возникла по вине менеджера-консультанта банка из премьер отдела. Он не разобрался со срока…
19 декабря, 22:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем  можно расторгнут без потери денежных средств.  На сегодня…
26 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность эксперту Ароновой Светлане, очень квалифицированно оказала нам помощь в решение вопроса по расторжению Договора Страхования жизни. Куда мы не обращались везде было отказано, здесь Светлана использовала все пути, чтобы на…
7 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер  рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование до сих пор всячески затягивает решение по вопросу возврата средств по НМСР50 № 0*****35. Уже три года делают вид, что подают в суд иск о признании договора недействительным, а воз и ныне там. Обманщики, пользующиеся тем, что находятся…
15 сентября, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2019 года персональным менеджером Сбер Первый в г. Самара М*** Д*** С*** был навязан продукт ИСЖ "Смартполис" возрастному клиенту, которому на момент подписания договора уже исполнилось 70 лет. Базовым активом являлся "Глобальный фонд облиг…
9 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу отзыв для тех, кто планирует стать клиентом Сберпремьер и планирует разместить свои средства в Сберстрахование жизни. Во-первых возьмите любой договор обязательно домой и посоветуйтесь с юристом (скорее всего вам не дадут этого сделать); во-…
12 августа, 22:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2020 году менеджер сбербанка в рамках премиального обслуживания продала страховой продукт "Семейный Актив" как замену депозиту, сроком на 15 лет (с возможностью изменения срока на 5 лет). Премиальное обслуживание уже было прекращено (Сбер поднял ли…
3 июля, 13:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть