«Налоговый вычет»

7 августа 2017 года при оформлении Ипотеки в Банке ВТБ24 оформляли страховку. Страховой агент рассчитал нам страховую сумму в размере 16 673р. Ипотеку оформляли вместе с мужем. Страховой агент написала нам на клочке бумаги 2 последовательности цифр и букв и отправила оплатить в кассу, объяснив, что первая сумма 116 73р это страхование меня как основного заемщика, в вторая часть в размере 5000р это страхование мужа как созаемщика. После оплаты она все собрала в папку и просила прийти на следующий день, так как не хватало визы начальника отдела. Все бумаги по страховке она нам вручила через день. В куче бумаг она положила нам буклет "Налоговый вычет", который у них был разбросан по залу. Оказалось это был купленный нами за 5000 рублей коробочный продукт. О том что мы оплатили данный продукт, я узнала только через 4 месяца, когда собирала документы по страховке для возврата оставшейся суммы, так как мы закрыли ипотеку.  В отделении ВТБ Страхования нам отказали вернуть страховую премию по данному продукту, так как срок заморозки у него 1 месяц и он активировался. + Ко всему сотрудник посмеялся над нами, мол сами дураки (слова сотрудника: "Купили хлеб за 5000р"). Раз не получилось вернуть, решили воспользоваться. Но и тут нас ждал приятный сюрприз. Подала все необходимые документы 16.02.2018 года. Потом в течение недели они рассматривали и просили переделать 2 справки. Все необходимое им с переделками было предоставлено 7 марта 2018 года. По условиям договора они должны были рассмотреть документы и подготовить 3-НДФЛ в течение 48 часов с момента подачи всех документов. Мне прислали 3-НДФЛ только 26 марта 2018 года. Причем он был заполнен некорректно. Не были учтены все суммы. На мои ежедневные звонки обещались все исправить в тот же день, но в личном кабинете никаких изменений не наблюдалось. На просьбу вернуть страховую сумму в виду неисполнения условий договора и некачестенно оказанных услуг, мне ответили что это не возможно.  Ужасное обслуживание и неквалифицированные специалисты!!! Буду добиваться возврата страховой суммы. Планирую обратиться к юристом и направить документы в Роспотребнадзор и в суд! Пусть разбираются!!!