Это издевательство

Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваше ФИО, номер телефона и подробности обстоятельства о котором идет речь. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/89164» С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. САО «ВСК» рассмотрены материалы страхового дела, зарегистрированного под № 9476946. По результатам повторного рассмотрения сообщаем, что позиция САО «ВСК» не изменилась. «…Согласно Особых условий, страховым случаем по риску «Кража» признается утрата застрахованного имущества, при условии, что компетентными органами установлен факт повреждения иного имущества, принадлежащего Страхователя/Выгодоприобретателю (взлом замков, повреждение карманов, ручной клади, сумки, багажа и т.п.) совершенного третьим лицом для целей хищения». Согласно Постановления о возбуждении от 06.10.23г. «…15.09.23г. неустановленное лицо, …вытащив из сумки…., тайно похитило имущество,….» По материалам проверки факта повреждения иного имущества, принадлежащего Страхователю/Выгодоприобретателю (взлом замков, повреждение карманов, ручной клади, сумки, багажа и т.п.) совершенного третьим лицом для целей хищения не зафиксировано. На основании вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для признания, заявленного Вами события страховым случаем т выплаты страхового возмещения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваше ФИО, номер телефона и подробности обстоятельства о котором идет речь. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/89164» С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Во-первых вы никакой проверки не проводили , во-вторых в первый день обращения , я предоставил сумку из которой через разрез украли наушники( ваш сотрудник сам сделал фото), в третьих в постановлении не сказано, что другие вещи не были повреждены , в четвертых в комментариях к статье написано, что сопутствующий ущерб подразумевается . НИГДЕ НЕ СКАЗАНО  , что органы являются единственной инстанцией . Впрочем , если бы вы внимательно прочитали постановление , вы бы уже признали случай страховым !!! Я уверен, что вы рассчитываете на некомпетентность своих клиентов , чтобы их вот так отшивать . Последний шанс у вас решить все без привлечения мною юриста .

[quote][b]user6420825[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваше ФИО, номер телефона и подробности обстоятельства о котором идет речь. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/89164» С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Во-первых вы никакой проверки не проводили , во-вторых в первый день обращения , я предоставил сумку из которой через разрез украли наушники( ваш сотрудник сам сделал фото), в третьих в постановлении не сказано, что другие вещи не были повреждены , в четвертых в комментариях к статье написано, что сопутствующий ущерб подразумевается . НИГДЕ НЕ СКАЗАНО  , что органы являются единственной инстанцией . Впрочем , если бы вы внимательно прочитали постановление , вы бы уже признали случай страховым !!! Я уверен, что вы рассчитываете на некомпетентность своих клиентов , чтобы их вот так отшивать . Последний шанс у вас решить все без привлечения мною юриста .[/quote] Добрый день. В административном материале, информация о повреждении имущества клиента  отсутствует. Решение принимается по предоставленным документам. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Расскажу вам про самую ужасную страховую . Эти ребята не могут добавить чек к страховому или сразу сообщить какие именно им понадобятся документы .в поддержке просто заскриптованные сотрудники сидят , а если им позвонить то ведут себя как-будто их это не касается, они вообще очень заняты , так что ждите . Больше чем пол года это длится . ЯЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАЧУ , но сюда никогда не вернусь.

Расскажу вам про самую ужасную страховую . Эти ребята не могут добавить чек к страховому или сразу сообщить какие именно им понадобятся документы .в поддержке просто заскриптованные сотрудники сидят , а если им позвонить то ведут себя как-будто их это не касается, они вообще очень заняты , так что ждите . Больше чем пол года это длится . ЯЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАЧУ , но сюда никогда не вернусь.

Абсолютно неуважение к клиентам. Специально рассматривание дела затягивается. Скорость работы невероятно медленная(один чек могут добавлять к делу 15 дней) , саму делу рассматривают больше чем полгода. Я лучше следующего раз переплачу, но страховой случай закрою в этот же день и буду спать спокойно. Чем ещё раз обращусь сюда

Хамское отношение. Низкое качество работы. Некомпетентность сотрудников. А также отсутствие заинтересованности помочь и решить проблему быстро , они будут решать проблему год , они будут добавлять к страховому случаю чек 15 дней, впрочем как и любую другую бумажку, которую они невзначай вспомнят и скажу тебе принести. Точнее тут никто ничего не говорит , а в качестве уведомлений не используют почту России.

Добрый день! Провели проверку по изложенным вами фактам. В предоставленном вами постановлении от 21.11.2023 отсутствовала информация о взломе замка/повреждении кармана/ручной клади/сумки и т.п. совершенного третьими лицами с целью хищения. 29.11.2023 вам был предоставлен ответ исх. № 00-94-01-08-01/2731 , что САО «ВСК» готово вернуться к вопросу о выплате страхового возмещения, если вы предоставите документы, способствующие повлиять на решение. 27.12.2023 вами был представлен необходимый документ для возможности пересмотра страхового события и осуществления страховой выплаты. Заявка на оплату создана, денежные средства будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в Заявлении в течение 5-7 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств, вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5280246]user6420825[/url], «Хамское отношение. Низкое качество работы. Некомпетентность сотрудников. А также отсутствие заинтересованности помочь и решить проблему быстро , они будут решать проблему год , они будут добавлять к страховому случаю чек 15 дней, впрочем как и любую другую бумажку, которую они невзначай вспомнят и скажу тебе принести. Точнее тут никто ничего не говорит , а в качестве уведомлений не используют почту России.» — расскажите поподробнее о данной ситуации, приведите примеры, укажите даты событий и канал связи с сотрудниками?