Не прислали полис ОСАГО после оплаты

Name: Не прислали полис ОСАГО после оплаты
Item: Гелиос
Rating: 2

Оплатили полис через систему е-гарант. моментально пришел чек об оплате и номер полиса, но на указанный email и номер телефона сам полис не пришел. Параллельно делали полис на другую машину через егаранта в другой страховой - полис пришел как и обычно через 5 минут. В личном кабинете Гелиоса (email, телефон и ФИО что и при формлении) - полиса нет. Звонили в слуюбу поддержки несколько раз - там культурно отправляют на форму обратной связи на сайте и на электронную почту. Туда естественно обращение написаны, но ни ответа пока нет ни полиса. А через 4 дня старый полис перестанет действовать.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Гелиос
30.11.2023 11:57
Добрый день! Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту и хотим разобраться в возникшей ситуации. Просим уточнить ФИО, номера зарегистрированных обращений, это поможет нам провести проверку, уточнить информацию по Вашему договору и дать свои комментарии.
Автор отзыва
30.11.2023 12:06
все детали уже есть в закрытой части этого отзыва, доступной админам и представителям компании. Дублирую сюда После оплаты пришло уведомление о заключении электронного ОСАГО: ХХХ 0361****00 Вот информация из чека об оплате: ООО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "Г*****С" 127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Г EOSAGOSKGELIOSRU ИНН 7705****90 ОСН Кассовый чек № 2. № Авт. 3010001. Смена 180 Приход 30.11.2023 00:29 Предмет расчета Цена за ед., ? Кол-во Сумма, ? 1. страховая премия Товар. Полный расчет. 6533.48 1 6533.48 ИТОГО 6533.48 Безналичными 6533.48 ИТОГО без НДС 6533.48
Автор отзыва
30.11.2023 12:50
Звонили в РСА - там проверили полис по номеру: он оплаченный и действующий и уже должен был максимум через 4 часа после оплаты прийти на почту. Страховая молчит.
Автор отзыва
01.12.2023 07:17
Спустя сутки полис пришел на почту.
Администратор Народного рейтинга
06.12.2023 22:33
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".