Абсолютный развод

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за сообщение! Для оперативного рассмотрения указанных Вами обстоятельств и проведения проверки просим Вас уточнить номер полиса или убытка. Запрошенные сведения могут быть направлены Вами на п/я otziv@absolutins.ru. Также Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru или связаться с нами по телефону 7 (495) 025 77 77. Заранее благодарим Вас за ответ! С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Заявление по делу У-001-33****/23/1 Сегодня прислали очередную отписку. Дублируют направление на СТО ,  якобы данное СТО готово произвести ремонт ТС в разумные сроки. Мы звонили в предлагаемое СТО, нас сразу предупредили что ремонт займет достаточно длительное время. Так же Абсолют Страхование пишет - что готовы вернуться к вопросу согласования суммы ущерба после предоставления  ТС для проведения дефектовки на СТОА . Абсолют Страхование  нанимали независимую экспертизу для оценки ущерба, 10 банковских дней шла оценка. По факту просто затягивали время, на вопрос в какую сумму независимая экспертиза оценила ущерб, мне так ответ и не предоставили.Теперь видимо СТО будет оценивать ущерб ...и тоже 10 банковских дней.

Уважаемый клиент,По факту размещения Ваминегативного отзыва была произведена проверка действий сотрудников компании и контрагентов, принимающих участие в процессе урегулирования заявленного события.По итогам проведенной проверкисообщаем следующее.СТОА, на которую изначально Вамбыло выдано направление на ремонт, отказалось от выполнения ремонта, ввиду имеющихся затруднений по поставкам запасных частей.По результатам коммуникации спартнерами Вам было выдано направление на СТОА,которая подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта застрахованного ТС, но по выданному направлению, ТС не было представлено на СТОА для организации дефектовки и заказу запасных частей. Доводим до Вашего сведения, чтоуказанный в направлении на ремонт лимит ущерба является предварительным, который в процессе выявления скрытых повреждений и ремонта может меняться. Обращаем Ваше внимание, что отсуммы страхового возмещения в денежной форме на основании Отчета, проведенного независимой экспертной организацией по результатам внешнего осмотра ТС, Выотказались.Для решения вопроса о выплатестрахового возмещения в денежной форме, на которой Вы так настаивайте, просим представить ТС на СТОА, согласно выданному направлению на ремонт, для проведения более детального осмотра и дефектовки в части определения размера ущерба скрытых повреждений. Мы сожалеем, что процессурегулирования заявленного события доставил Вам неудобства и вызвал негативные эмоции, и благодарим Вас за обратную связь по возникшим сложностям в организации урегулирования заявленного события. Надеемся на Ваше понимание.С уважением, команда «АбсолютСтрахование».

Страховой случай произошел 12.10.23.г. Направление нам выдано 04.12.23.г , на СТО которая подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта застрахованного ТС, мы за два дня не предоставили ТС т.к направление действует 30 дней, и в ближайшее удобное для нас время ТС мы предоставим.       "Для решения вопроса о выплате страхового возмещения в денежной форме, на которой Вы так настаивайте" , отвечу- Мы настаиваем на предоставлении нам отчета и оценки независимой экспертизы , если такая производилась, уже возникают сомнения.      "Обращаем Ваше внимание, что от суммы страхового возмещения в денежной форме на основании Отчета, проведенного независимой экспертной организацией по результатам внешнего осмотра ТС, Вы отказались."  ОТЧЕТ С ОЦЕНКОЙ НАМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ, нам предоставили отписку в которой гласит - в результате события от 12.10.2023 г.  ТС получило повреждения  обтекателя кабины верхн.,  каркаса кузова (правая сторона), сдвижной механизм крыши кузова (смещение)  , за все эти повреждения нам от вашей организации была предложена сумма в 21000т.р

Уважаемый клиент, здравствуйте!Доводим до Вашего сведения, что заявление или обращения дляознакомления с результатами экспертизы Вами не направлялись.При этом повторно обращаем Ваше внимание, что для полной иобъективной оценки ущерба, с учетом возможных скрытых повреждений, просим представить ТС на СТОА, согласно выданному направлению.С уважением, команда «Абсолют Страхование».

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.

На официальном бланке организации заявление мы не отправляли, дабы избежать дополнительных 10 дней на рассмотрение данного заявления.По эл.почте вопрос об оценке нами задавался неоднократно, но вопрос был проигнорирован.