Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Москва
3 апреля, 13:32
Расторжение договора страхования в период охлаждения
Добрый день. 02.03.2018 я заключил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Договор страхования (Страховой полис 0301 № 252031630). Данная услуга мне была не нужна, но нужен был кредит. 06.03.2018 услугами Почты России заказным письмом с извещением о получении я отправил заявление о расторжении вышеуказанного договора с приложениями. Данное заявление получено страховой компанией 12.03.2018 (извещение о получении № 24903218025677).
Согласно п.5 и п. 8 Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями) и п. 7.2 Правил страхования № 0043.СЛ.04.00 от 30.06.2017 страховщик обязан возвратить страхователю в течении 10-ти рабочих дней с момента получения заявления страховую премию в полном объеме, т.е. в моем случае до 23.03.2018 (в течении 10-ти рабочих дней начиная с 12.03.2018 ). Однако, страховую премию мне не вернули. На мое обращение в клиентский сервис (cs@sberinsur) был получен письменный ответ, что высланный мной пакет документов корректный, принят и передан 16.03.2018 в бухгалтерию на оплату, а оплата будет произведена в течение 10-и рабочих дней (т.е. до 30.03.2018 ). Однако, и в этот указанный Страховой компанией срок, страховую премию мне не вернули. Обращаясь в ООО «Сбербанк страхование жизни» после 30.03.2018 по телефонам (указанным на сайте) информация о сроках оплаты мне не предоставляется. На все письменные обращения после 30.03.2018 ([url=mailto:cs@sberinsur.ru][u]cs@sberinsur.ru[/u][/url], [url=mailto:ks@sberinsur.ru][u]ks@sberinsur.ru[/u][/url], [url=mailto:info@sberinsur.ru][u]info@sberinsur.ru[/u][/url], к генеральному директору через сайт компании) ответов не последовало.
Таким образом, Страхования компания нарушает Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями), нарушает мои права о получении назад уплаченной страховой премии в связи с расторжением договора страхования в период охлаждения. Прошу исправить данную ситуацию, выполнить требования законодательных и контролирующих органов и вернуть мне уплаченную страховую премию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни04.04.2018 15:43Добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Искренне сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Дополнительно сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты сегодня, пожалуйста ожидайте поступления. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. С Уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Был на больничном более 32 дней, собрал пакет документов:больничные листы с больницы с печатью, выписку с амбул. карты за пять лет до заключения страхового договора, выписку из медицинской карты-оригинал, которую дали при выписке из больницы, копии п…
6 сентября, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Случился страховой случай произошёл 09.02.2022 до сих пор жду выплаты, то одно то другое каждый раз что то не хватает, нельзя же сразу сказать весь список огласить.Уже сбербанк страхование жизни честно достали честно слов нет.Такое отношения к людям …
6 сентября, 12:51
Отзыв проверен
3 услуги
25.01.2020 года заключил договор накопительного страхования жизни. Менеджер Сбербанка уверяла меня о том, насколько это выгодная и простая программа для накопления с целью сохранения капитала и защиты от рисков.
При этом делала особый упор на то,…
5 сентября, 21:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Оформил в онлайн Сбербанке полис страхования здоровья и жизни от Сбер страхования. Перевёл денежные средства, отправили чек, квитанцию и уведомили о полисе. На следующие сутки Сбер страхование автоматически оформили без моего разрешения ещё один поли…
5 сентября, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
В 2020 году я оформлял страховую программу "Семейный актив" в Сбербанк Страховании.
На тот момент программа была для меня привлекательна, договор я оформлял по собственному желанию, сотрудники отделения мне ничего не втюхивали.
Наступил 2022 год,…
5 сентября, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
13.07.2022 г. по договорам страхования ЗМДКР10120000*****76 и ЗМДКР10120000*****83 мной было подано в отделении ПАО Сбербанк г.Краснодар ул. Красная 176, 2 заявления по страховому случаю. При этом сотруднику Сбербанка были переданы все требующиеся д…
5 сентября, 10:47
Отзыв проверен
3 услуги
В 2017 мною был заключен договор по инвестиционной программе . По окончании срока действия договора в марте 2022 через отделение Сбербанк Премьер было оформлено заявления на возврат средств. Страховая сумма была выплачена вполном обьеме.
…
4 сентября, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации если я оставлял заявку на расторжение договора кредитного страхования 23.08.2022 . Мне пришло письмо о том что моё обращение принято в работу ответ придёт не позднее 30.08.2022. На сегодня…
31 августа, 16:49
2 услуги
Проблема решена
Прошу считать все написанное мною официальным обращением к Сбербанк страхованию, а также, хочу предостеречь людей от страхования ипотеки в Сбербанке.
Все мои счета как юридического и физического лица имеются в Сбербанке, также я уже вторую ипотек…
29 августа, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
При оформлении ипотеки в Сбербанке заключили со «Сбер страхованием» договор на страхование жизни и здоровья на период выплаты ипотеки. Договор многолетний.
Когда первый период договора (1 год) начал подходить к концу, примерно за месяц до окончани…
25 августа, 10:15
Отзыв проверен
2 услуги
В сентябре 2021 года я заключила потребительский договор кредитования со Сбербанком, а вместе с ним и договор с СК «Сбербанк страхование жизни». Сотрудники банка настояли заключить страховой договор, иначе была бы гораздо более высокая процентная ста…
24 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В 2019 мною был заключен договор по инвестиционной программе "СмартПолисЛайт" . По окончании срока действия договора 6. 07.2022 через отделение Сбербанк Премьер были оформлены заявления на возврат средств. Отмечу прекрасную работу этого отделения С…
23 августа, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
10.12.2020 был оформлен договор по программе страхования жизни и здоровья с риском "Диагностирование особо опасного заболевания".
С 25.02.2021 по 13.10.2021 находилась на больничном с диагнозами бронхиальная астма, дивертикулярная болезнь толстой …
23 августа, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Совместно с заключением кредитного договора в ПАО Сбербанк заключил договор страхования жизни и здоровья заемщика, заключаемый на весь срок кредита с СК Сбербанк Страхование жизни. В июне 2022 года произошло событие (страховой случай, согласно услови…
23 августа, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ничего другого мы конечно и не ожидали от Сбербанка…23.01.2018 г мой муж взял кредит в Сбербанке на 30 месяцев. При оформлении кредита, сотрудники банка, конечно же, навязали страхование жизни и здоровья, ссылаясь на различные ситуации в жизни, после…
17 августа, 20:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день.
В мае 2022 согласно автоплатежу, списалась сумма страхования жизни с карты. Но при наступлении даты оплаты позвонили со страховой компании и уточнили вносили ли средства, так как платеж не поступил. При обращении в банк по адресу г. То…
17 августа, 16:11
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. В марте месяце, по получению уведомления о сокращении я обратился в банк, написал заявление о предстоящем страховом случаи (указал карту сбербанка обыкновенную). В июне…
17 августа, 07:10
Отзыв проверен
2 услуги
Я, Б-ва Елена И-, являюсь клиентом СБ РФ более30 лет. В 2021 году в апреле месяце мой персональный менеджер навязал мне услугу банка "Пенсия как зарплата" Номер Договора – ПНПРР10250********** дата оформления 08.04.2021, Страховая компания СК «СберБ…
16 августа, 19:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ЖЗООР001 00******31 и ЖЗООР001 00******99 Отказали в выплате Больничный, начиная с 15го дня". по двум кредитам сославшись на то, что до этого болел 03.06.2019 с этим диагнозом а именно ГБ 2 стадии риск 3 КОД ДИАГНОЗА I11.9 а меня ЭКСТРЕННО ГОСПИТАЛИЗ…
16 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В октябре 2021 года была оформлена кредитная карта и соответственно сотрудник сразу предложила подключить услугу страхование жизни,ничего при этом не объяснив) В декабре 2021 года я ушла на больничный,на котором находилась 25 дней.
Далее в феврал…
12 августа, 13:57
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Оформил 12.04.2017 СмартПолис (Глобальный фонд облигаций) номер договора АМСР50 № 00*****30 на 5 лет. По его окончанию 11.04.2022 причел в банк 12.04.2022 на что мне сказали подождать несколько дней, перезвонили, пришел написал заявле…
10 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте
16.05.2022 года наступил страховой случай, была присвоена вторая группа инвалидности.
27.05.2022 было составлено заявление о наступлении страхового события (обращение № 2205270749004400)
От 02.06.2022 был дан ответ о необходимости пр…
10 августа, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
20.12.21 взяла потребительский кредит в Сбербанке номер кредитного договора ******60 , номер договора ЖЗООР0010*******05. Была оформлена страховка ООО СК Сбербанк страхование жизни сроком с 21.12.21 по 20.12.22.
В январе 2022 года сломала ногу.На…
7 августа, 23:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Это безпренцендентно-официальная схема обмана. Идея и смысл в том, что ты на протяжении все жизни 20, 25, 30 лет несёшь огромные суммы денег.. а получить их можешь только после смерти..и на кой это тебе уже надо??? сомнителен вообещ факт получения вы…
5 августа, 11:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Расчёт на то, что здоровых людей не бывает. И когда вы им предоставите справку о том, к примеру, что 20 лет назад поставили диагноз, ну скажем - сердечная недостаточность, в страховке вам откажут. И без этого документа, двадцатилетней давности, вам т…
1 августа, 18:43
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
4
Oleg Tihomirov
Сколько вы готовы потратить на путешествие на пару дней в другой город?
16
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
14
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование