Не возвращают деньги, не связывайтесь с ними

В эту компанию заманили в СМП Банке, когда хотела открыть вклад, привлекли большими доходами и налоговым вычетом (возврат небольшого процента), я еще думала, что этот вклад от СМП банка (не совсем разобралась тогда, вот и доверилась). Никаких доходов особо и не получила, как и свои законные деньги. Договор заключили на 5 лет, за все это время дополнительный доход был единожды!  Действие договора закончилось 29 ноября, сегодня уже 20 декабря, а деньги до сих пор никто не вернул!!!! За пол месяца до окончания договора меня пригласили на подписание заявления на выплату, пришла 25 ноября в "офис", как оказалось я сама должна идти с этим заявлением на почту и отправлять заказным письмом все документы, зачем это все,  непонятно - закончился договор - возвращайте деньги,  нигде не значилось, что я обязана ещё помотаться, чтобы получить свое! К тому же документы можно было отправить только после окончания действия договора, если даже 29 ноября отправишь, то документы не примут (что странно, ведь пришли бы они уже после окончания договора). Шли по почте они 5 дней, документы компания получила еще 5 декабря, сказали до 19ого выплатят. Вчера написала на почтовый ящик компании и спросила когда же деньги придут, ответили "из-за загруженности в течении 3 дней", почему я должна ещё и дописываться, дозваниваться и узнавать где мои законные деньги и почему ими кто-то пользуется уже без договора? Я считаю, что это уже обман...не связывайтесь с этой шарашкиной конторой....у них тут полным полно подводных камней, о которых можно узнать либо по отзывам (к сожалению тогда была неопытна и ничего не читала, кроме договора), либо на своем опыте К слову - деньги этой конторе перевела 3 ноября, а договор вступил в силу 29 ноября (что было уже тогда странно).