Обман или как вернуть навязанную страховку АльфаСтрахование-Жизнь

Взял кредит на Маму 07.12.23, так как ей предложили меньшую процентную ставку (10%). Брали на 500 тыс.(номер договора F0CRBM****7115). По факту взяли на 723 тыс. Начали разбираться увидели три страховки: 1.Страхование жизни и здоровья = 7144.88 руб. 2.Добровольное мед.страхование(программа 1.04) =145586.28 3.Надежное будущее Вариант 2 = 6000 руб. + 64394 руб понижение ставки на 5% ( но да бог с ними) В офисе банка, на вопрос какую страховку можно вернуть , ответили что только 6000 руб.Так и сделали.сразу вернули. Остальные страховки сказали что отменить нельзя,так как возрастет процентная ставка. На вопрос к какой из двух оставшихся страховок (7144 и 145586) привязана процентная ставка в банке не ответили.Сказали звонить в страховую. 30 минут дозвона в АльфаСтрахование-Жизнь ,тоже не дали результата.Обосновывали тем ,что они не разделимы. Перечитав договор детально, в пункте 18 выясняется , что страховка которая влияет на понижение ставки (точнее удовлетворяет требованиям получения дисконта) является "Страховка жизни и здоровья"(7144 руб). А в ДМС (145586 руб договор L03***5345/1) нет необходимости. А вот чтобы от него отказаться,нужно пройти долгий,тернистый путь по которому Данте Алигьери написал бы новую божественную комедию. Чтобы заполучить заявление для отказа,нужно дозвониться в страховую. Снова долгие дозвоны,переключение от "специалиста" к "специалисту".В итоге долгий разговор и мучительное объяснение ему причин отказа и откуда мы будем брать деньги при увеличении ставки.грубости в адрес Матери.Ужас и не компетенция сотрудников. Добившись ссылку на заявление ,необходимо перейти по множеству страниц с пугающей информаций ,о том чем грозит отказ от страховки.С большими красными кнопками "Сохранить страховку" и маленькими тусклыми ,еле заметными надписями "Продолжить". Дойдя до самого заявления обнаруживается невозможность перейти с первой страницы заполнения,на вторую ,пока не будут указаны два вида страховки.Вбив номера двух страховок и заполнив все графы,Вам выдадут распечатку заявления.Пришлось его корректировать ,удалив номер "Страховки жизни и здоровья"(7144 руб необходимую для удовлетворения требованиям дисконта). Собрав весь пакет документов перечисленных в заявление ,сделав опись на почте , отправил заказным письмом 19.12.23. Прошу всех внимательно читать договор кредита,чтобы не попасть в такое мучительно приключение. И Прошу дать обратную связь "АльфаСТрахование-Жизнь" о ходе возврата средств за ненужную, навязанную Страховку ДМС номер L0302/5***5345/1 от 07.12.23. Виноват сам конечно. Но так поступать бесчеловечно. Хотя чему удивляться в наше время.