Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
9 января, 12:55

Это просто дно! Сбер страхование путешественников это дно марсианской впадины

Добрый день! Пишу с балкона в Таиланде, никогда в жизни не писал отзывы это мой первый, потому что для тех кто его прочитает я открою правду а возможно спасу чью-то жизнь. Мы находимся сейчас в Таиланде у нас есть на каждого страховка вместе с путевкой франшизная. То есть Ингосстрах платим 30$ и получаем мед услуги. В очередной раз вспомнил что у меня есть СберПремьер и в нем страхование путешественников. Утро 9.00 я понимаю конечно что у нас + 4 часа от Москвы но сберстрахование работает 24 часа в сутки. По факту не работает. На указанные телефоны я ждал ответа оператора 10 сбросил потом 15 сбросил потом 20 минут. В итоге мне не ответила ни один сотрудник из этого банка. У ребенка температура 40 уже судороги, представляете мое состояние. Вдруг я обнаружил вместе с путевкой франшизное страхование позвонил по тайскому телефону ответил русский, через полчаса я был в больнице на патонге нам поставили капельницу, сделали анализы, обнаружили бактериальную кишечную инфекцию. Нам дали все лекарства и написали на русском как их принимать там антибиотик и сопутствующие препараты как я понял. Вернемся к Сбербанку. Эти товарищи так и не перезвонили мне, не узнали зачем я им звонил и т.д. Они просто загасились, чтобы не тратить деньги на нас, решили просто не отвечать на звонки. И это пакет Сбербанк премьер. И тут дорогие друзья я вам приведу еще один пример когда мы были в Сочи. Добирались мы своим ходом на машине отдыхали в Вардане. Тогда нам тоже была необходима мед. Помощь опять же ребенку и мы обратились снова по моей программе в сберстрахование путешественников. Это был цирк) вначале мне сказали что мне необходимо доказать что я нахожусь в путешествии. ( ребенку плохо представьте). Я спрашиваю что для этого нужно я путешествую не по путевке, а на личном транспорте. Что они спросили как вы думаете? Чеки с заправок по пути в Сочи))) благо они у меня оказались и я их предоставил нам конечно оказали медицинскую помощь согласовывая со мной на телефоне каждую платную услугу в клинике. Мой совет Вам путешествующие никогда не надейтесь на Сбербанк, всегда берите страховку которую дает оператор любую. Понадеетесь на Сбербанк может быть летальный исход. Я не аноним. Меня зовут Денис мой тел 920*****74 можете мне позвонить если хотите и я могу подтвердить свои слова. А вам я желаю здоровья, ярких впечатлений и не болеть на отдыхе. Еще раз скажу что Сбербанк страхование путешественников это дно марианской или еще там какой впадины, Ваш сервис ужасен, простите за откровенность.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.01.2024 13:29
    Здравствуйте! Сожалею, что в такой сложный момент нас не оказалось рядом, простите 🙏 Если наша помощь необходима, пожалуйста, напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] свой тайский номер с кодом и время, когда вам удобно принимать звонки. В теме письма укажите "92055 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.01.2024 14:31
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    22.01.2024 15:20
    Добрый день! При возникновении страхового случая урегулирование находится в компетенции «Mondial Assistance» через контактный центр ассистанской компании. Все проверили, процесс ведения страхового случая был нарушен. Мне жаль, что возникла такая ситуация. Все замечания учли и наказали сотрудников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2024 10:30
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Хочу оставить прекрасный отзыв о стразовом Продукте Сберстрахование. Считаю, что в этом Продукте предусмотрено ВСЕ необходимое для Путешественника! 🔺️Оплата лечения, госпитализация, травмы и ожоги. На отдыхе мы часто теряем бдительность.🔺️Компенсация…
8 июля, 03:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время путешествия в Калининград 12 мая 2025 г. наступил страховой страховой случай: поднялась высокая температура под 40, СП рекомендовала обратиться в частную клинику и вызвать терапевта на дом, т.к. они лечение не назначают. Тут то я и вспом…
6 июля, 17:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась через приложение Сбер Страхование 06.07.2025г.по поводу задержки рейса. Поездка была ещё 08.05.2025г, т.е. страховой случай был более 2х месяцев назад. Несмотря на это, очень быстро отреагировали. Через 5 минут после оформления заявки …
6 июля, 16:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Что случилось? Делаю постоянно тут страховки, а в этот раз случился страховой момент и надо было подать документ. И я попала в АД ! Сначала скачала приложение TestFlight, который работал через раз и требовал какие то коды доступа. Коды были в ин…
6 июля, 14:55
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахованием давно, в прошлом году добавила еще один полис по страхованию недвижимости, оформила через приложение очень быстро и успешно! А этим летом еще воспользовалась страхованием от укуса клещевого, надеюсь не пригодятся эти страхо…
4 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были в дальней поездке с семьей и в связи с нелетной погодой рейс был задержан. У меня был крис на всю семью 0***5 15.08.2024 обратился в страховую компанию в связи с задержкой рейса на сутки. Была получена консультация о том, какие документы нео…
4 июля, 08:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Задержка рейса была, обратился в страховую и не пожалел, 26.06.25 задержали рейс на 7,5 часов. Обратился в стартовую за выплатой и обслуживание прошло на высоте, все доходчиво и понятно было. Всё делал через приложение. Теперь жду когда выплатят за з…
3 июля, 22:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами Сберстрахование, к примеру сейчас открыты 3 полиса 0***6, 0***7, 0***2 и они оберегают мое спокойствие))) даже не переживаю, если что-то произойдет с квартирами, они застрахованы в надеждой компании, а пролонгация договоров п…
3 июля, 00:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование путешествий входит в Пакет услуг Новый Сбер Первый. 25 мая 2025 г. На рейсе А4 5024 Тель-Авив - Сочи не выдали багаж. Багаж был оставлен в Тель-Авиве. Только 28 мая он был доставлен по месту фактического проживания. Все запрошенные д…
2 июля, 19:17
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась случайно, честно, не хотела связываться. Думала надо собирать кучу документов и платить самой. Сняли квартиру в Турции, оформила на всякий случай страховку ребенку в Сберстраховании, мало ли что. Но в квартире оказались муравьи. Да таки…
1 июля, 22:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
0***3 Обращался 29.06.2025 в компанию через приложение для страхования при выезде за границу. Проблем не возникло. Заполнял сведения о страхуемых через личный кабинет. Так как оформлял полис третий раз, то все было заполнено быстро, все сведения уже…
29 июня, 23:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.05.2025 года Обратилась через приложение Сбербанк онлайн для оформление КАСКО. Удобно и быстро оформили каско, выгодное предложение и доступная стоимость страховки! Так же при оформлении в приложении сбербанк онлайн пакета Новый СберПремьер вклю…
29 июня, 14:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую с целью застраховать перелет на 17.06.2025 года, полет не состоялся и обратился с заявлением по страховому случаю, понравилось что минимум документов по страховому случаю, удобство оформления полиса страхования. Также отдель…
29 июня, 12:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай случился 11 июня 25 года, улетали из Казани в Екатеринбург, рейс из-за возможной атаки дронов задержали. Я через приложение Сбербанк нашёл раздел сбер страхование и там скачал отдельно приложение сбер страхование, в чате, пока ждал …
28 июня, 17:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае 2025 года возникла необходимость оформить страховку для путешествия на себя и сына, т.к. летели отдыхать за границу в Китай и поездку организовывали самостоятельно, без покупки готового тура. Через приложение Сбера оформили страховку и оплатили…
28 июня, 12:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При выполнении условий пакета услуг СберПремьер мне была оформлена страховка на медицинскую и медико-транспортную помощь. Обращение в службу поддержки было через мобильное приложение СберСтрахование 20.03.2025 года. Цель - получить страховой поли…
28 июня, 10:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование путешественников входило в пакет услуг Новый СберПремьер. В июне 2025 года находилась в Турции с семьей (Тургутрейс, район Бодрума). Вылезла сыпь на руках, у мужа солнечный ожёг. В приложении СберСтрахование нашла адрес электронной поч…
27 июня, 23:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имел место быть принеприятнейший опыт. У тёщи умер супруг, пришлось возвращаться из круиза, лететь за дорого из-за границы, а потом ещё и перелёты не запланированные, так как аэропорты не работали на майские. Предварительно, по телефону, все выгл…
26 июня, 21:12
5 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование. В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании: - защита от травм (себя, супруги, ребенка); - защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я приобрёл Полис 011ЦН270*****17 в данной страховой компании. Процесс пролонгации очень быстрый и интуитивно понятный, заранее предупреждают о необходимости пролонгации, делают все возможное, чтобы облегчить процесс. Цены одни из лучших на рынке. Пре…
26 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Перед поездкой внимательно изучила страховые продукты для путешественников за рубеж. Остановила свой выбор на Сбер страховании. Среди прочих услуг, увидела, что возможны выплаты за задержки регулярного рейса при перелёте. Сейчас это особенно актуальн…
25 июня, 14:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.05.2025 произошла задержка рейса MS 717 Шарм эль Шейх-Москва. По страховому случаю по контактам в полисе 004SB9382501045*****04 обратился в sber@a-assistance.ru и получил мгновенную выплату от ООО Иншурион, только сумма выплаты на 40% меньше чем …
24 июня, 12:39
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.11.2024 года был задержан рейс Тюмень-Пхукет. В связи с этим я обратился в СберСтрахование. Служба поддержки моментально проконсультировала меня о ходе действия для получения компенсации. Через сайт я загрузил все необходимые документы. Выплата пр…
24 июня, 11:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в данную страховую компанию 28.05.2025 для получения выплаты по страховому полису 0***0 за задержку авиарейса. Самолёт по расписанию должен был вылететь в 12.00 27.05.2025 из Южно-Курильска в Южно-Сахалинск , по погодным условиям его перене…
24 июня, 03:39
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом компании Сберстрахование, доверяю полностью. У меня застрахована квартира и полис страхование путешественников. 14 июня 2025 рейс Самара - Стамбул был задержан на три часа. Ещё в аэропорту связалась с сотрудниками в…
23 июня, 14:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть