Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Антон, Челябинск (Челябинская область)
10 января, 13:18

КАСКО от Сбербанка: машина без ремонта полгода!

20.07.2023 год, ошалелый таксист стартует с места стоянки проезжающему мимо автомобилю в бок, за рулем которого нахожусь я, автомобилю Skoda 1,5 года, аварий, ДТП не было, второй год страхуюсь в Сбербанке по КАСКО. Первые эмоции: гнев, обида, хочется втащить. Успокаиваюсь, есть КАСКО от Сбербанка, набираю номер 900, комиссара ждал довольно долго, более часа. Когда он приехал, то оформил все документы и отправил их в страховую, самостоятельно, жду. Звонок от страховой выбирайте СТО, есть список на почте, выбрал ближайшего оф. дилера, Приехал на дефектовку, сделали расчет: ремонт 435 т.р,, уехал. Звонок от страховой: дилер хочет много денег за ремонт, но мы вам готовы выплатить вместо ремонта 293,7 т. р.,  я говорю "как так??!!,не пойдет", с горем пополам договорились что часть запчастей поставит страховая компания, часть дилер,  по состоянию на 10.01.2024 запчасти, заказанные дилером пылятся на его складе., про запчасти от Сбербанка усталый менеджер послала меня узнавать про сроки поставки к своему поставщику АТЦ ION , который мне сообщил что запчасти были заказаны аж 30.10.2023!!! (а по информации от менеджера Сбера 20 августа), на сегодняшний день они не покинули Европу и никто мне не может сказать когда они приедут.  В январе заканчивается договор страхования, новый договор я оформить не могу, машина в полуразрушенном состоянии до сих пор. Вот такой к сожалению у нас сервис, предоставленный Сбербанком, отзыв для тех, кто думает в какой компании страховать машину.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.01.2024 14:48
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 92109 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    10.01.2024 16:54
    Отправил письмо
  • СберСтрахование
    11.01.2024 16:24
    Добрый день!  Письмо получила, спасибо.  Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.01.2024 10:40
    Здравствуйте! Я все проверила. Со стороны страховой компании производится помощь в поставке запасных частей. Вы согласились на ожидание. Вам предоставлялась информация по срокам поставки от АТЦ ИОН. Страховой компанией регулярно делались и делаются запросы по срокам поставки и статусу заказа запасных частей. Менеджер передает информацию от поставщика, но в связи с тем, что поставка из Европы - сроки затягиваются. По вашему требованию предоставлены контакты поставщика для самостоятельного контроля. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 12:05
    Сроки мне были обозначены в 60 дней, на это и я соглашался! Объясните, почему к концу октября 2023, когда запчасти уже должны были приехать, их только удосужились заказать? Со слов оф. дилера все необходимые запчасти были доступны для заказа в России на всех основных площадках по поставке запчастей, но не за 80 т.р. как вы посчитали за дверь, а за 140, в условиях скачка валютного курса. Но Сбербанк-страхование для экономии, их решил заказать в Европе, наплевав на интересы клиента, в итоге ситуация вылилась в форс-мажор в виде затягивания сроков поставки на неизвестное время. То, что вы делаете запросы регулярно, ничем мне не помогает в решении вопроса. Контакты поставщиков я не требовал, ваш менеджер сама мне их дала "послав" узнавать самому статус, видимо ей уже было лень.  Это по вашему "неудобства"? По мне, это наплевательское отношение к клиенту, умышленное затягивание возмещения ущерба, ради экономии, из за отсутствия ремонта я не могу оформить страховку на свою машину, к этому ли стремится господин Греф? интересно для тех, кто захочет страховать у вас свой автомобиль.
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 18:47
    [quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:[quote]Всё-таки в запчастях проблема, как пишут, кстати ситуация такая давненько уже[/quote][/quote] Как то вы взяли и упростили безобразную работу страховой компании к выводу об отсутствия запчастей, хотя об их наличии на тот момент я упоминал
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2024 22:12
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Антон
    Автор отзыва
    23.05.2024 20:33
    Итог, 22 марта забрал таки машину из ремонта, дилер не подвел, все сделал отлично. Сбер заплатил за ремонт 480 т.р., в то время когда дилер изначально просил 430. Довольно печальная история.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Владел несколькими машинами и всегда оформлял КАСКО, машины не в кредите, просто ради своего спокойствия. Полисы оформлял в разных компаниях по классической программе угон+ущерб+полная гибель с ремонтом у оф.дилера. Случались страховые…
3 мая, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина застрахована по КАСКО. Произошло ДТП 9.04, виновник скрылся. В страховой сказали через приложение сбербанк страхование внести информацию о страховом случае - при заполнении в приложении возникает ошибка. Спустя 5 звонков на 900, получилось…
26 апреля, 13:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование, отсутствуют офисы, обратная связь, внятные ответы от сотрудников, отправляют по разным инстанциям, после чего пропадают с поле зрения, в январе месяце было ДТП, на сегодняшний день до сих пор нет решения. О моем случае: 23.0…
24 апреля, 12:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Решил перевести все страховки авто в Сберстрахование, так как пользуюсь услугами Сбера и все в одном приложении удобно. Был застрахован по КАСКО Мерседес GLC, страховое событие (трещина ветрового стекла) наступило в мае 22г, ремонт по договору у ОД. …
17 апреля, 17:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сделал запрос на КАСКО в приложении Сбер Онлайн. Приложил действующий полис КАСКО. Хотел узнать условия и воспользоваться удобством удаленного получения и обслуживания по полису. Но мне предложили только вариант полиса "МоёКаско. Автозащита" за 1500р…
3 апреля, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 24.09.2022 мною был куплен автомобиль, при покупке мною был взят кредит в МС Банк рус, а так же мне была навязана страховая программа Финкаско от "Сбербанк страхования", которая позволила получить существенную скидку на автомобиль. 03.03…
19 марта, 10:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Затягивают с урегулированием убытков!!! Не могу спокойно и комфортно передвигаться на новом автомобиле. При страховом случае в Крыму/Севастополе по телефону выделенный менеджер заверил о том, что выплата только в денежном выражении на территории полу…
18 марта, 22:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня есть действующий полис КАСКО, я рассматривал разные варианты и меня заинтересовал Сбербанк Страхование. Отправил заявку с документами через сайт Сбербанк Страхования с номером 000278900R. Через пару дней получил образец полиса.…
10 марта, 11:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отказали в продлении полиса Каско без объяснения причин! Сначала при переходе по ссылке, данной оператором, перекидывало на, так называемое, Миникаско а потом и вовсе на почту пришёл отказ! За год по страховому случаю не обращался! Стаж вождения 23 г…
6 марта, 12:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Когда произошло ДТП я расстроилась, но когда узнала, что можно выбрать ремонт у официального дилера, обрадовалась.  На выбор предоставили довольно большой список СТО, как ни странно запчасти пришли быстро 2-3 недели, согласовали тоже быстро, по ка…
22 февраля, 16:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Начиная с 2009 года я ежегодно заключаю договор КАСКО, потому что у нас в Петербурге "сосули" и в моём дворе их падение на машину неизбежно. Поэтому испытала на себе работу практически всех страховых компаний (Росгосстрах, Интач, Ренессанс, ВСК, Гайд…
20 января, 10:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотел застраховать свой автомобиль по КАСКО. Заполнил все необходимые документы. После этого запросили предыдущий полис КАСКО, я отправил, но страховые суммы закрасил.  Им показалось мало, потребовали полис, но без того, что я закрасил. Я попросил…
17 декабря, 17:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мною был приобретен автомобиль.И вместе с ним у дилера необходимо было подписать договор мультиполис 4 в 1.Для возврата страховик на сайте компании указано, что для расторжения договора необходимо отправить фото вместе с паспортом! Зачем им необходим…
7 декабря, 17:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Со Сбер страхованием нельзя никак связаться! Не могут досогласовать запчасти с официальным дилером, 3 письма от дилера, прошел месяц и нет ответа. Связаться по телефону тоже не с кем, так единственный Канал связи это обратная связь на сайте. Ответа н…
3 декабря, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году страховал авто по КАСКО. Оба водителя стаж около 25 лет, ни одной аварии по нашей вине. Оформили полис по вменяемой цене, правда не без нервотрепки с документами (конкретно отделу продаж двойка с минусом, но это в прошлом). В этом году…
30 ноября, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
2 недели пыталась оформить КАСКО в этой страховой компании, требуют полис от предыдущей страховой компании, отправила все документы, которые были в личном кабинете другой СК - сбер это не устроило. Запросила у другой СК пакет документов, получила, пе…
13 ноября, 17:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал в "Сбер страхование" машину по КАСКО. По итогу продажи ТС (осталось еще 6 месяцев до конца действия полиса)  написал заявление на прекращение договора страхования. Вначале получил ответ, что надо было расторгнуть договор до продажи, а теп…
3 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Поменял адрес регистрации и в связи с этим пришлось сменить регистрационный знак автомобиля. Через обратную связь подал заявку (17. 10) на изменение данных в полисе КАСКО, заявку зарегистрировали под номером № 108029. Через несколько дней позвонил уз…
1 ноября, 22:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
KIA Sorento IV (2021) Premium. Замена разбитого ветрового стекла по КАСКО. Инициировал страховой случай парой строчек в WhatsApp - спасибо П. Николаю Владимировичу (главный специалист дирекции розничного страхования). Cтекло привезли за месяц, оригин…
3 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Никогда не связывайтесь с этой конторой. Застраховал  авто по КАСКО. Машину продал, страховки еще 6мес. Обратился в страховую,о возврате остатка суммы. Операторы просили сначала один документ, потом другой. Итог: сослались на с…
26 сентября, 19:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Захотела застраховать авто, обратилась через приложение сбербанк, оформила условия и ждала предложение. Всё происходит в виде бесконечных переписок, прямой связи нет, даже не надейтесь, что позвонив на 900 вам смогут помочь.  Стоимость авто свыше 3, …
23 сентября, 10:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня Рено, куплено КАСКО в Сбербанке, прежде в ДТП не попадал, но 1.08 ехал по своей полосе, впереди шла фура и из-под нее вылетел камень, в результате на лобовом большая трещина и скол. Соответственно обратился в страховую, сразу позвонил. Про…
21 сентября, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал недавно в ДТП, въехали в зад на светофоре. Повреждения довольно серьезные, и дверь багажника, обвес, бампер,и парктроники,и камера… Как пришел в себя обратился по полису от Сберстраха (номер полиса ***12 )За мной закрепили менеджера Олега, кото…
25 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Требовалась замена лобового стекла, случай страховой по каско соответственно обратился к страховщику. Хотел узнать могу ли я сам поменять стекло и отправить чек за него или как-то типа этого. Сказали, что страховая оплачивает счет за ремонт тс, попро…
19 августа, 08:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховка в СБЕРЕ попал в ДТП обратился соответственно. Быстро оформили и приняли решение. На 1ю станцию выдали направление, но там не смогли сделать ремонт. Снова обратился в страховую. Просил срочно, т к уезжали в отпуск через 2 дня. В тот же день …
17 августа, 11:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть