Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Антон, Челябинск (Челябинская область)
10 января, 13:18

КАСКО от Сбербанка: машина без ремонта полгода!

20.07.2023 год, ошалелый таксист стартует с места стоянки проезжающему мимо автомобилю в бок, за рулем которого нахожусь я, автомобилю Skoda 1,5 года, аварий, ДТП не было, второй год страхуюсь в Сбербанке по КАСКО. Первые эмоции: гнев, обида, хочется втащить. Успокаиваюсь, есть КАСКО от Сбербанка, набираю номер 900, комиссара ждал довольно долго, более часа. Когда он приехал, то оформил все документы и отправил их в страховую, самостоятельно, жду. Звонок от страховой выбирайте СТО, есть список на почте, выбрал ближайшего оф. дилера, Приехал на дефектовку, сделали расчет: ремонт 435 т.р,, уехал. Звонок от страховой: дилер хочет много денег за ремонт, но мы вам готовы выплатить вместо ремонта 293,7 т. р.,  я говорю "как так??!!,не пойдет", с горем пополам договорились что часть запчастей поставит страховая компания, часть дилер,  по состоянию на 10.01.2024 запчасти, заказанные дилером пылятся на его складе., про запчасти от Сбербанка усталый менеджер послала меня узнавать про сроки поставки к своему поставщику АТЦ ION , который мне сообщил что запчасти были заказаны аж 30.10.2023!!! (а по информации от менеджера Сбера 20 августа), на сегодняшний день они не покинули Европу и никто мне не может сказать когда они приедут.  В январе заканчивается договор страхования, новый договор я оформить не могу, машина в полуразрушенном состоянии до сих пор. Вот такой к сожалению у нас сервис, предоставленный Сбербанком, отзыв для тех, кто думает в какой компании страховать машину.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.01.2024 14:48
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 92109 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    10.01.2024 16:54
    Отправил письмо
  • СберСтрахование
    11.01.2024 16:24
    Добрый день!  Письмо получила, спасибо.  Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.01.2024 10:40
    Здравствуйте! Я все проверила. Со стороны страховой компании производится помощь в поставке запасных частей. Вы согласились на ожидание. Вам предоставлялась информация по срокам поставки от АТЦ ИОН. Страховой компанией регулярно делались и делаются запросы по срокам поставки и статусу заказа запасных частей. Менеджер передает информацию от поставщика, но в связи с тем, что поставка из Европы - сроки затягиваются. По вашему требованию предоставлены контакты поставщика для самостоятельного контроля. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 12:05
    Сроки мне были обозначены в 60 дней, на это и я соглашался! Объясните, почему к концу октября 2023, когда запчасти уже должны были приехать, их только удосужились заказать? Со слов оф. дилера все необходимые запчасти были доступны для заказа в России на всех основных площадках по поставке запчастей, но не за 80 т.р. как вы посчитали за дверь, а за 140, в условиях скачка валютного курса. Но Сбербанк-страхование для экономии, их решил заказать в Европе, наплевав на интересы клиента, в итоге ситуация вылилась в форс-мажор в виде затягивания сроков поставки на неизвестное время. То, что вы делаете запросы регулярно, ничем мне не помогает в решении вопроса. Контакты поставщиков я не требовал, ваш менеджер сама мне их дала "послав" узнавать самому статус, видимо ей уже было лень.  Это по вашему "неудобства"? По мне, это наплевательское отношение к клиенту, умышленное затягивание возмещения ущерба, ради экономии, из за отсутствия ремонта я не могу оформить страховку на свою машину, к этому ли стремится господин Греф? интересно для тех, кто захочет страховать у вас свой автомобиль.
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 18:47
    [quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:[quote]Всё-таки в запчастях проблема, как пишут, кстати ситуация такая давненько уже[/quote][/quote] Как то вы взяли и упростили безобразную работу страховой компании к выводу об отсутствия запчастей, хотя об их наличии на тот момент я упоминал
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2024 22:12
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Антон
    Автор отзыва
    23.05.2024 20:33
    Итог, 22 марта забрал таки машину из ремонта, дилер не подвел, все сделал отлично. Сбер заплатил за ремонт 480 т.р., в то время когда дилер изначально просил 430. Довольно печальная история.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по полису Каско.в Санкт Петербурге 17.05.2025. Очень довольна быстротой работы. Документы подавала через приложение, все понятно и быстро. Решение быстрое. Обслуживание прекрасное, на мессенджер писала оператор, по направлению. Буду да…
24 апреля, 23:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина была застрахована по Каско в Сберстрахование, на парковке неизвестные повредили крышку багажника. Заявил о страховом случае через приложение на смартфоне, скинул нужные фотки и документы. Очень быстро всё было согласовано и отправлено в сервис…
24 апреля, 20:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Долго и мучительно выбирал страховую компанию чтобы оформить полис КАСКО. Получил около десятка предложений от разных страховых. Но в каждом случае что то не устраивало, то страховая сумма маленькая, то условия не подходящие. Зашёл на сайт Сбер с…
24 апреля, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис Каско в компании Сберстрахование. Номер полиса 0***9. Остановил выбор на этой компании из за доступной цены полиса,рассматривал предложения от нескольких страховых компаний,при одинаковых условиях предложение от Сберстраховани…
24 апреля, 15:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис в компании Сбер страхование 15.01.2025 номер 0***1 в приложении онлайн. Челябинская облась. Страхование автомобиля от бесполисных. Сумма страхования всего 1500 руб. Очень удобно. Можно оформить полис…
24 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай в ноябре 24го, ремонт должен был быть закончен в марте, но в итоге продлится до конца мая, аккурат до окончанию срока действия полиса. Может это плановая тактика компании по минимизации рисков - продержать машину в ремонте д…
22 апреля, 11:28
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года заканчивалось КАСКО. Естественно страховые компании начали активно предлагать свои кслуги. Стоимость продления для годовалого авто во многих компаниях стоило от 50 тыс.рублей с обязательным осмотром автомобиля. В приложении Сбе…
21 апреля, 16:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 декабря 2024 года произошел страховой случай, я обратилась в страховую компанию и все шло неплохо, пока со мной не связалась менеджер С-ун Анастасия И. Каждый раз мне приходилось самой ей писать, расспрашивать на какой стадии находится мой случай…
20 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис "Моё каско Классика" 0***0.Прочитал негативные отзывы по выплате клиентам Сберстрахования и хочу внести ясность. Те , кто написал их, сталкивались ранее в других компаниях с подобным? Имею опыт с тремя страховыми и Сбер выглядит на этом…
18 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года оформил очередной страховой полис в компании СберСтрахование, номер полиса КАСКО 077LL0****36. Страховой агент (автосалон) предоставил очень выгодные условия по полису КАСКО, поэтому была выбрана именно эта страховая компания,…
12 апреля, 09:47
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформляла КАСКО в СберСтраховании в октябре прошлого года – оказалось недорого, быстро и удобно! Никаких лишних телодвижений ✔ отличная цена ✔ оформила за 3 минуты (достаточно номеров авто) Полис 0***5 вышел еще и со скидкой, благодаря тому, ч…
8 апреля, 18:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско от сбера ) Попал в дтп 17 февраля , сегодня 7 апреля и никаких действий нет от слова совсем . Сдал машину только 18 марта (ожидание очереди месяц ), все это время машина стояла под окном без движения , так как радиатор пробит. С 17 ферваля…
7 апреля, 14:15
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делал в сберстрахование полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и жизни... Пока проблем никаких нет, оформляется все онлайн просто и понятно. По каско, которое оформил 04.04.2025 года даже сделали бонусом программу мультидрайв, когда может управля…
7 апреля, 08:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз за двадцать лет решил застраховать машину в Сбер страховании. В июле 2024 года приобрёл новую машину, озаботился об страховке. Страховой агент в автосалоне порекомендовал Сбер страхование. Застраховал по программе "МоёКаско", по ц…
3 апреля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Работая в группе компаний Сбер решила воспользоваться и протестировать продукт Сберстрахование на своем авто, которое у меня 2 год находится на гарантии. Написала письмо и тут же мне ответит Персональный страховой советни…
31 марта, 13:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина застрахована по каско в сберстраховании. В ноябре 2024 страховой случай -скол лобового стекла от камня впереди идущей машины,остановился,позвонил по горячей линии,дали номер офиса сберстрахования,позвонил,назначили осмотр машины, через 2-3д…
30 марта, 14:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП - я ехал прямо, а виновник со встречки ломанулся налево на заправку. Это было ещё в сентябре 2024, но у меня в машине был пассажир - подросток, он то ли испугался, то ли ударился - запаниковал, и я вызвал скорую на всякий случай. Из-за эт…
30 марта, 08:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла страховой случай.через приложение это было супер быстро и просто , заняло 20 минут. С подсказками по фото привязкам и пояснением по всем загрузки бумаг.простота подачи заявления и документов.доя меня это новый опыт было открытие,что все ока…
28 марта, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис КАСКО 077ВП367*****43. Ужасная страховая компания, деньги за полис берет с удовольствием, навязывает платные дополнительные услуги в виде аварийного комиссара, но если произошёл страховой случай реальной помощи от них не жди! Страховая компани…
28 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Позвонили, напомнили, что полис заканчивается, предложили лучшие условия на рынке. Всё оформили дистанционно, очень удобно и быстро. Обратился 26 марта, после этого проверил условия у других компаний на рынке, 27 числа оформили. …
27 марта, 19:11
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую свою квартиру в данной страховой компании. Обычно оформляю полис в Зеленые дни. 12 ноября День Сбербанка, поэтому в эти дни очень хорошие скидки на оформление страховых продуктов.Также супруг оформляет полис ОСАГО и КАСКО. Обыч…
25 марта, 13:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, авария. Виновником был признан я, поэтому использовал КАСКО. Оформил все через приложение, все понятно и удобно. Сразу был назначен личный менеджер, который помогал до получения страховой выплаты. Оценка ущерба произв…
25 марта, 09:23
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В отделении Сбер всегда помогут. Застраховал свое авто КАСКО на 1 год с рассрочкой 3 платежа стоимость КАСКО 1 год 36000руб(приобщей суммы авто 220000рублей Все отделении Сбер сотрудники решили все мои вопросы 11.03.2025 Визитом отделение на ул М…
25 марта, 09:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
До истечения срока договора в мае 2025 г. , без дополнительного обращения, на почту пришёл проект договора КАСКО на продление с подробными пояснениями и приятной ценой. Учитывая ненормальную обстановку с обманом в цифровом пространстве уточнил у веду…
25 марта, 09:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть