Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Санкт-Петербург
10 января, 20:38

Обманывают уже не первый раз

Страховая компания Ренессанс,страхует для галочки!С Нарушениями проводят осмотр,составляют акты,отказ выслать калькуляцию! 21.12.2023 оформлен случай в приложении,приложены все документы,номер убытка  002GS23-028507 от  16.10.2023. 09.01.2024 авто представлено на осмотр,по адресу Санкт-Петербург,Обуховской обороны 70/3 эксперт Б-ий О.В. с помощью фонарика от телефона осмотрел автомобиль,ничего не заполнив!!!!После чего дал мне третью страницу акта пустую на подпись!!На мою просьбу дать мне копию акта,судорожно стал ставить галочки в акте Вот так вот у вас работают эксперты… 10.01.2024 поступил звонок от эксперта,где мне озвучили сумму 23тысячи!!(повреждена дверь вннескольких местах,крыло,и грязезащитный щиток),на мою просьбу выслать калькуляцию мне ответили ‘’Мне некогда этим заниматься’’!!!Это что за беспредел такой?естественно ему некогда,когда он заполнил неизвестно что в этом акте после моего ухода,и прекрасно понимает что калькуляция нужна для досудебной  претензии!! В акте не указана не модель,не комплектация,не площадь повреждений,только рандомные галочки после моей просьбы дать копию…Вот так вы обманываете своих клиентов!!Я требую выслать акт (для сравнения с фото) и калькуляцию!!С вами вечные проблемы,тоже самое было в прошлый раз только с третьего раза нормально пересчитали сумму!когда вы уже начнете работать?!!!!Я на 100% уверена что в акте указан бред из головы вашего эксперта,он же сразу его не заполнил!!! Требую нормально указать повреждения все что были на осмотре или назначить доп осмотр!!В противном случае я буду обращаться с вашей конторой через выше стоящие структуры!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.01.2024 09:23
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    11.01.2024 16:07
    Здравствуйте, Ирина. Так как вы приехали на осмотр в 18 часов вечера, было уже темно. На площадке недостаточное освещение, поэтому эксперт использовал подручные средства в виде фонарика. Третья страница бланка акта осмотра ВСЕГДА пустая, там нет полей для заполнения, кроме подписей. Галочки по ремонтным воздействиям со слов эксперта были проставлены. И не «рэндомно», а в соответствии с зафиксированными повреждениями. В бланке акта осмотра отсутствует место для указания площади повреждений. В акте указан VIN-номер и модель автомобиля. Для расчета стоимости повреждений этого достаточно, т.к. комплектация выбирается в соответствии с VIN автоматизировано. Мы не отказываем вам в ознакомлении с актом и калькуляцией, для этого мы приглашали вас в офис, где вы сможете эти документы изучить. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Для организации дополнительного осмотра, пожалуйста, обратитесь по телефону нашего контакт-центра или через Единый сервисный центр в Телеграме. Ссылка: https://t.me/ReninsChatbot Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    11.01.2024 16:28
    Ну во-первых галочки он проставил только после просьбы Во-вторых никто меня не приглашал в офис для ознакомления  Мне было сказано что ему некогда! В-третьих 9.01 мною при заполнении была проставлена галочка для отправки документов мне на электронную почту!!! запрашиваемые документы мне не отправили! я знаю как должен выглядеть акт осмотра! Требую выслать калькуляцию окрас в среднем стоит 10тыс двери повреждены на 50%…снять поставить,слесарные работы!!я хочу все видеть плюс крыло на всех элементах есть вмятины от удара!мне вот эти сказки из головы не нужны! Вы и по прошлому разу начинали с 8100 а закончили тем что 57тыс в реале!!!нет у вас освещения!?так устраивайте осмотр в нормальных условиях в рамках СТО!!!
  • Автор отзыва
    11.01.2024 20:12
    Акт осмотра стр 2 места для примечаний стр 3 так же для примечаний,в которых эксперт должен указать повреждения и рекомендации (замена или ремонт)!напомню что в акте который я сфотографировала все это отсутствуют вовсе,отсюда вывод что вы умышленно занижаете стоимость и расчет,потому как если нечего скрывать данные документы должны быть предоставлены по требованию!!А если акт ваш эксперт заполнил только галками после просьбы,я делаю вывод что там неизвестно что в примечаниях (одно дело 5 см царапина,а другое когда дверь повреждена во всю длину и имеет вмятины,И так далее) еще раз требую выслать Акт и Калькуляцию
  • Ренессанс
    12.01.2024 09:02
    [quote][b]Irina793[/b] пишет:Акт осмотра стр 2 места для примечаний стр 3 так же для примечаний,в которых эксперт должен указать повреждения и рекомендации (замена или ремонт)!напомню что в акте который я сфотографировала все это отсутствуют вовсе,отсюда вывод что вы умышленно занижаете стоимость и расчет,потому как если нечего скрывать данные документы должны быть предоставлены по требованию!!А если акт ваш эксперт заполнил только галками после просьбы,я делаю вывод что там неизвестно что в примечаниях (одно дело 5 см царапина,а другое когда дверь повреждена во всю длину и имеет вмятины,И так далее) еще раз требую выслать Акт и Калькуляцию[/quote] Ирина, еще раз сообщаем вам, что с калькуляцией и актом вы можете ознакомиться при личном визите в офис.
  • Автор отзыва
    12.01.2024 09:08
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Irina793[/b] пишет:Акт осмотра стр 2 места для примечаний стр 3 так же для примечаний,в которых эксперт должен указать повреждения и рекомендации (замена или ремонт)!напомню что в акте который я сфотографировала все это отсутствуют вовсе,отсюда вывод что вы умышленно занижаете стоимость и расчет,потому как если нечего скрывать данные документы должны быть предоставлены по требованию!!А если акт ваш эксперт заполнил только галками после просьбы,я делаю вывод что там неизвестно что в примечаниях (одно дело 5 см царапина,а другое когда дверь повреждена во всю длину и имеет вмятины,И так далее) еще раз требую выслать Акт и Калькуляцию[/quote] Ирина, еще раз сообщаем вам, что с калькуляцией и актом вы можете ознакомиться при личном визите в офис.[/quote] А еще раз вам напоминаю!что вы нарушаете пункт 4.23 и обязаны предоставить мне документы в трех дневный срок!Я не обязана ехать в офис для их ознакомления,в связи с тем,что мною 9.01 было заполнено заявление в котором указана электронная почта для направления мне этих документов!!!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0409*****24 УО-1852607 20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал. 28.12.20…
26 марта, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УО-1961732.ДТП было 01.02, документы подали 05.02.По результатам осмотра,прошёл почти месяц,и вот 10.03 пришло письмо на электронную почту о том,что страховая «считает нецелесообразным ремонт машины»!!!! Окей,принесли ещё 13 март…
25 марта, 11:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера. После получения номеров пытаюсь их внести в полис. Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили. Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все…
25 марта, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль. На место были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился в офис Ренессанс …
24 марта, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 10.02, я пострадавший, в течение двух дней прошел экспертизу и подал все документы, полис TTT706*****48 По итогу на 22.03 документы до сих пор в статусе: Проверка материалов, писал дважды в чат поддержки, ответ один и то…
22 марта, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Назначена выплата 92 руб. ! Больше пяти лет страхуюсь в Ренессансе. И вот наступил страховой случай, я потерпевший. На светофоре в мой Volkswagen Touareg в задний бампер въехала машина (треснул бампер, перестали работать парктроники и выезжать фарко…
21 марта, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.01.2025 г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. Все процедуры по осмотру повреждений и предоставлению необходимых документов мною пройдены. Через неделю после осмотра мне на почту пришла калькуляция на сумму 438т.р. И до последнего дня …
21 марта, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В семье две машины, по этой причине имеется два полиса Каско и Осаго. Опыт с Каско показал что больше в эту компанию ни ногой. Убыток (УУ-1485644) от 26.08.2024 урегулировали только 13.02.2025. Казалось бы, что сложного в замене лобового стекла. Но…
21 марта, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП. Оформили европротакол. Посчитали. Прислали. Сумма занижена до нельзя. Пересчитали. Плюс 1050₽. По калькуляции оказыватся новый бампер на гранту стоит 1950. До коллцентра по 20 минут дозваниваешься. Первый и последний раз я брал полис в этой …
21 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страховку оформили быстро, но внести в нее изменения невозможно, то сайт не работает, то изменения в АИС не вносят. Ответ в чате поддержки не дождешься, в итог -12800 и расторгнут без возврата страховой премии. Представьте что изменения сложно вн…
21 марта, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой. Не ожидала (07.03.25 Произошло дтп, не по моей вине. К срокам вопросов нет, подали в тот же день, 13.03.25 Провели осмотр и вчера в личном кабинете появилось соглашение и калькуляция. И вот к последним пунктам огромны…
21 марта, 10:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции! 17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате …
19 марта, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.01.2025 года произошло ДТП. Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс! 13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обяза…
18 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль который был припаркован! На месте были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я посре…
17 марта, 00:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 10.01.2025 я пострадавшая сторона, номер обращения УО-1880014. Автомобиль Джийли Монджаро 2024г.в. Полный пакет документов предоставил в страховую компанию 13.01.2025 , сейчас уже 16.03.2025 !!!! Статус - рассмотрение документов ! …
16 марта, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX048*****61, УО-1996545, к самой скорости и принятия решения вопросов нет, но поясню изначально способ получения выплаты стоял через нот.доверенность, места для неё при рег.стр.случая не было, оператор мне сказал придёт смс с суммой и списком докум…
15 марта, 05:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за предварительным расчетом стоимости полисов ОСАГО+КАСКО. Перезвонили 14.03.25 в 09:08 рассказали как у них все здорово. Уточнили данные собственника и автомобиля. После сообщения номера ВУ сказали что не будут считать, без объясне…
14 марта, 09:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда в жизни не связывайтесь с данной конторой! Самые настоящие обманщики, которые не выполняют условия по договору, никогда в жизни не заключу договор с ними! Произошло ДТП, я как потерпевшая сторона ожидала решение, мало того, что они нескол…
14 марта, 06:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.25 прошли оценку и подали документы на выплату по ОСАГО после ДТП. Уже с самого начала обещания компании были только на словах. После наступления страхового случая мы обратились по единому номеру телефона уточнить способ подачи документов. …
13 марта, 06:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток . 28.11.2024 я попал в ДТП, являюсь пострадавшей стороной . 29.11.2024 оформил через приложение «Ренессанс страхование» ДТП , 17.01.2025 приехал оценщик , осмотрел автомобиль , выполнил свою работу без всяких нареканий. 3.…
12 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили КАСКО и ОСАГО в Ренессансе. Все пожелания оговорили по телефону. С 05.03 не можем изменить условия по ОСАГО. Необходимо докупить дороже услуги. Расширенную ответственность по ОСАГО назвали иным термином и что какая-то доп ответственност…
10 марта, 22:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, виновник застрахован в Ренесанс. Отправили полный пакет документов заказным письмом. Страховая получила документы, но не ответа не привета. 3 часа пытались дозвониться по горячей линии, все что они делали - это перебра…
10 марта, 15:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла ДТП через сайт компании "Ренессанс", получила уведомление на осмотр автомобиля. Машину осмотрели, но дальше начался настоящий кошмар. Я четко сказала, что мне нужно не денежное возмещение, а направление на ремонт к официальному …
10 марта, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года попали в аврию, полис был каско и осаго. Начитавшись отзывов пошли по каско, машину отремонтировали. Собрали все документы для заявление по УТС (машина новая), первое ДТП, виновник другой участник. В итоге: - не дозвониться, н…
5 марта, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП 14.01.2025 года было повреждено ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратилась в Ренессанс страхования, на основании доверенных мне полномочий, по генеральной доверенно…
4 марта, 06:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть