Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
17 января, 17:19
Отказ в возврате страховки
Ситуация как у всех, при заключении кредитного договора на авто были заключены аж 3 полиса страхования - КАСКО, обеспечение кредита, жизнь. При заключении договора менеджер банка и менеджер салона уверяли, что после закрытия кредита можно будет вернуть деньги за все полисы пропорционально времени использования.
В итоге за каско и обеспечение вернули, а за жизнь не возвращают, мотивировав это тем, что в правилах досрочное погашение кредита не является основанием для расторжения. Я считаю, что данноеповедение менеджера банка, который оформлял страховку является ненадлежащим информированием, что является основанием для возврата при расторжении договора. Полис не активировал, услугами не пользовался. Без оформления этих полисов кредит не давали.
Очень жаль, что такой крупный банк ведёт себя таким образом, пытаясь недобросовестным информированием клиента заработать какие-то копейки, теряя при этом потенциального потребителя своих услуг. Естественно буду готовить претензию, обращаться к финомбудсмену, обращаться в суд ну и посмотрю реакцию тут.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2024 10:12Добрый день! Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше! Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/- Автор отзыва18.01.2024 12:26Отправлял заявление согласно ссылке https://aslife.ru/50975/, отправлял запрос через обратную связь, ответ общими словами. Я хочу расторгнуть этот полис, зачем мне проходить всю цепочку по отправке претензии,далее к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, далее в суд, чтобы получить свои деньги за неиспользованную страховку? Ведь можно же получить возврат без данных лишних движений,оставшись довольным клиентом банка и страховых фирм группы Альфа? СогласноФедеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Частичный возврат возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита. Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Обратите внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, и при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Администратор Народного рейтинга02.02.2024 22:14Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предусмотрен ли вашим договором 14 дневный срок, в течении которого вы могли расторгнуть договором с возвратом средств? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.02.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я тоже столкнулась с тем, что мне навязали страховку, но на сайте банка оказалось, что отказаться от неё можно просто. Подала заявление и получила возврат без всяких проблем. Всё, что нужно — это не тянуть с решением, и всё получится. Заявление я под…
3 мая, 14:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформила кредит, мне предложили страховку. Тогда я не думала, что это важно, но вот через несколько месяцев случился несчастный случай — перелом ноги. Страховая выплатила деньги на лечение и больничный, и это спасло меня от финансовых проблем. Думаю,…
3 мая, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не забирают письмо с заявлением о возврате страховки по кредиту, с 30 апреля письмо доставлено, но до сих пор не забрали. Договор подписан от 21 апреля, такими темпами скажут что срок действия истек, также не получается связаться по контактному номер…
2 мая, 16:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Не планировал оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневался, но не стал отказываться. И вот спустя несколько месяцев получил травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, что …
2 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Когда оформляла кредит, мне предложили страховку, и я согласилась, не задумываясь о том, что могу отказаться от неё. Позже я поняла, что эта услуга мне не нужна, и подала заявление на возврат. Весь процесс оказался неожиданно быстрым и удобным. Деньг…
2 мая, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
30.04.25 оформляла в Альфа банк кредит наличными на сумму 1.5 млн р. По итогу на счет зачислили 1.9 млн.р. Выяснилось, что 400 т. Р. - это страхование жизни, о котором ни слова не было сказано на консультации.
Сотрудник извинился, сказал, что не …
1 мая, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась в Воронеже зимой 2025 по поводу страхования здоровья. Общалась с оператором Еленой, качественное обслуживание, дают много полезных советов и отвечают на все появляющиеся вопросы. По соотношению цена-качество я очень довольна.
Когда я о…
30 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
06.04.2025 г. решил оформить кредит в АО "Альфа Банк" через мобильное приложение. Было активное предодобренное предложение от банка, но с нюансом - страхование жизни. Опции отказаться не было. Денег было нужно 180 тыщ руб., но итоговая сумма …
30 апреля, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В сентябре 2022 года оформила кредит, навязали страховку (для сохранения низкой ставки), ее включили в тело кредита со словами "ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ ЧАСТЬ".
Обманули.
Кредит закрыла:
- оставшуюся …
30 апреля, 11:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Когда оформляла автокредит, мне навязали страховку. Не хотела, но всё же согласилась. Через полгода попала в аварию, сломала ногу. Страховка покрыла лечение и больничные расходы. В итоге не жалею, что согласилась. Хотя и понимаю, что она повышает кре…
28 апреля, 22:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку. На тот момент я не совсем поняла, что она мне не нужна, и согласилась на эту услугу, так как менеджер уверял, что без неё процент по кредиту будет выше. Позже, после того как я изучила условия догов…
28 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Просто кошмар и ужас! Необходимо было 368000 рублей, одобрили но с страховкой 131994. Итого вышло 500000 рублей в приложении альфа банка. Заранее не предупредив что страховку можно отключить или отказаться онлайн. Оформила, мне перевели сумму 500000 …
27 апреля, 21:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила кредит в Мтс банке 20 числа,поняв,что покупала гаража не состоится,решила вернуть деньги банку 150000 тыс.руб.,в итоге оказалась страховка на 38 тысяч с копейками,хотя я отказывалась от них.
Звонила на гор.линию в Альфа,сто кругов Ада,кое…
27 апреля, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Уведомляю альфа страхование жизнь , о том что буду обращаться в суд если не будет расторгнут договор и не возвращена сумма в полном объеме .
1,5 месяце денег нет , звоню на линии помощи и ответа нет , в чатах помощи нет ,
слелала отказ от страхов…
26 апреля, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хотела расторгнуть договор страхования жизни по кредитному договору. Нужно предоставить ряд информации с разных страниц оферты и кредитного договора. И на это дают всего две минуты. И если не получается найти в моменте эту информацию, у меня нет стра…
25 апреля, 21:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мы с другом брали кредиты почти одновременно, ему тоже предложили страховку. Он от неё отказался, а я оставил. Через месяц он попал в аварию и сейчас в реанимации. Страховки у него не было, и теперь его семья одна тянет и лечение, и кредит.
У мен…
25 апреля, 19:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Как только я узнал, что могу отказаться от страховки, сразу начал искать информацию. Благодаря сайту компании мне не понадобился юрист, и я сэкономила деньги. Все было очень понятно и легко, заполнил форму на сайте и в кратчайшие сроки получил свой в…
25 апреля, 16:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
При оформлении кредита меня убедили подключить страховку от всего несущего, дабы снизить процент по кредиту, я повелся, но когда изучил поглубже полис и сумму, за которую я его "приобрёл", волосы полезли на лоб. Стоимость страховки была равна…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В феврале 2023 года в отделении банка оформляла кредит и решила не отказываться от страховки, хотя изначально сомневалась.Потом случился несчастный случай, и страховка покрыла расходы на лечение. Полученные деньги были полезны для покрытия больничног…
25 апреля, 06:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обманщики! Подала заявление на возврат страховой премии по навязанному договору страхования U541BHR1QA250*****14 на следующий день после заключения договора кредитования.
Отправила заявление по форме банка. Но на почте его никто не получал. И т…
25 апреля, 05:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте!
Хочу написать отзыв о данной компании. 3 марта 2025 года пришлось взять кредит через АльфаБанк (чтобы помочь сестре). Сверху кредита навязали страховку, отказаться от неё во время оформления практически невозможно. Мне эта страховка и…
24 апреля, 23:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Столкнулась с ситуацией, когда оформляла кредит и сразу подписала страховку. Хотела отказаться, но потом подумала, что может быть полезной. Вспомнила недавнюю историю с коллегой, который потерял работу, а кредит нужно было платить. Страховка покрывае…
24 апреля, 17:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я оформила страховку при кредите, но вскоре поняла, что финансово не смогу её оплачивать. После изучения всех доступных источников решила отказаться. Все оказалось намного проще, чем я думала. Не пришлось обращаться к юристам, всё можно сделать через…
24 апреля, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
06.04.2025 года мной был оформлен кредит на сумму 50 тысяч рублей с навязанной страховкой, кредит я досрочно погасила 10.04.2025, с 07.04.2025 пыталась отказаться от страховки звонками на горячую линию компании, где у меня спрашивали информацию по до…
23 апреля, 20:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сначала я думала, что без страховки кредит не дадут, но оказалось, что можно отказаться от нее в течение 30 дней. Я подала заявление, и деньги вернули быстро. Немного обидно, что страховка была предложена без объяснения, но в итоге процесс возврата о…
22 апреля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
43
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
10
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
ЮлияК
Кто платит на свиданиях в России?)
11
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
5
Oleg Tihomirov
Сколько вы готовы потратить на путешествие на пару дней в другой город?
13
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование