Обман с баллами

Здравствуйте.  Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.  Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. 004AT-23/******7 с 29.12.23г «…​ вы получите бонусными рублями в свой личный кабинет 4500 баллов, которые также можно вывести на виртуальную карту и оплачивать ими парковки, бензин и любое транспортное средство….»​ - вот эти баллы так и не поступили мне. Звонил в службу поддержки сказали что разберутся в течении 2х дней. Но решили видимо просто игнорировать.

Здравствуйте. При пролонгации полиса вам сообщили, что будут начислены бонусы в нашей программе лояльности "Ренессанс Плюс". Для получения бонуса до оплаты полиса нужно быть зарегистрированным в этой программе лояльности. По правилам акции о начислении кешбэка за покупку полиса: полис должен начать действовать после даты регистрации в программе Ренплюс. Баллы за полис не были зачислены, так как условия акции не были выполнены. Мы полагаем, что о необходимости регистрации вас не проинформировал сотрудник, который с вами работал по пролонгации, хотя достоверно выяснить это уже не представляется возможным. Поэтому, не смотря на то, что условия акции выполнены не были, мы доначислим вам этот бонус. Вам необходимо зарегистрироваться в программе, это можно сделать в Личном кабинете: https://lk.renins.ru/ раздел "Плюсы". После этого бонусы будут начислены. Также обращаем ваше внимание, что в вашем личном кабинете неверно указана дата рождения, пожалуйста, исправьте это. После регистрации в программе, пожалуйста, напишите на адрес client@renins.com с указанием номера полиса и информацией о регистрации.

Бонусы доначислили. всё норм ))) Жаль что приходится выбивать себе правду через скандал. До размещения отзывов просто не обращают внимание - получается так.