Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дмитрий, Киров (Кировская область)
21 января, 19:18

Проблемы еще до наступления страхового случая

Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет. На обращения через форму на сайте или в мобильном приложении не реагируют, просто игнор. Звонишь на горячую линию - там в голосовом меню нет пункта про техническую поддержку. Выбрал первый попавшийся пункт, попросил помощи, переключили на другого специалиста, жалобу приняли но ничего не произошло, проблема на месте. Хороший сервис.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    22.01.2024 09:15
    Здравствуйте, Дмитрий. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, опишите, что именно происходит в личном кабинете, на каком этапе и какая именно ошибка возникает. Без этой информации понять локальная ли это проблема или что-то на нашей стороне - не сможем. Пока без этих данных попробуем найти ваш звонок по оставленному контактному номеру телефона.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    22.01.2024 11:25
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Дмитрий. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, опишите, что именно происходит в личном кабинете, на каком этапе и какая именно ошибка возникает. Без этой информации понять локальная ли это проблема или что-то на нашей стороне - не сможем. Пока без этих данных попробуем найти ваш звонок по оставленному контактному номеру телефона.[/quote] Проблема решена, доступ в личный кабинет/приложение получен, спасибо подключившимся сотрудникам.
  • Ренессанс
    22.01.2024 12:26
    Здравствуйте. С вами связались, вопрос с доступом в личный кабинет решили. В приложении вам необходимо было добавить полис, после чего он сразу отобразился. Благодарим за выбор нашей компании. Если мы решили вашу проблему, просим проставить это в отзыве. Желаем безаварийной езды и счастливого нового года!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.07.2025 При покупке автомобиля в салоне дополнительно к полису КАСКО (оформленному в другой страховой компании) приобрел полис GAP-страхование. №015AT-25/*****28 от 20.07.2025. Взвесив все за и против, оценив риски, решил расторгнуть договор. …
25 июля, 15:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный  тупик 5а.  Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитно…
24 декабря, 11:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.09.2020 мой отец М-ин А.И. при покупке в а\с Р** застраховал авто по полису GAP в АО СК ****сроком на 3 года. 05.04.2020отец умер. 16.04.2020после обращения на горячую линию по телефону, указанному в полисе выяснилось, что компания прекрат…
16 декабря, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре прошлого года мною был оформлен кредит на автомобиль Рено,при оформлении кредита оформили Каско и к нему оформили полис Гап-страхования от данной страховой компании. Договор страхования мне выдан не был,полис фактически был спрятан среди док…
3 декабря, 10:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть