Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Краснодар (Краснодарский край)
24 января, 19:44

Не берите у них КАСКО

Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний левый, 7 крыло переднее левое, 8 дверь задняя левая. Стекло лобовое пострадало когда стояли на обочене в темноте, звонили разбирались что делать, летели камни из-под проезжавших машин. Отказ от возбуждения дела из-за отсутствия виновного, из ГИБДД! Надо платить франшизу 30000 р., ну да ладно, не вопрос. Акт осмотра из СТОА показать мне отказываются! А стекло лобовое вообще не признают страховым случаем, говорят лопнуло из-за разницы температуры снаружи и внутри, хотите менять надо 2-й раз оплатить франшизу (30000 р.) и тогда можно будет поменять. Как? Надо, говорят, отдать им машину, они сделают ремонт, а в конце покажут наряд-заказ, а там будет написано что они сделали и сколько это стоило) Я конечно все понимаю, но мне кажется отдать машину Ашоту, а он всё классно сделает- не вариант! Или так теперь устроен мир? Как вообще это понять, что за тайна в том что страховая будет делать с машиной руками Ашота? И с использованием каких запчастей? В прошлом году тоже по КАСКО только РЕСО, поменяли облицовку бампера на «новую», если бы не собака (ДТП) не узнали бы, что запчасть б\у, краска отпала, а там другая краска под ней. Обманщики! Доверять нельзя 100%, но что делать, как контролировать процесс- не понятно. Продолжение следует…
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.01.2024 09:22
    Здравствуйте, Елена. Лобовое стекло не может быть включено в повреждения, относящиеся к страховому случаю с собакой, т.к. ни в одном документе не фигурирует это повреждение. В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра – нет ни слова про поврежденное стекло. Вас верно проконсультировали, что по стеклу можно заявить второй случай, по условиям вашего договора, при отсутствии известного виновника ДТП, вы должны будете оплатить франшизу. На станции действительно не выдают клиентам каких-либо документов. До завершения ремонта заказ-наряд вам предоставить не можем. На текущий момент можем предоставить заключение к акту осмотра, в котором есть перечень поврежденных деталей и способ их восстановления (ремонт, окраска, замена и т.п.). Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Елена
    Автор отзыва
    25.01.2024 14:41
    В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема
  • Ренессанс
    25.01.2024 16:05
    [quote][b]user-44598479555[/b] пишет:В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема[/quote] Мы учитываем не только документы ГИБДД, как вам и написали. В вашем заявлении о страховом случае также нет упоминания о повреждении стекла.  Стекло - это не скрытое повреждение, его видно при первичном осмотре и ставить автомобиль на станцию для этого не нужно.  Повреждения левой ПТФ зафиксированы при осмотре и относятся к страховому случаю. При первичном осмотре зафиксированы следующие поврежденные детали: Решетка бампера левая, Фара головного света левая, ПТФ левая, Облицовка бампера, Подкрылок левый, Дверь задняя левая, Колпак колеса переднего левого.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2024 22:26
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Недавно оставила машину на проверенной стоянке и к моему сожалению, ее поцарапали в районе ручки двери. Обратилась в Ренессанс по полису КАСКО и процесс оформления страхового случая не занял много времени. Менеджеры компании тщательно объяснили м…
28 октября, 12:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По КАСКО надо было поменять лобовое стекло, поползло за счет скола от камня. Через приложение подала заявку, прикрепила фото. Приехала в страховую для оценки ущерба, все зафиксировали. Далее поставили меня в очередь на ремонт. Тут конечно пришлось по…
28 октября, 11:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня изменились права, я как человек хочу просто изменить свой номер ВУ в договоре КАСКО, у меня ничего не получается ни через сайт ни через чат. Там просто нет такого пункта, плюс миллион дополнительных,плюс незаполненные.  Проб…
27 октября, 01:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания, приятные сотрудники страховой компании, быстрый сервис ,приемлемая цена, хорошее качество продукции и услуг по ремонту автомобилей
25 октября, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформляю КАСКО в Ренессансе уже 3-й год. Все это время обходилось без страховых случаев, но в этом году мне не повезло и на трассе меня подрезали, мне очень сильно влетели в пассажирскую дверь. Договорились с виновником на Европротокол. Далее сво…
25 октября, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
31.08.2024 Попала в ДТП в г.о. Подольск ( Московская область). Сразу же обратились в страховую. Получили номер убытка УУ-1498535 от 31.08.2024. Машина не на ходу. Попросили вызов эксперта для осмотра. 10.09.2024 до нас соизволил доехать эксперт …
25 октября, 09:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Купил в июля этого года Чери Тигго 8 про макс в салоне, частично кредит по трейд ин. Навязали Каско Ренессанс. Месяц назад в машину ночью на трассе влетел лось. Повреждена вся левая сторона автомобиля и лобовое стекло. Всё сделал,…
24 октября, 19:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30.07.2024г. произошел страховой случай по риску «Ущерб», повреждение правой фары, вызвали ГИБДД, все оформили, обратился в страховую компанию, данное обращение зарегистрировано под номером УУ-1444341 от 30.07.2024г., что подтверждается смс уведомлен…
23 октября, 20:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1 июнь попали в ДТП (002АТ-23/0184166) и всё, наше лето закончилось не успев начаться. В страховой стали затягивать сроки, постоянные звонки и посещения результатов не приносили, одни обещания и глупые отписки. Так прошло лето, а у нас двое малень…
23 октября, 15:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Неожиданно столкнулась с ДТП и обратилась в Ренессанс по КАСКО. Виновником была я, несмотря на это все прошло хорошо. Волокни с документами особо не было, служба поддержки отвечала на все мои вопросы, объяснили все этапы, мой автомобиль осмотрели, …
23 октября, 15:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ДТП произошло 12.07.2024 года. Моё машину ударили на парковке. После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго! Более через через месяц, с нарушением сроков  была выплачена часть страхового возмещния в размер…
22 октября, 19:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я выбрал Ренессанс для КАСКО, и не пожалел. Недавно мне предстояла дальняя дорога, в ходе чего мне в лобовое стекло прилетел камень, возникла трещина и стекло в общем то под замену. Я обратился в страховую компанию, тк мой случай был предусмо…
22 октября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобретал полис КАСКО в компании Ренессанс на условии, что мой гарантийный автомобиль будет ремонтироваться на СТО дилера. После оплаты получил электронную копию полиса с чек-боксом "Ремонт на СТОА направлению страховщика или выплата деньгами без…
21 октября, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО и ОСАГО в один день через бота и менеджера Яну в январе. В октябре при проверке моего полиса сотрудником мне сообщают что он неактивен. Захожу в приложение в личный кабинет ищу информацию и оказывается мой полис ОСАГО расторгнут в о…
21 октября, 15:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никому не желаю попасть в аварию, но если произойдёт, то я рекомендую Ренессанс. У меня от данной страховой оформлено КАСКО. После ДТП, я позвонила в службу поддержки и мне быстро объяснили, что делать. Выплата произошла быстро и без задержек, а …
21 октября, 15:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Компания "Ренесанс страхование" занимается телефонным спамом. На протяжении уже 2-3 месяцев через день мне названивают "представители" Ренессанс страхование, с попыткой посчитать мне каско и осаго. Я НИКОГДА не оформлял никаких докуме…
21 октября, 10:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ДТП произошло 18.09.24.  Все документы были оформлены правильно в ГИБДД и на сайте. Началось согласование. Мало того, что в городе Екатеринбург все один сервис СЛР сервис. Ждала достаточно долгого направления. Получила его 29.09.24. Но записатьс…
20 октября, 19:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Настоятельно всех прошу хорошо подумать и рассмотреть все страховые компании по мимо страховой как РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ! Так как: 26.09.2024 попал в ДТП, в этот же день зарегестрировал страховой случай, с предоставлением полного пакет…
19 октября, 00:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я всегда считала, что КАСКО- это излишняя трата денег, пока не случилось ДТП. Спасибо мужу, что в свое время застраховал наш автомобиль. Страховали в Ренессанс, хочу отметить, что сотрудники вежливые, все понятно разжевывают начиная с момента заключе…
18 октября, 13:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В чате приложения не отвечают, по направленным документов по запросу неизвестно поступили или нет, дозвониться невозможно 3 попытки по 20 мин. В приложении статус регистрация, хотя весь комплект документов направлен 13.10.2024, по состоянию на 18.10.…
18 октября, 06:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу написать свой отзыв о страховой компании- Ренессанс. Недавно со мной произошла не приятная ситуация. Припарковала машину возле строительного рынка, по итогу возвращения увидела ссадину на двери, повреждение не значительное, но все равно не прият…
17 октября, 18:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Январе оформляла КАСКО на свою машину - Toyota Fortuner. И вот недавно произошел страховой случай… Машину притерли во дворе и уехали с места происшествия. Первая реакция конечно же была паника, я сразу же обратилась в Ренессанс по своему случаю. …
17 октября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Нет ни одного оператора в чате приложения, робот в чате не работает. Когда пишешь вопрос, то приходит сообщение либо мы ответим в будние дни , либо ничего не отвечают. На горячей линии берут трубку только менеджеры по продажам. Очень долго месяцами п…
17 октября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как-то так произошло, что за последние 2 года произошло 2 страховых случая, связанных с легкими кузовными работами и покраской - и оба раза парковке во дворе (и на зло не под камерами). Направление на ремонт дали в первом случае вообще моментально, а…
16 октября, 00:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выдано направление на ремонт у официального дилера. Автомобиль на станции. Согласование по ремонту отправлено на согласование. Частично согласовано. Не согласовывают ремонт ходовой части, т.к. по их мнению таких повреждений машина при ДТП получить не…
14 октября, 16:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть