Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Краснодар (Краснодарский край)
24 января, 19:44

Не берите у них КАСКО

Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний левый, 7 крыло переднее левое, 8 дверь задняя левая. Стекло лобовое пострадало когда стояли на обочене в темноте, звонили разбирались что делать, летели камни из-под проезжавших машин. Отказ от возбуждения дела из-за отсутствия виновного, из ГИБДД! Надо платить франшизу 30000 р., ну да ладно, не вопрос. Акт осмотра из СТОА показать мне отказываются! А стекло лобовое вообще не признают страховым случаем, говорят лопнуло из-за разницы температуры снаружи и внутри, хотите менять надо 2-й раз оплатить франшизу (30000 р.) и тогда можно будет поменять. Как? Надо, говорят, отдать им машину, они сделают ремонт, а в конце покажут наряд-заказ, а там будет написано что они сделали и сколько это стоило) Я конечно все понимаю, но мне кажется отдать машину Ашоту, а он всё классно сделает- не вариант! Или так теперь устроен мир? Как вообще это понять, что за тайна в том что страховая будет делать с машиной руками Ашота? И с использованием каких запчастей? В прошлом году тоже по КАСКО только РЕСО, поменяли облицовку бампера на «новую», если бы не собака (ДТП) не узнали бы, что запчасть б\у, краска отпала, а там другая краска под ней. Обманщики! Доверять нельзя 100%, но что делать, как контролировать процесс- не понятно. Продолжение следует…
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.01.2024 09:22
    Здравствуйте, Елена. Лобовое стекло не может быть включено в повреждения, относящиеся к страховому случаю с собакой, т.к. ни в одном документе не фигурирует это повреждение. В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра – нет ни слова про поврежденное стекло. Вас верно проконсультировали, что по стеклу можно заявить второй случай, по условиям вашего договора, при отсутствии известного виновника ДТП, вы должны будете оплатить франшизу. На станции действительно не выдают клиентам каких-либо документов. До завершения ремонта заказ-наряд вам предоставить не можем. На текущий момент можем предоставить заключение к акту осмотра, в котором есть перечень поврежденных деталей и способ их восстановления (ремонт, окраска, замена и т.п.). Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Елена
    Автор отзыва
    25.01.2024 14:41
    В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема
  • Ренессанс
    25.01.2024 16:05
    [quote][b]user-44598479555[/b] пишет:В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема[/quote] Мы учитываем не только документы ГИБДД, как вам и написали. В вашем заявлении о страховом случае также нет упоминания о повреждении стекла.  Стекло - это не скрытое повреждение, его видно при первичном осмотре и ставить автомобиль на станцию для этого не нужно.  Повреждения левой ПТФ зафиксированы при осмотре и относятся к страховому случаю. При первичном осмотре зафиксированы следующие поврежденные детали: Решетка бампера левая, Фара головного света левая, ПТФ левая, Облицовка бампера, Подкрылок левый, Дверь задняя левая, Колпак колеса переднего левого.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2024 22:26
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил 23 августа. ДО СИХ ПОР ИДЁТ СОГЛАСОВАНИЕ! скоро два месяца уже - только согласовываем! Позвонили из сто сказали что если заказывать оригинальную деталь то ждать не менее трёх месяцев! И никакой гарантии что её привезут! …
13 октября, 15:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.09.2024 года произошло ДТП . В этот же день по каско через приложение оформил страховой случай. В приложении указано , что в течении 15 дней мне скажут решение от компании .  09.10.2024 я в течении 40 минут ждал на телефоне, чтобы узнать у сотрудн…
10 октября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
06 августа 2024 г. обратился в страховую компанию для урегулирования страхового случая ( разбилось лобовое стекло). Сегодня 09 октября 2024 г. вопрос так и не решился. До этого страховался в другой кампании, стекло поменяли в течении 2 недель. В Рене…
9 октября, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания в которую я когда либо обращалась и делала автострахование КАСКО  3 месяца они меня динамят , то у них приложение зависло то вам перезвонят и т д  хотя документы уже давно были поданы . Не обращайтесь в эту компанию если не х…
9 октября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полис в данной страховой компании в декабре 2023 года. При покупке полиса, обратил внимание менеджера, что у меня новый автомобиль и мне нужно, чтобы ремонт был только у официального дилера. Менеджер при оформлении клятвенно заверял, что рем…
8 октября, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безобразно долго рассматривают любые страховые случаи. 20.09.2024 мою машину повредили неизвестные. 26.09.2024 представил полный пакет документов. Обещали дать направление на СТО в течение 5 рабочих дней, а в итоге дали лишь 04.10.2024. И то, пришло…
7 октября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретен полис КАСКО в данной страховой Ренессанс. Машина младше трех лет, автомобиль на гарантии. В условиях полиса прописан ремонт на СТО дилера. Есть два страховых случая. По первому Ренессанс выдано направление к официальному дилеру - дилер не …
4 октября, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень долго идет смена автосервиса для кузовного ремонта после ДТП.  Заявку на смену оставлял 25.09, в итоге до сих пор продолжают кормить завтраками, если им звонить, хотя изначально обещали решить вопрос в течении суток! С учетом ТАКОЙ скорости раб…
4 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке полного КАСКО без франшизы уточняла у менеджера, с какими мастерскими в Краснодаре они работают, работают ли с официальными дилерами, если автомобилю новому 1 год, и он на гарантии.  Мне озвучили дилера Ключ Авто на ул. Конгрессной, увери…
4 октября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП, о чем была составлена заявка по звонку. Машина тотальная, на ней отъездили 6 дней, брали в салоне. 06.08.2024 приезжает оценщик, делает фото всех внешних повреждений, не указывая повреждения внутренние такие как, лопнут и по…
3 октября, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мной заключен договор страхования автомобиля КАСКО (полис 001АТ-**/*****28). 08.09.24 произошел страховой случай ДТП.  09.09.24 я обратилась в страховую компанию по телефону, так как ни приложение, ни сайт мое обращение не регистрировали из-за некор…
30 сентября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 29.09.24 при входе в личный кабинет на сайте https://lk.renins.ru/ Мной был обнаружен действующий полис КАСКО на автотранспортное средство Срок страхования 30.11.2023 - 29.11.2024  Собственником данного автотранспортного средства не являюс…
29 сентября, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оставил заявку на сайте для расчета стоимости КАСКО. Какой-то пацан позвонил и начал задавать уточняющие вопросы для расчета, не представился, мурыжил на линии и по итогу сказал, что "компания не может сейчас застраховать ваш автомобиль". Без объясне…
28 сентября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП в результате чего застрахованное ТС получило незначительные повреждения: царапины и вмятина на двери, зеркало заднего вида. В тот же день оформил страховой случай. 23.08.2024 мне выдано направление на ремонт в СТОА страховщ…
27 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.08.2024 я попала в ДТП. В мой VW POLO 2021г., в зад въехала со всей скорости газель. В этот же день оформила страховой случай. 03.09.2024 Приехал на осмотр эксперт, который составил акт осмотра ТС и передал его в страховую компанию "Ренессанс". …
27 сентября, 11:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2024 В почту получил направление на осмотр СТО 12.09.2024 Провел осмотр 26.09.2024 Звоню на СТО узнать как дела, и мне сообщают что Ренессанс 19.09.2024 аннулировали направление. В личном кабинете снова предлагают выбрать СТО ремонта, хотя…
26 сентября, 15:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставлено обращение по страховому случаю 05.09.2024. На 26.09.2024: 12.09 пришло СМС с предложением выбрать СТО для ремонта, только список выбора пустой. В этот же день оставлено обращение по телефону чтобы решить эту проблему или заменить на дене…
26 сентября, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1. ДТП 10.06.2024 2. Осмотр предварительный 11.06.24 3. Направление на СТОА 18.06.24 4. Приняли машину на СТОА 05.07.24 5. Заказ-наряд от СТОА на согласование в Ренессанс ушел 16.07.24 6. Указание от Ренессанса в СТОА "к ремонту не приступать" 1…
26 сентября, 09:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Бампер в аварии развалился на несколько частей от удара. Это все из повреждений. Другому автомобилю досталось больше. Не стал наглеть, сразу согласился на те выплаты, что предложила страховая, меня устроила сумма, а еще больше устроило, что не пришло…
25 сентября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне предложили всего 4 сервиса. Очередь на сервисах большая. Поток битых автомобилей огромный. Но поскольку у меня не летальный исход для автомобиля, а больше косметический, меня приняли «между» серьезными поломками. Ремонт занял 2 недели всего, зерк…
25 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я уже 11 лет в данной страховой компании, у меня застрахованы по осаго и каско 2 машины, до недавнего времени претензий не было, по своей вине в ДТП я не попадал, было два случая когда виновата была другая сторона, и проблем с ремонтом и возмещением …
25 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В авариях до прошлой недели никогда не бывал. Думал, что будет проблематично получить выплаты. Но нет, с этой компанией не возникло проблем. Правда, я согласился на ремонт, а не на выплаты деньгами. Но для меня разницы нет, где будут чинить машину. Т…
24 сентября, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении полиса КАСКО выбирао именно удобный сервис. Даже доплатил что бы у официально ремонтироваться.  Но как дошло до страхового случая меня послали в Химки на автосервис Лада! Хотя у меня Хюндай. Говорю не надо, далеко это и сервис не фи…
24 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прекрасную работу этой страховой компании оценила на себе. Приобрести полис просто, много способов, много офисов, все понятно, можно даже удаленно все оформить, через телефон. Далее, до наступления страхового события меня никто не беспокоил. Я сама п…
24 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть