Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
29 января, 18:17

Складывается мнение, что ВСК обманщики

Пользовались услугами страховой компании ВСК страховали 6 машин по осаго и одну осаго+каско, и никаких проблем не было пока не наступил страховой случай по одному из автомобилей. Дтп произошло 5 декабря 2023 года, 12 декабря  все документы уже были у страховой компании, и был присвоен номер дела 9639356 и назначен осмотр машины на 14.12.2023 был произведен визуальный осмотр, эксперт сказал что нужен доп осмотр,так же согласовал с страховой на 18.12.2023 осмотр был проведен и 25 декабря страховая предоставляет мне документ о сумме выплаты в 97 318 рублей с учетом эвакуатора за 10 тысяч рублей чек за который был приложен. С суммой выплаты я не согласился,после чего страховая компания подняла сумму до 103 910,50 рублей которой естественно на ремонт не хватит ни при каком раскладе Был написан отказ от страховой выплаты в пользу ремонта в сто за счет страховой и 27.12.2023 было выдано направление на ремонт в сто где был указан номер для записи на РЕМОНТ  позвонил в сто что бы записаться,на что получил ответ приезжайте на дефектовку и оставляйте автомобиль на ответственное хранение,уточнив у сотрудника страховой компании,он мне мне сказал если я пригоню автомобиль,то ремонт затянется на пол года 04.01.2024 Была написана претензия в ск вск на принятие автомобиля в ремонт  09.01.2024 пришло сообщение от спектрлогистик(компании прокладки между ск и сто) что заказ наряд отправлен для согласования в ск 19.01.2024 заказ-наряд был согласован и меня пригласили сдать автомобиль в ремонт,а не дефектовку, при сдаче 23.01.2024 подсунули документы на подпись,где я якобы согласен на увелечение сроков ремонта, использование б/у запчастей и приостановке срока ремонта который по закону 30 рабочих дней при обнаружение скрытых повреждений,при отказе подписывать данный документ был получен ответ от мастера приемщика,что ск не даст им денег на ремонт без этой бумаги, пришлось вычеркнуть все что не соответствует закону,но после подробного изучения дома,выяснилось, что там еще много всего завуалировано, и не понимающий человек сразу не разберется во всех этих бумагах. Так же было написано заявление на выплату денег за эвакуатор отдельно, так как был выбран ремонт,а не выплата по осаго, но сегодня пришло смс от ск что в выплате отказано,без объяснения причин в самом смс,жду официальное письмо по почте(все чеки и заказы по эвакуатору были предоставлены и сканы и оригиналы) Так же при осмотре экспертом был зафиксирован пробег примерно 87 тысяч км, но страховая компания почему то указала в базах пробег 141 тысячу км Из этого складывается мое мнение что компания вск занимается обманом
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    30.01.2024 11:13
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    02.02.2024 09:40
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным фактам. При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. В связи с тем, что вы отказались от выплаты, в качестве альтернативы вам было выдано направление на ремонт. Ремонт будет произведен качественно и в сроки предусмотренные законодательством. При выявлении скрытых повреждений в процессе ремонта, они будут отдельно согласованы со страховой компанией. На все работы СТОА предоставляет гарантию. Действительно, экспертом была допущена ошибка при указании пробега Вашего автомобиля, проведем работу чтобы не допускать таких ошибок, но смеем Вас заверить, что данное обстоятельство никак не повлияет на сроки и качество произведенного ремонта, так как в самом направлении на ремонт и при составлении калькуляции ущерба данная ошибка уже была исправлена. Документ, который попросили Вас подписать на СТОА, соответствуют закону, в нем нет принуждения к каким то действиям, а только выражения Вашего мнения касательно возможности увеличения сроков ремонта, возможности использования б/у запасных частей и т.д., где требовалось только указать согласен/не согласен. Сожалеем, что у Вас возникли сложности с прочтением данного документа. Касательно возмещения за эвакуатор, представленные Вами документы не содержат обязательной информации по маршруту транспортировки, с указанием места загрузки, в связи с чем невозможно определить размер возмещения. После предоставления документа за эвакуацию с необходимой информацией, мы готовы вернутся к рассмотрению Вашего требования. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Александр
    Автор отзыва
    02.02.2024 22:49
    Здравствуйте,документ про который вы упоминаете где можно выбрать согласен/не согласен мне давали в страховой компании при согласование сто для ремонта, а в сто мне дали соглашение о сроках и условиях ремонта,которое как мне сказал сотрудник сто нельзя не подписать ,иначе от страховой компании сто не получит выплату Так же по пробегу,возможно вы его где то и исправили, но при покупке отчета в автотеке,последний пробег числиться 141 тысяча км. Как решить данную проблему? и по эвакуатору были предоставлены все документы в том числе и договор заявка,копия чека и оригинал чека Просьба в ответе указать на какую почту можно отправить все документы
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2024 18:10
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • ВСК
    08.02.2024 16:41
    [quote][b]user-432016465410[/b] пишет:Здравствуйте,документ про который вы упоминаете где можно выбрать согласен/не согласен мне давали в страховой компании при согласование сто для ремонта, а в сто мне дали соглашение о сроках и условиях ремонта,которое как мне сказал сотрудник сто нельзя не подписать ,иначе от страховой компании сто не получит выплату Так же по пробегу,возможно вы его где то и исправили, но при покупке отчета в автотеке,последний пробег числиться 141 тысяча км. Как решить данную проблему? и по эвакуатору были предоставлены все документы в том числе и договор заявка,копия чека и оригинал чека[/quote]Добрый день! Страховая компания не отправляет данные по событиям, в т. ч. о пробеге ТС, третьим лицам и организациям. Документы по эвакуации, с указанием маршрута транспортировки и места загрузки, вы можете направить на электронный адрес klient@vsk.ru. В теме письма необходимо указать banki/92750. С уважением, Клиентский сервис САО "ВСК".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Потребовалось внести изменения в полис ОСАГО, в связи с сменой фамилии. Дозвониться не возможно от слова совсем. Общаешься только с ботом, от которого, понятное дело, получить необходимую информацию нереально. Офисы работа…
23 августа, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключали договор со страховой компанией ВСК, страховали автомобиль. Сотрудники в офисе работают компетентные, все условия заключения, расторжения, выплат и прочие вопросы если возникали, то мы на них получали ответы. Автомобиль был в небольшом дтп, …
22 августа, 14:28
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуют свой автомобиль в этой компании 5 лет подряд. Нравится качество обслуживания в данной страховой компании, быстрота оформления страхового полиса и цена за год страховки , без навязывания дополнительных услуг за что-либо ещё... Сотрудники стра…
18 августа, 16:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто ужас, а не компания. За 11 лет стажа ни одной аварии и вот неудача, но виновник не я. 2 элемента красить и плюс переднее крыло под замену. Заставили подписать документ, что выплата деньгами, типа это просто формальность. Насчитали 27000, п…
15 августа, 17:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
всем привет. Продолжение отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/77803/ так как там отзыв по прежнему стоит на проверке с оценкой 1 то думаю будет честным закрыть эту историю дабы отзыв был что ни на есть полностью обье…
15 августа, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хотел продлить полис осаго в страховой компании ингострах- ценник заоблачный. Выясняем с девушками-коэффициент — 0.78, хотя всегда был 0,46. Дальше стал проверять по базе РСА и вот, дтп 25.01.22 полис ААС номер 507*****00 НАИМЕНОВАНИЕ СТРАХОВЩИКА- Ст…
13 августа, 17:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. УЖЕ 3 года страхуют машину в страховой компании все было хорошо до 2023 года .Захотела застраховать новую машину и вышла сумма в 35.т.р и КБМ 2.24. Хотя по прошлым данным 1.17  и после дтп ,я оформила новую страховку и цена вырос…
10 августа, 10:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 26.07.2023 пытаюсь продлить полис ОСАГО через сайт ВСК. Заполнил все что нужно сайт выдал сумму и на этом ВСЁ! Расчет ушел во вкладку сохраненные расчеты, в течение нескольких дней заходил ждал пока все прогрузиться но увы ничего не изменилось. …
8 августа, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто невыносимые! Месяц тянули, поддержка никакая помощи нет толку от них тоже нет! Сумму посчитали мизерную  станцию по ремонту назначили  самую худшую! Никогда там не страхуйтесь! Отношение к клиенту хамское  юна претензию не ответили отправи…
7 августа, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Консультация в этой компании - долгое, бесполезное, ненужное, мероприятие. Правды вы здесь нн найдете. Все специалисты, с которыми я общалась не компетентны. Отправляют от одного к другому и всё безрезультатно. Достоверной информацией никто не вл…
29 июля, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня сегодня заканчивался полис, из-за погоды не хотела ехать по офисам и решила попробовать продлить свой договор ОСАГО онлайн. Сравнила цены и привлекла цена в ВСК, ну и решила попробовать. Оформление заняло не более 10 минут, все очень удобн…
26 июля, 15:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В компании ВСК была оформлена ОСАГО. В 2019г наступил страховой случай, ДТП не по моей вине. У виновника ДТП отсутствовала страховка. Естественно мне сразу в компании отказали в возмещении ущерба. Более того,  через адвоката получил выплату за пр…
26 июля, 09:53
ОСАГО
starstarstarstarstar
Почти 10 лет являюсь клиентом ВСК.  Последние два года обслуживание всё хуже. С продлением полиса Е-ОСАГО проблем нет, здесь всё отлично. Но вот чтобы внести изменения, получить консультацию или ответ на вопрос это просто беда какая-то. Операторы…
24 июля, 00:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 22 мая 2023, через 2 дня подали все документы в вск, отправили не законно на ремонт в город Владивосток с города Уссурийска, написали обращение чтоб не было ремонта а выплата прошло 3 недели и тишина в офисе разводят руками. сказали позво…
20 июля, 07:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подал заявление в местный офис для расторжения договора ОСАГО, направил всё документы для этого, спустя 1.5-2 недели пришло смс о выплате но на указанные реквизиты не пришли выплаты. Связывался со специалистами колл центра они подтвердили что день…
18 июля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня (17.07.2023) мой страховой агент по ошибке оформил ОСАГО № 032*****66, который начнёт действовать с 20.07.2023.  Мне эта страховка не актуальна, т.к. уже имеется другая, это действительно произошло по ошибке. Возможно ли расторгнуть догово…
17 июля, 21:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[list][*]Покупал машину в автосалоне, там же сразу застраховал , по рекомендации салона ВСК.  Не прошло и полу года, страховой случай 13.05.2023. Вызвали ДПС, оформили, сразу позвонил в страховую и записали на визит в страховую. Страховой случай №926…
13 июля, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Посетив офис страховой компании ВСК на Островной д.4,была приятно удивлена уровнем обслуживания клиента.Нужно было внести изменения в полис  ОСАГО,все прошло  быстро и каких либо проволочек.,за что отдельное спасибо менеджеру клиентского зала,удобное…
11 июля, 18:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обманщики. Зная что с 30.06.2023 года зеленые карты российских страховых перестанут действовать во всех странах (41 страна) кроме Турции, Азербайджана и Беларусии (3 страны), ВСК (в отличии от других страховых) продолжали до самого июня продавать пол…
10 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня 10.07.2023 обращался в офис ВСК по адресу островная дом4 для оформления полиса осаго. Все оперативно оформили без каких либо осмотров, доп. услуг. Все быстро и качественно. Хотя днем ранее объездил пол Москвы для того чтобы оформить полис оса…
10 июля, 12:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
При попытке продлить действующий полис ОСАГО через сайт ВСК перекидывает на с***** и не дает продлить полис в данной компании, при этом если пытаться продлить через приложение на телефоне то выдает ошибку сервера. Обращение в поддержку не дало резуль…
10 июля, 10:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. В начале июля 2023 обратился в офис компании для продления полиса ОСАГО, сотрудники оформили все быстро и максимально понятно, спасибо большое. В данной компании страхуюсь уже много лет и рекомендую друзьям и родственникам, так как дов…
10 июля, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На перекрестке меня задел ПАЗик. Составили европротокол. Позвонил в страховую, назначили дату составления бумажек и осмотр авто. Пришла смс с ссылкой на документы, которые нужно брать с собой. Какие то заявления, реквизиты и тд. Естественно, пришлось…
8 июля, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  Много лет уже страхую свою машину в этой компании. Все очень нравиться и никогда не было проблем. В 2017 году было ДТП, где я был виновником, проблем не возникло у потерпевшей стороны, у меня полис стал стоить только подороже. Буду…
7 июля, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[list][*]28.04.2023г.произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной.[/*][*]02.05.2023г.поданы документы в САО  "ВСК Страховой Дом" и было заведено дело 9237274, ремонт должен производиться по ОСАГО.[/*][*]12.05.2023 быловыдано направление на ремонт Т…
7 июля, 12:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть