Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
2 февраля, 04:42

Видимо с СОГАЗОМ дела решаются только через суд

Произошел страховой случай. Попали в ДТП 27.01.2024г. Обратились в страховую компанию виновника,т.е в СОГАЗ. Написали заявление о страховом случае 30.01.2024, в этот же день авто направили на осмотр к эксперту. Эксперт осмотрел и оценил лишь внешние повреждения. Что делать со скрытыми так никто и не объяснил (скрытые имеются и предположительно их ущерб намного больше, чем внешние дефекты). Звонили на горячую линию, второй раз КЦ оставляет заявку на доп.осмотр и обещают связаться в течении трех дней, так никто и не перезвонил. Вчера была оставлена повторная заявка, но надежд на назначение доп. осмотра по скрытым повреждениям больше нет. Также непонятен ответ на вопрос «где будет происходить дефектовка?». В колл центре отвечают «на стоа, с которыми заключён договор у ск», а в офисе говорят, что мы должны сами предоставить автосервис, в котором можно поднять машину и осмотреть внутренние повреждения. Также у нас забрали оригинал документа (постановление о дтп), единственный документ, который отдали на руки это акт приёма-передачи документов (фото оригиналов у меня имеется). Очень много вопросов и так мало ответов от компании. В дополнении хочу сказать, что в случае если машину не осмотрят на скрытые повреждения, мы будем вынуждены проводить независимую экспертизу и обращаться к омбудсмену, а далее в суд с иском на возмещение полного ущерба (и внешнего и скрытого), а также неустойку и моральный ущерб. Хочу предостеречь людей, которые хотят страховать свое имущество/здоровье в компании СОГАЗ, знайте, что при страховом случае вам никто не поможет, будут перекидывать ответственность на других.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    02.02.2024 18:32
    Уважаемый автор! Мы взяли Ваше обращение в работу Информация о проведении осмотра Вам будет предоставлена дополнительно. Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    02.02.2024 18:41
    Уже который день я слышу фразу «обращение взяли в работу» и ничего не происходит. Что нам делать со скрытыми повреждениями, которые ваш эксперт не указал в акте осмотра? Предоставлять разобранное авто в нашем сервисе или вы сами организуете осмотр в своих СТОА, с которымиу вас заключён договор???
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:01
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    03.03.2024 22:48
    [quote][b]user-517717260277[/b] пишет:Вот и у меня аналогичная проблема. Говорят ищи сервис самостоятельно и оплачивай работы тоже сам.[/quote] Доброго времени суток! Насколько мне известно, вам СК должна будет вернуть деньги за работу сервиса. Я после аварии связывалась с огромным количеством юристов, все как один настаивают на независимой экспертизе, я советую вам ее провести прямо вместе с экспертом из страховой. Независимый эксперт составит список повреждений, расчёт стоимости ремонта и досудебную претензию с просьбой возместить ущерб. Далее решение за страховой, либо она вам возмещает сумму, либо направляет отказ. В случае отказа вы подаёте иск в суд. Как правило суд будет на вашей стороне, а страховой ещё придется доплатить деньги за ваши траты на независимых экспертов, юристов, неустойку и тд. В моем случае решилось все положительно, сразу выплатили нормальную сумму, за которую можно починить машину, пусть хоть и б/у деталями...повреждения несильные, поэтому я была согласна на эти деньги. Также не советую вам ставить машину на ремонт в сервисах страховой, делают очень погано!!!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 19:58
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:Добрый день. Подскажите, а СОГАЗ так и не оценивал у вас скрытые повреждения? Т.е. сделали выплату без их осмотра, но сумма в целом вас более-менее устроила, правильно я понимаю?[/quote] Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 23:13
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:[quote][b]user-285416865227[/b] пишет: Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. [/quote] Да уж, ясно. Хорошо, что в целом хватило, чтобы отремонтировать самим. [quote][b]user-285416865227[/b] пишет:Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете![/quote] Спасибо за совет. В целом есть понимание, как вести себя со СК и как судиться. Не раз из принципа добивался всё до копейки (по нез.экспертизе, потом по Судебно экспертизе, и исполнительному производству). Я здесь для другого)) Штудировал здесь отзывы на предмет этой СК- СОГАЗа- как платит, какое взаимодействие (и пр.), с целью выбора СК для ОСАГО. Как понял, СОГАЗ- не очень, но истребования доплат по суду часты и с другими СК.  Где(после такого инцидента) Вы сейчас страхуетесь по ОСАГО?[/quote] На момент аварии у меня не было страховки, поэтому пришлось обращаться в СОГАЗ (страховая виновника дтп). А так с момента покупки машины всегда в Росгосстрахе, но страховых случаев не наступало и как назло он произошел, когда страховки не было. Поэтому не могу Вам советовать РГС, тк не знаю как у них обстоят дела с выплатами.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня есть полис ОСАГО от СОГАЗ, в январе он заканчивался и надо срочно продлять. А я на больничном с маленьким ребёнком. Выйти из дома большая проблема. Позвонила в офис СОГАЗ и меня очень обрадовали, сказали, что можно продлить дистанционно. Уточн…
11 июня, 17:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через онлайн банк в компании СОГАЗ, так как у них были самые приемлемые условия, а также при сравнении стоимости полиса с другими страховыми компаниями в СОГАЗ оказалась еще и самая выгодная цена. Сервис интуитивно понятен и не вы…
11 июня, 14:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток по полису осаго ххх 0470957977 28.04.2025года был сдан полный пакет документов по страховому событию(ДТП) На 10.06.2025г. Никаких решений нет. При обращении на горячую линию делают заявку и говорят что специалист свяжется … в итоге тишина. Д…
10 июня, 21:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДРУЗЬЯ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ПОТЕРЯЕТЕ И ВРЕМЯ, И ДЕНЬГИ, И КУЧУ НЕРВОВ!!! СОГАЗ не выполняют свои обязательства при наступлении страхового случая, не выплачивают деньги и не принимают машину в ремонт!!! Полис ОСАГО XXX 0364298…
10 июня, 18:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
после дтп (оформил в гос услугах европротокол) ждал ссылку на осмотр, помыл машину -ссылку не прислали. позвонил в Согаз три раза , ничем не помогли ссылку не сделали ждал на другую дату ,ссылка так и не пришла. Мне по итогу пришел отказ в рассмотре…
10 июня, 16:31
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года столкнулась с проблемой — не удавалось войти в личный кабинет на сайте СОГАЗ для продления полиса ОСАГО. 12 апреля позвонила на горячую линию, оператор уточнил мои данные и помог восстановить доступ. Пароль сменили в течение нескол…
10 июня, 11:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании СОГАЗ, 02.08.2024 мне помогли оформить страховой полис ОСАГО на мой автомобиль. У меня маленький стаж вождения и страховая компания предложила самые выгодные условия. Хочу выразить благодарность специали…
9 июня, 15:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП страховой случай осаго мы потерпевшие. Подали документы 26 апреля. Отношение в офисе хамское. Ждали в очереди 4 часа. Сразу предоставили авто на осмотр. Пометили в заявлении реквизиты и что ждём денежную выплату телефон и электронную почту. В э…
5 июня, 15:59
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пользуемся ОСАГО в АО «СОГАЗ» всей семьей длительное время. 02.04.2025 была в офисе в г. Саратове на ул. Киселева 30/34 для перерасчета страхового полиса на меньший коэффициент. Менеджер быстро все оформила, была вежливой и приятной в общении. Надеж…
4 июня, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В декабре 2024 г. попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной, автомобилю год, на момент ДТП действовали полисы ОСАГО, оформленный в АО"СОГАЗ" и КАСКО в другой страховой компании. В январе получил выплату по КАСКО от другой СК. 24.01.2025 г…
4 июня, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.07.2024г. я попала в ДТП, виновником данного происшествия была я, в такой ситуации конечно, я растерялась, перенервничала очень сильно, и как же не без этого расстроилась. Вызывали аварийного комиссара, а дальнейшие действия даже и не знала какие …
3 июня, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые обратилась в эту страховую компанию,по необходимости оформить полис Осаго на машину мужа. Все прошло замечательно. Недолго,недорого,понравилось ,что все просто и понятно,без каких либо заморочек и сложностей. Надеюсь не придется обращаться)…
1 июня, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховая компания «СОГАЗ» является одним из крупнейших и наиболее известных страховщиков на российском рынке. Компания была основана в 1993 году и с тех пор успела завоевать доверие миллионов клиентов по всей стране. Особенно популярна она в области…
1 июня, 19:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года оставлял заявку на расторжение договора страхования, 17 апреля на почту пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 5 дней. Позвонил на горячую линию за консультацией, разговаривал с девушк…
30 мая, 08:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая СОГАЗ — крайне разочарован Я З-ий Данил попал в ДТП ещё 4 марта 2025 года, в г. Оренбург прошло почти три месяца, но выплаты по ОСАГО до сих пор нет. Процесс максимально затянут. На горячей линии СОГАЗ сотрудники не дают чёткой информаци…
29 мая, 15:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СОГАЗ больше 10 лет. Сначала как корпоративный клиент было ДМС чуть позже стал оформлять ОСАГО. С 2019 года непрерывно оформляю страховку дома. Приобрел новую машину и решил оформить ОСАГО. 27.05 через сайт оформляя получил отказ, чт…
29 мая, 07:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хуже компании я еще не видела. Р***** и то лучше.... Никому не рекомендую. Произошел страховой случай 04.04.25, документы подала в офис страховой 07.04.25. Сегодня 26.05.25, денег до сих пор не выплатили!!!!! Сгоняли на станцию, потом подписали с…
26 мая, 09:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Если Вам дороги Ваши нервные клетки и хотите качественную и уважительную услугу от страховых, тогда Вам точно НЕ в СОГАЗ. Так уж случилось, что я впервые за 15 лет вождения попала в ДТП, еще и не по своей вине (въехали в задний ба…
25 мая, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее страховали машину в офисе компании СОГАЗ в своем городе, в этом году решили застраховать через сервис БАНКИ.ру. Вышло даже дешевле. Страховку оформили в апреле 2025 года в этой же страховой компании . Компания надежная. Все понятно. Серви…
24 мая, 07:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу покупки полиса ОСАГО в Согаз. Первое что понравилось - работа менеджеров. Девушка молодая, которая меня обслуживала, имя не запомнил, очень хороший специалист. Помимо основного вопроса проконсультировала по страховке на недвиж…
23 мая, 13:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.03.2025 обратилась в офис компании по страховому случаю. Сотрудник, пакет документов принял. Повреждения на автомобиле зарегистрировал. Сегодня 22.05.2025 ответа от страховой так и нет!! На сайте висит статус "документы находятся на рассмотрен…
22 мая, 15:01
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21 мая 2025 года мне потребовалось оперативно оформить полис ОСАГО. Признаться, ранее я откладывал этот вопрос, опасаясь столкнуться с необходимостью посещения офисов страховых компаний, сбором множества документов и долгим ожиданием. Поэтому я был п…
22 мая, 14:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую компанию по поводу покупки полиса ОСАГО. 21.05.2025 г. Все прошло быстро и качественно, купил полис онлайн через сайт банки.ru было много предложений, я выбрал страховую компанию СОГАЗ, так как она оказалась самой дешёвой по с…
21 мая, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Летом 2024г я решил (зря как оказалось попробовал сменить СК) оформить ОСАГО в СОГАЗ причем онлайн (прошу заметить ОНЛАЙН) Далее в январе 2025г продал автомобиль и…, поехали: 16.01.2025 подавал заявление на расторжение договора полиса ОСАГО онлай…
16 мая, 15:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
«Оформлял полис КАСКО и ОСАГО в СОГАЗ на новый автомобиль и ни разу не пожалел о выборе. В этом году пока случаев не было (бог миловал), а в 2024году пришлось обратиться в компанию после ДТП (повреждение кузова), и весь процесс урегулирования прошел …
16 мая, 11:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть