Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
2 февраля, 04:42

Видимо с СОГАЗОМ дела решаются только через суд

Произошел страховой случай. Попали в ДТП 27.01.2024г. Обратились в страховую компанию виновника,т.е в СОГАЗ. Написали заявление о страховом случае 30.01.2024, в этот же день авто направили на осмотр к эксперту. Эксперт осмотрел и оценил лишь внешние повреждения. Что делать со скрытыми так никто и не объяснил (скрытые имеются и предположительно их ущерб намного больше, чем внешние дефекты). Звонили на горячую линию, второй раз КЦ оставляет заявку на доп.осмотр и обещают связаться в течении трех дней, так никто и не перезвонил. Вчера была оставлена повторная заявка, но надежд на назначение доп. осмотра по скрытым повреждениям больше нет. Также непонятен ответ на вопрос «где будет происходить дефектовка?». В колл центре отвечают «на стоа, с которыми заключён договор у ск», а в офисе говорят, что мы должны сами предоставить автосервис, в котором можно поднять машину и осмотреть внутренние повреждения. Также у нас забрали оригинал документа (постановление о дтп), единственный документ, который отдали на руки это акт приёма-передачи документов (фото оригиналов у меня имеется). Очень много вопросов и так мало ответов от компании. В дополнении хочу сказать, что в случае если машину не осмотрят на скрытые повреждения, мы будем вынуждены проводить независимую экспертизу и обращаться к омбудсмену, а далее в суд с иском на возмещение полного ущерба (и внешнего и скрытого), а также неустойку и моральный ущерб. Хочу предостеречь людей, которые хотят страховать свое имущество/здоровье в компании СОГАЗ, знайте, что при страховом случае вам никто не поможет, будут перекидывать ответственность на других.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    02.02.2024 18:32
    Уважаемый автор! Мы взяли Ваше обращение в работу Информация о проведении осмотра Вам будет предоставлена дополнительно. Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    02.02.2024 18:41
    Уже который день я слышу фразу «обращение взяли в работу» и ничего не происходит. Что нам делать со скрытыми повреждениями, которые ваш эксперт не указал в акте осмотра? Предоставлять разобранное авто в нашем сервисе или вы сами организуете осмотр в своих СТОА, с которымиу вас заключён договор???
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:01
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    03.03.2024 22:48
    [quote][b]user-517717260277[/b] пишет:Вот и у меня аналогичная проблема. Говорят ищи сервис самостоятельно и оплачивай работы тоже сам.[/quote] Доброго времени суток! Насколько мне известно, вам СК должна будет вернуть деньги за работу сервиса. Я после аварии связывалась с огромным количеством юристов, все как один настаивают на независимой экспертизе, я советую вам ее провести прямо вместе с экспертом из страховой. Независимый эксперт составит список повреждений, расчёт стоимости ремонта и досудебную претензию с просьбой возместить ущерб. Далее решение за страховой, либо она вам возмещает сумму, либо направляет отказ. В случае отказа вы подаёте иск в суд. Как правило суд будет на вашей стороне, а страховой ещё придется доплатить деньги за ваши траты на независимых экспертов, юристов, неустойку и тд. В моем случае решилось все положительно, сразу выплатили нормальную сумму, за которую можно починить машину, пусть хоть и б/у деталями...повреждения несильные, поэтому я была согласна на эти деньги. Также не советую вам ставить машину на ремонт в сервисах страховой, делают очень погано!!!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 19:58
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:Добрый день. Подскажите, а СОГАЗ так и не оценивал у вас скрытые повреждения? Т.е. сделали выплату без их осмотра, но сумма в целом вас более-менее устроила, правильно я понимаю?[/quote] Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 23:13
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:[quote][b]user-285416865227[/b] пишет: Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. [/quote] Да уж, ясно. Хорошо, что в целом хватило, чтобы отремонтировать самим. [quote][b]user-285416865227[/b] пишет:Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете![/quote] Спасибо за совет. В целом есть понимание, как вести себя со СК и как судиться. Не раз из принципа добивался всё до копейки (по нез.экспертизе, потом по Судебно экспертизе, и исполнительному производству). Я здесь для другого)) Штудировал здесь отзывы на предмет этой СК- СОГАЗа- как платит, какое взаимодействие (и пр.), с целью выбора СК для ОСАГО. Как понял, СОГАЗ- не очень, но истребования доплат по суду часты и с другими СК.  Где(после такого инцидента) Вы сейчас страхуетесь по ОСАГО?[/quote] На момент аварии у меня не было страховки, поэтому пришлось обращаться в СОГАЗ (страховая виновника дтп). А так с момента покупки машины всегда в Росгосстрахе, но страховых случаев не наступало и как назло он произошел, когда страховки не было. Поэтому не могу Вам советовать РГС, тк не знаю как у них обстоят дела с выплатами.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.01.25 дтп, обращение было в офис оренбург ( очередей нет, равнодушие дали пачку бумаг вон там образцы заполняйте, рисуйте схемы и тд) 18.01.25 прошло три месяца какой итог)) никакой)) ни ремонта ни выплат.. про какие там 15 или 10 дней говорят…
4 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
2.04.25г. Примерно в 18.15 мной К-м Юрием М. была сделана заявка и оплачена на полис ОСАГО, но в указанном адресе эл. Почты была указана ошибка поэтому полис я не получил. Прошу выслать полис на действительную почту. K****8@gmail.com Заранее …
2 апреля, 21:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
За рулем с 2008г, пользовалась разными страховыми компаниями и по полюсу ОСАГО и по КАСКО. В 2019г по приобретению новой машины решила поменять страховую и по рекомендации обратилась в офис СОГАЗ в г. Пенза по ул. Карпинского 25а. Была приятно удивле…
2 апреля, 20:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО был оформлен 26.03.2024 Действует с 29.03. 2024 г. Не дают внести изменения ( добавить водителя ). Постоянно после внесения данных нового водителя и нажатия кнопки ПЕРЕЙТИ К ПРОВЕРКИ ДАННЫХ выдает ошибку Подтвердите действие на dire…
29 марта, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с страхованием по ОСАГО сугубо положительный. За рулем стаж 2 года, и все это время пользуюсь ОСАГО. Первый раз оформила осаго 06.09.23. В сентябре 2024 решила продлить там же, еще на год. Не смогла доехать до офиса, позво…
29 марта, 02:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз оформляла ОСАГО в СОГАЗе 20 марта 2024. Не могла доехать до офиса, поэтому решила сделать всё онлайн. Позвонила на горячую линию, спросила, можно ли так оформить. Сказали, что да, и подсказали, что загрузить на сайт, паспорт, СТС, права и …
26 марта, 18:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.03.2025 оформляли полис ОСАГО на автомобиль в офисе "Согаз". В отделении комфортные условия: уютно, поддерживается комфортная температура. Ждать пришлось недолго - к специалисту попали в течение 10 минут. Процесс оформления документов заня…
26 марта, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай! Обратились в страховую компанию для выплаты денежных средств на ремонт автомобиля, предложили сумму в 2 раза меньше суммы расходов на ремонт! Ужасная страховая компания, никогда и никому не советую обращаться к ним! Не мог…
26 марта, 09:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Продлили страховку сначала на сайте С*****, оплатили, а потом выяснилось , что там ошибка в дате рождения и в паспортных данных, Стали звонить несколько раз на горячую линию, не чем не помогли, направили в офис. Пришлось ехать в другой город, в о…
26 марта, 09:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13 февраля 2025 года заканчивался полис ОСАГО. 9 февраля оформил полис ОСАГО за 5 минут через Сбербанк онлайн. В чате менеджер предлогал сопровождение, я отказался, там все просто. Полис пришел на эл. почту через 2 минуты после оплаты. Оформляю ОС…
25 марта, 00:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Девятого августа 2024 года я обратился в согаз за помощью в страховании автомобиля, до этого страховался в другой компании. В этот раз в моей прежней страховой мне отказали в продлении полиса и я обратился в «согаз», в отделе продаж меня любезно прин…
21 марта, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков после ДТП. Был поврежден передний бампер, имеются скрытые повреждения. Машину осмотрели только на наличие наружных повреждений, бампер не снимали скрытые повреждения не оцени…
21 марта, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имею полис ОСАГО в Согазе. В конце 2024 года для дальней поездки на автомобиле, была необходимость вписать сына в страховку. Думала будет куча сложностей. Но, все оказалось иначе. Позвонила в компанию для консультации. Девушка оперативно и грамотно …
20 марта, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году оформил полис осаго. Машина на супруге, я законный супруг. Оформлял через сберонлайн. Две недели назад попал в дтп и с удивлением узнал, что записан, как владелец авто и в выплате мне отказано. В связи с этим вопрос: а за что вы с …
19 марта, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю, 21.02.2025 подписали соглашение о регулировании убытка , сказали в течение 10 дней переведут деньги . За окном 19.03.2025 и нас все кормят завтраками , ждите ждите ждите. И заявление отправили не в дату подписания ,…
19 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, машину осмотрели только на наличие наружных повреждений. Прислали акт, мы в ответ пишем, что мы не согласны, бампер не снимали, скрытые повреждения никто не смотрел, дали ответ....ну вы снимите, пришлите нам фото. Но э…
18 марта, 07:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался 07.12.2025 за очередной пролонгацией полиса ОСАГО через сайт страховой компании. Уже много лет пользуюсь услугами этой страховой, цена полиса очень приемлемая в сравнении с другими компаниями. Оформление и оплата прошли в онлайн режиме,…
17 марта, 22:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
6 марта у меня произошло ДТП - 7 марта были поданы документы по страховому событию. Меня проинформировали что в течение пяти рабочих дней со мной свяжутся и будет необходимо произвести самосмотр автомобиля или подъехать в офис. Пять дней прошло, …
17 марта, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 октября 2024 года я обратилась по телефону в страховую компанию СОГАЗ для оформления полиса ОСАГО на мой автомобиль. Сотрудник компании подробно объяснил мне все условия страхования, помог выбрать оптимальный вариант покрытия, ответил на все мои в…
17 марта, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пишу от лица мужа... В начале 2024 года приобрел автомобиль ZAZ. Необходимо было срочно оформить полис ОСАГО. Я предпочитаю оформлять электронно, т к нет времени и сил мотаться по офисам в поисках подходящего варианта. Подал запросы в несколько стра…
17 марта, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО СОГАЗ ХХХ050*****16 в приложении Сбера 10.03.2025. Пользуюсь сервисом первый раз. Очень удобно быстро без всякой волокиты и проблем один раз внёс данные оформил полюс и теперь каждый год просто выбрал компанию произвёл оплату и всё ника…
15 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! После дтп , мы так и не смогли оформить страховой случай. Обращения наши регистрируют , но не них не отвечают . Теряются ! Обращались в главный офис города Москва .Хуже страховой компании я ещё не встречала ! Предлагают вы…
15 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом продления полиса ОСАГО в страховой компании СОГАЗ. Обычно я сама слежу за сроками, но в этот раз, 9 августа, мне заранее позвонила сотрудница Ольга и напомнила, что страховка скоро закончится и предложила помощь в его …
14 марта, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.01.2025 г. мое авто попало в ДТП, всего было три участника. Виновник(признал свою вину) застрахован в АО "Согаз", после всех процедур с ГИБДД, обратились в страховую, сдали все документы по списку 31.01.2025, сотрудник страховой расписалас…
12 марта, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили полис Осаго, "не выходя из дома" называется! В черновике все данные были указаны верно. После проверки полис был оплачен. И началось! Пришел совершенно другой полис с ошибками на эл.почту. Горячая линия, отвечает, ничем помочь не…
12 марта, 08:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть