Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
2 февраля, 04:42

Видимо с СОГАЗОМ дела решаются только через суд

Произошел страховой случай. Попали в ДТП 27.01.2024г. Обратились в страховую компанию виновника,т.е в СОГАЗ. Написали заявление о страховом случае 30.01.2024, в этот же день авто направили на осмотр к эксперту. Эксперт осмотрел и оценил лишь внешние повреждения. Что делать со скрытыми так никто и не объяснил (скрытые имеются и предположительно их ущерб намного больше, чем внешние дефекты). Звонили на горячую линию, второй раз КЦ оставляет заявку на доп.осмотр и обещают связаться в течении трех дней, так никто и не перезвонил. Вчера была оставлена повторная заявка, но надежд на назначение доп. осмотра по скрытым повреждениям больше нет. Также непонятен ответ на вопрос «где будет происходить дефектовка?». В колл центре отвечают «на стоа, с которыми заключён договор у ск», а в офисе говорят, что мы должны сами предоставить автосервис, в котором можно поднять машину и осмотреть внутренние повреждения. Также у нас забрали оригинал документа (постановление о дтп), единственный документ, который отдали на руки это акт приёма-передачи документов (фото оригиналов у меня имеется). Очень много вопросов и так мало ответов от компании. В дополнении хочу сказать, что в случае если машину не осмотрят на скрытые повреждения, мы будем вынуждены проводить независимую экспертизу и обращаться к омбудсмену, а далее в суд с иском на возмещение полного ущерба (и внешнего и скрытого), а также неустойку и моральный ущерб. Хочу предостеречь людей, которые хотят страховать свое имущество/здоровье в компании СОГАЗ, знайте, что при страховом случае вам никто не поможет, будут перекидывать ответственность на других.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    02.02.2024 18:32
    Уважаемый автор! Мы взяли Ваше обращение в работу Информация о проведении осмотра Вам будет предоставлена дополнительно. Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    02.02.2024 18:41
    Уже который день я слышу фразу «обращение взяли в работу» и ничего не происходит. Что нам делать со скрытыми повреждениями, которые ваш эксперт не указал в акте осмотра? Предоставлять разобранное авто в нашем сервисе или вы сами организуете осмотр в своих СТОА, с которымиу вас заключён договор???
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:01
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    03.03.2024 22:48
    [quote][b]user-517717260277[/b] пишет:Вот и у меня аналогичная проблема. Говорят ищи сервис самостоятельно и оплачивай работы тоже сам.[/quote] Доброго времени суток! Насколько мне известно, вам СК должна будет вернуть деньги за работу сервиса. Я после аварии связывалась с огромным количеством юристов, все как один настаивают на независимой экспертизе, я советую вам ее провести прямо вместе с экспертом из страховой. Независимый эксперт составит список повреждений, расчёт стоимости ремонта и досудебную претензию с просьбой возместить ущерб. Далее решение за страховой, либо она вам возмещает сумму, либо направляет отказ. В случае отказа вы подаёте иск в суд. Как правило суд будет на вашей стороне, а страховой ещё придется доплатить деньги за ваши траты на независимых экспертов, юристов, неустойку и тд. В моем случае решилось все положительно, сразу выплатили нормальную сумму, за которую можно починить машину, пусть хоть и б/у деталями...повреждения несильные, поэтому я была согласна на эти деньги. Также не советую вам ставить машину на ремонт в сервисах страховой, делают очень погано!!!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 19:58
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:Добрый день. Подскажите, а СОГАЗ так и не оценивал у вас скрытые повреждения? Т.е. сделали выплату без их осмотра, но сумма в целом вас более-менее устроила, правильно я понимаю?[/quote] Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 23:13
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:[quote][b]user-285416865227[/b] пишет: Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. [/quote] Да уж, ясно. Хорошо, что в целом хватило, чтобы отремонтировать самим. [quote][b]user-285416865227[/b] пишет:Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете![/quote] Спасибо за совет. В целом есть понимание, как вести себя со СК и как судиться. Не раз из принципа добивался всё до копейки (по нез.экспертизе, потом по Судебно экспертизе, и исполнительному производству). Я здесь для другого)) Штудировал здесь отзывы на предмет этой СК- СОГАЗа- как платит, какое взаимодействие (и пр.), с целью выбора СК для ОСАГО. Как понял, СОГАЗ- не очень, но истребования доплат по суду часты и с другими СК.  Где(после такого инцидента) Вы сейчас страхуетесь по ОСАГО?[/quote] На момент аварии у меня не было страховки, поэтому пришлось обращаться в СОГАЗ (страховая виновника дтп). А так с момента покупки машины всегда в Росгосстрахе, но страховых случаев не наступало и как назло он произошел, когда страховки не было. Поэтому не могу Вам советовать РГС, тк не знаю как у них обстоят дела с выплатами.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.01.2025 муж попал в ДТП , по горячей линии обратились в согаз, хотели вызвать комиссара, на что нам сказали - ищите сами, у нас их нет. Далее после оформления ДТП почти месяц ждали когда нас примут на осмотр автомобиля. После всех процедур, на…
9 марта, 20:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Изменил гос номера в полюс ОСАГО страховой компании Согаз, сказали подождите сутки, жду уже третие сутки, обращения делал три раза, как ни позвонишь им на горячию линию, так говорят у вас нет обращений, хотя на почту присылают зарегистрируеммые обращ…
6 марта, 10:09
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
С компанией "СОГАЗ" сотрудничаю уже более 10 лет, и за это время компания показала себя как надежный партнер. Первоначально оформил полис ОСАГО ещё в 2013 году, в тот же год в сентябре произошел страховой случай (стал участником групповог…
6 марта, 07:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купила полис ОСАГО в СК Согаз и мне нужно внести изменения, т.е. добавить водителя .2 дня пыталась сделать это через сайт Согаз , выдает ошибку Позвонила к ним оказывается сайт не работает. А РАБОТАЕТ ОН ТОЛЬКО НА ПРОДАЖУ ПОЛИСОВ ,все ос…
6 марта, 06:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле 2024 года у меня случилась неприятность-ДТП. Повреждения были незначительные, но все же…Вызвали аварийного комиссара, он сразу определил виновника по расположению автомобилей, у меня еще конечно и видео было с видеорегистратора, виновник счита…
5 марта, 15:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Давно являемся клиентами страховой компании СОГАЗ, самая лучшая страховая. Оформляли там осаго 4 раза. Из них один раз обращались в страховую при ДТП. Оформили все очень быстро, сотрудники грамотно оценили ущерб, все оформили за буквально за один ден…
5 марта, 14:31
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 августа 2024 года оформляла ОСАГО в согаз. Все прошло отлично. Менеджер была вежливой, подробно рассказала обо всех условиях полиса и ответила на все мои вопросы. У меня еще нет водительских прав и мне нужно было оформить на брата полис, менеджер …
4 марта, 16:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Такая ситуация по страховому случаю. Обращение ХХХ 038*****12P№0001, выбрано денежное возмещение, вместо ремонта в СТО. Реквизиты счета были предоставлены. Страхуюсь в компании СОГАЗ уже более 12 лет - ОСАГО, ДМС и др. Дан…
28 февраля, 09:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная контора. Оставляли заявку по страховому случаю через личный кабинет на их сайте, заполнили все данные, но в течение трех дней никакой обратной связи не поступило. Позвонили, сказали, что не видят нашей заявки и надо оформить все повторно… офо…
26 февраля, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На дворе был декабрь 2024 года. Подошло время обновлять страховку ОСАГО. В голове крутилась мысль попробовать сделать расчеты страховой премии у нескольких страховщиков. Но 17 декабря поступил звонок из СОГАЗ, Сыктывкарского филиала Управления рознич…
25 февраля, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купила полис ОСАГО на С*****. Заранее звонила в СК Согаз и уточняла можно ли будет внести в него изменения удаленно (так как мне нужно было менять документ), мне сказали что это делается без проблем. И вот я 2 дня безуспешно пытаюсь это сделать, …
25 февраля, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 мая 2024г.я посетила офис страховой компании "Согаз". Меня интересовало страхование машины, полис Осаго. Я долго искала страховую компанию и остановилась на этой, т.к. здесь были самые привлекательные условия. Сотрудник в офисе был профе…
25 февраля, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я проживаю во Владивостоке и, к сожалению, оформить ОСАГО онлайн в нашем городе с пропиской в Приморском крае практически невозможно. В очередной раз у меня закончился полис ОСАГО на авто и для оформления ОСАГО я пошла в офис компании СОГАЗ, располож…
22 февраля, 00:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в эту страховую контору 13.02.2025, чтобы попасть в офис это отдельный квест, нужно висеть час на телефоне и записаться можно только через несколько дней и на определенное время, иначе в офис не пустят. Подал все документы в офисе, предс…
21 февраля, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Решила продлить полис ОСАГО в этой компании онлайн. Но при перерасчёте, выяснилось, что у меня увеличился КБМ с 0,52 до 0,83 при всем, что страховых случаев за весь год не было. На сайте НСИС ясно сказано, что проще всего обратиться в компанию страхо…
19 февраля, 05:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте пробовала самостоятельно удаленно оформить полис ОСАГО , приложение банки.ру выдало список предложений, выбрала по цене самый оптимальный вариант, НО! не смогла оформить - выходила системная ошибка. После этого поехала в офлайн офис СОГАЗ, оч…
18 февраля, 17:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, потребовалось внести изменения, но не получилось Не могу внести изменения в полис ОСАГО. При отправке на проверку появляется ошибка. Внести изменения пробовал с разных устройств, разный сетей, разных браузеров и все одно и то…
18 февраля, 13:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.01.2025 был продлен ежегодный полис ОСАГО, в этот раз в компании «СОГАЗ», № ХХХ 04***81 24.01.2025 произошло ДТП, Я - пострадавшая сторона. 28.01.2025 было подано заявление (№2969) в страховую компанию через чат-бот в т-м. Заяв…
17 февраля, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июле месяце приобрела новый автомобиль, на него нужен был ОСАГО.  На старом автомобиле у меня был действующий полис ОСАГО от Согаз, поэтому я обратилась в эту же страховую компанию. Так как я продала старый автомобиль до окончания действия полиса, …
17 февраля, 18:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Начнем с пред истории. Всегда пользовался Тинькофф страхованием и вдруг решил при покупке новой машины посмотреть какие цены дает согаз, в целом те же самые и я решил не заморачиваться и поставить ее там же в согазе , раз уже все напечатали. …
13 февраля, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
К праздникам приобрели новый автомобиль, нужно было оформить ОСАГО. Долго выбирали, но по рекомендации знакомых попробовали СОГАЗ . в январе прежде чем поехать в офис решили им позвонить через номер на сайте узнать когда можно подъехать для оформлени…
12 февраля, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить осаго от Согаз через сайт.  Как минимум, 7 попыток для расчета осаго.  Просто невозможно ничего сделать, выдает бесконечное количество ошибок при проверке документов. Пишет, что ничего не найдено, ни права 3 человек, ни доков на ав…
10 февраля, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В начале мая 2024 года я обратилась в чат поддержки СОГАЗ по поводу оформления электронного полиса ОСАГО. Возникли технические сложности, и система не позволяла завершить покупку, хотя мне казалось что я делаю все правильно. Сотрудник, представившийс…
7 февраля, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Назначен был выездной осмотр пострадавшего автомобиля сотрудником АО СОГАЗ на 07.02.2025г. время 10:00, по факту со мной никто так и не связался, была оставлена претензия по телефону, что компания оставила без ответа мое согласованное мероприятие по …
7 февраля, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.02.2025 Купил полюс ОСАГО, при заполнение анкетных данных отсутствует параметр выбора пункта ТС используется с прицепом (У всех страховых). Соответственно я использую летом легковой прицеп, обратился в службу поддержке, там меня отправили в личный…
7 февраля, 08:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть