Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Яков, Щелково (Москва и область)
2 февраля, 12:48

Выплата по ОСАГО

Ранее никогда не возникало проблем со страховыми компаниями. Но тут два года подряд застраховал свое авто в сбер страховании. Все бы хорошо, но пока дело не коснулось страхового случая. 24.01.2024 попал в ДТП, я потерпевший, виновник ДТП признал свою вину, оформлено все сотрудниками ГИБДД. Казалось бы все хорошо.  Был назначен осмотр. Я написал заявление на получение страхового возмещения. По закону об ОСАГО, преимущественным является ремонт авто, а не денежное возмещение. Я попросил организовать ремонт, на что получил ответ, что страховая не имеет договоров с СТО на проведение ремонта и поэтому возмещение только деньгами.  В заявлении я указал просьбу направить на восстановительный ремонт на другую СТО, на которой мне могут отремонтировать авто. И тут началось. Мое заявление игнорируют, просят подписать соглашение о урегулировании убытка на сумму 32 000 руб, по предварительной оценке стоимость ремонта составит порядка 90 000 руб. Так как дверь багажника под замену, бампер в сборе под замену. это без учета скрытых повреждений. А помимо повреждений - перестали работать парктроники, не работает стеклоочиститель заднего стекла, и скорее всего есть повреждение проема. Но дверь зажата, открыть невозможно. Страховая выплата занижена минимум в 3 раза!!!! Я уже который день прошу калькуляцию расчета, мне её не могут предоставить, ни оценщики, ни страховая компания. Но почему то сумму они озвучивают, и знают, а калькуляцию предоставить не могут. странный подход. По ОСАГО возмещение вреда ущерба составляет 400000 руб. восстановительный ремонт вписывается в эту сумму. При том, что страховая компания все равно взыскивает сумму ущерба со страховой виновника.  и по сути все равно должно быть какая сумма в рамках возмещения по ОСАГО. Но у компании есть желание просто заработать, ведь делать ремонт не выгодно.  Соглашение о урегулировании убытка я подписывать не буду. Прошу направить на ремонт на СТО выбранную мной, но в ответ молчание. Видимо придется ремонтировать авто за свой счет и потом судиться со сберстрахование. Ведь даже верховный суд подтвердил, что отсутствие Договора с СТО не может являться причиной отказа в восстановительном ремонте. Также согласно ст 393 ГК РФ " Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства." "Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом."  То есть фактически страховая нарушает требование п.15.1 ст 12 Закона об ОСАГО. Мне не сложно дойти хоть до Верховного суда в решении данного вопроса. Так как компания должна выполнить свои обязательства согласно ст 393 ГК РФ И если не хотите подобных сложностей с возмещением по ОСАГО не связывайтесь с данной компанией. Потому что я так понимаю без судебного разбирательства - компания не пошевелится. Представителям страховой компании, которые присутствуют здесь предлагаю решить вопрос мирным путем, избегая судебного разбирательства. Судебная практика показывает, что в данных вопросах суд встает на сторону клиента, и помимо возмещения убытка, ваша компания заплатит за услуги юриста, судебные издержки, а также неустойку и компенсацию морального ущерба.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.02.2024 17:24
    Добрый день! Хочу все проверить. Пожалуйста, пришлите на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "92883 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    04.02.2024 14:19
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:27
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 24.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Яков
    Автор отзыва
    12.02.2024 16:44
    Прошло 10 дней. От представителя компании здесь нет никакой обратной связи. Страховая не может предоставить калькуляцию расчета, не смотря на то что запрос предоставить калькуляцию, я им отправлял неоднократно. Согласно статьи 12 закона об ОСАГО пункт 15.3 - я могу организовать ремонт на станции, с которой у страховой нет договора, но они должны дать согласие на это. Это они делать отказываются и мою просьбу игнорируют. А без расчета их калькуляции, я не могу двинуться дальше: составление претензии, обращение к финупу и далее в суд...
  • СберСтрахование
    16.02.2024 13:09
    Добрый день! Ваш вопрос еще в работе, не переживайте. Как только у меня появится информация, сразу же вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    16.02.2024 19:10
    Здравствуйте! Я закончила проверку, общество обязано заключать договоры в том числе со станциями технического обслуживания (далее – СТОА) на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО только при соблюдении требований Закона №223-ФЗ и Положения о закупках. Согласно пункту 2.2.6.13. Положения о закупках, Общество вправе произвести закупку путем заключения договоров по результатам публичного привлечения неограниченного числа исполнителей на основе единых требований к контрагентам и условиям выполнения ими работ (услуг). 07.06.2023 Обществом в целях заключения договоров со СТОА с соблюдением требований пункта 2.2.6.13. Положения о закупках инициирована процедура проведения закупки. Документация размещена на официальном сайте Общества https://sberbankins.ru/. В настоящий момент в адрес Общества не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договоры на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. Получить подробный ответ по вашему вопросу вы можете в любом офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 240204-7000-666943. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Яков
    Автор отзыва
    20.02.2024 19:59
    Мария, это не ответ, а очередная отписка Вашей компании, и уж тем более не решение моего вопроса.  Ваша компания нащупает требование пункта 15.1 статьи 12 закона об ОСАГО.  То есть фактически не исполняет требования закона об ОСАГО о проведении восстановительного ремонта, что нарушает мои права на возмещение убытка. Вам была предложена альтернатива, с указанием СТОА, которая может выполнить данный ремонт, в указанные сроки и на расстоянии не более 50 км от меня. Вы это проигнорировали. Сумма страхового возмещения не достаточна для проведения восстановительного ремонта.  Согласно статьи 393 ГК РФ " Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства." "Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом."  В связи с вышеизложенным требую выплаты компенсации в полном размере, по средне рыночным ценам, без учёта износа.  В ближайшее время Вам будет направлена Претензия с приложением акта независимой экспертизы.  Если вы и далее будете заниматься отписками, будет обращение к финансовому уполномоченному и далее исковое заявление в суд. Естественно дополнительные траты на экспертизу, привлечение к делу юриста и судебные издержки Вы также оплатите. Если вы хотите идти таким путем - пожалуйста. Я в итоге все равно добьюсь своего.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ХХХ0***3 страховой полис авто. Обратились сразу в день покупки автомобиля с автосалона, побоялись ехать без полиса ОСАГО из другой области. Оформляли автокредит в Свердловской области в октябре 2024 года(сами из Тюменской области). Оформляли страхов…
2 мая, 15:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ХХХ0***3 номер полиса Оформил полис осаго по хорошей цене все отлично прошло 23.05.2024 Сразу на почту пришли все документы Оформлял онлайн 📲 . Славой Богу страховой случай не произошёл Буду в будущем опять оформлять полис в сбер страхован…
2 мая, 10:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 077LL06*****89. Сделали хорошее предложение по цене/условиям. До этого много лет страховался в другой страховой. Отдельное спасибо менеджеру, которая терпеливо отвечала на все вопросы. Также стоит отметить хорошеее приложение и удобную оплату. …
1 мая, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.2025 произошел неприятный Дтп 045*****05. Невзирая на неприятное ощущение от такого события, Сберстрахование отлично справляется со своей работой, предоставляет помощь не зависимо от серьезной степени случившегося. Сберстрахование удобно не тол…
1 мая, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сбер страхование. Здесь была самая маленькая сумма размер премии. Удобно еще тем, что можно всё изменять самим в приложении никуда не обращаясь. Очень быстро реагируют на все изменения. Страховала две машины, квартиру.…
1 мая, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно закончился полис ОСАГО на автомобиль, решил воспользоваться онлайн страхованием, все знакомые посоветовали СберСтрахование. Полис оформил очень быстро, интерфейс супер удобный, рекомендую 👍. Делал полис 01.04.2025 года, с помощью мобильного п…
1 мая, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонили из Сбербанкстрахования, 15 апреля, предложили рассчитать стоимость полиса, заканчивающегося 26 мая, далее обсуждение условий и общение проходило в чате, с вежливой и компетентной девушкой, которая объяснила все нюансы оформления. Приятно уд…
1 мая, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления полиса ОСАГО. Самая низкая цена из всех страховых фирм (до данным с*****). Оформлял через приложение СберСтрахование. Все прошло быстро. Оформляю ни в первый раз (уже вторая машина). В случае наступления страхового случая мож…
1 мая, 08:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с изменением данных автомобиля, 19 апреля обратился по внесению изменений в полис, все очень быстро и оперативно проверили и внесли изменения. Понравилось удобство работы с сайтом. Все данные загрузил и отправил, проверка прошла быстро. Сразу…
30 апреля, 19:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 в Новосибирске оформлял страховку от укуса клеща. Использовал приложение сберстрахование . Впечатление от обслуживания хорошие , все быстро о понятно. Также есть осаго и каско от сбер страхования . Мой полис 0***3 .отзыв написать …
30 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
№ ХХХ 0***7 В феврале 2025 решил первый раз оформить ОСАГО в приложении Сбербанк Онлайн. Удобно, не выходя из дома. Большой выбор страховых компаний по цене. В течении минуты приложение подобрало наиболее дешевый вариант. Половину стоимости можно …
30 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла на сайте страховой полис , но так как возникли вопросы по стоимости , пришлось обратиться в офис Сбербанка в Митино . Новотушинский проезд д8 , к 1 Сотрудник вежливо ответила на все мои вопросы , оперативно оформили полис 0***2 провели …
30 апреля, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование машины - хорошее обслуживание, обращался 30.04.2025 по поводу страховки машины, все прошло быстро и хорошо, оформлял полис онлайн, оформлял в сбере первый раз.
30 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро оформлено, дёшево. …
30 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После покупки автомобиля, возникла необходимость оформить полис Осаго, при подборе страхования сбер предложил самую выгодную стоимость, дешевле на 1500 тысячи,чем у других страховых компаний. Была приятно удивлена. Оформила через банки .ру. После офо…
30 апреля, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис N XXX0****99. Вот и год прошел, нужно снова оформлять полис ОСАГО. Постоянно в течение нескольких лет страховал в одной компании. Был уверен, что если цена на полис и отличается в других страховых компаниях, то не значительно. А в…
29 апреля, 21:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подходило время продления полиса. В подборе приложения сбербанка 28 апреля очень быстро подобрали разные предложения страховых. Выбор пал на сберстрахование. Оформили полис ХХХ 0****82, оплата тут же с банка прошла, сам полис пришёл пришёл на поч…
29 апреля, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
28.04 При подборе ОСАГО от сбера пришло предложение оформить дополнительный полис, по своей сути это КАСКО от безОСАГОвых водителей. Поразмыслив и посмотрев статистику, понял что 1500 рублей совсем немного для того, чтобы полностью обезопасить се…
29 апреля, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Замечательная компания Сберстрахование! Неоднократно в приложении страхую автомобиль и жизнь, здоровье от несчастных случаев. Можно сделать продление полиса, если забыл продлить страховой полис. Цены приемлемые и доступные для среднего гражданина. Пр…
29 апреля, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.04.2025 Решила заранее продлить полис ОСАГО в СберСтрахование. Оформила полис через мобильное приложение Сбербанк. Цена была ниже чем у остальных СК. Весь процесс оформления быстр и прост и не выходя из дома,что очень удобно,не нужно тратить время…
29 апреля, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой опыт вождения полгода. Собственник автомобиля решил включить меня в страховой полис.Другие страховые компании предлагали очень высокую страховую премию. ООО СК "Сбербанк Страхование" на платформе маркетплейса предлагали приобрести полис …
29 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис XXX0***2 Несколько последних лет страховал авто в компании А. В 2025 году подошел очередной срок пролонгации, я узнал цену и готовился уже к продлению полиса, но тут получил пуш уведомление от сбера с предложением рассмотреть их вариант. …
29 апреля, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал нормальную цену по осаго . Выбрал сберстрахование . Оформил через интернет, не выходя из дома. Устроила цена и большой опыт работы страховой компании. Оформили полис осаго ХХХ0***5 быстро . Проблем не возникло. Понравилось. По всем интересующи…
28 апреля, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 22.04.2025. Составили евро протокол через Госуслуги, получил номер извещения. В тот же вечер отправил заявление через приложение Сбербанк страхование. В течение двух дней Сбербанк подтвердил комплект документов и прислал соглашение об у…
28 апреля, 17:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 апреля 2025 оформила полис ОСАГО в компании СберСтрахование (XXX-0***4). Перешла от компании РЕСО, так как при сравнении цена в сбере приятно удивила. Оформила быстро, прямо в приложении, удобный интерфейс, есть подробная инструкция, спустя нескол…
28 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть