Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижний Тагил (Свердловская область)
2 февраля, 14:07

Работают некомпетентные сотрудники

Весной 2023 года оформила страховку от потери работы (для ипотеки), т.к. наша компания была на грани закрытия. Компания закрылась 31.05.23. Увольнение получилось сделать только по соглашению сторон, поэтому выплаты я ждала только через 75 дней (с 14.08). 15.08. сделала первое заявление, выплатили за 2 дня (14-15.08), ну ок.. Заявки можно подавать не чаще раза в месяц, но мы как раз уезжали в отпуск, поэтому следующая у меня была только 11.10. Сначала надо подавать через обратную связь, потом они ещё 100500 раз просят через нее, и приложение, и банк скинуть, в общем я скидывала им раз 5. Как оказалось, я скидывала не так, как надо было, но никто по-человечески не мог мне об этом сказать (и писала, и ругалась с кучей вопросов "что не так-то????"), но там как будто бот сидит и шлёт мне одинаковые письма с просьбой скинуть документы.. Когда я сама поняла свою ошибку, пошла 9.11 отправила им через офис и АЛЛИЛУЙЯ через 3 дня мне всё одобрили и выплатили за это время. Сейчас в итоге у меня осталась последняя выплата (с 9.11 по 11.12), как обычно я скинула через обратную связь уже 3 раза, через приложение 2 и через банк уже 2! Но ни ответа, ни привета нет!!! Я с 17.12 скидываю.. а уже февраль! Зачем им моя трудовая по тыще раз??? Почему никто не отвечает??? Или отвечает, но вообще не в тему! Почему нет прямой связи со страховой? Операторы ничего не знают! Столько нервов и времени не стоят этих выплат наверное... Не знаю, как в других, но в Сбере страховки я больше брать не буду!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.02.2024 17:20
    Добрый день! Чтобы я могла помочь, прошу прислать на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "92891 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    04.02.2024 15:06
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:45
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 24.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    12.02.2024 05:21
    Администратор, в страховой сказали, что документы они так и не получили из офисов( нужно подать заявление в приложении заново. Подала, жду. Хотя не понимаю, как из двух разных офисов Сбера не дошли документы..
  • СберСтрахование
    14.02.2024 21:04
    Добрый день! Коллеги позвонили вам для пояснения. Страховое возмещение зачислили на счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования жизни и здоровья  к ипотечному кредиту. Представитель банка предложил скидку по оформления страхования, цена оказалась выгоднее, чем у других компаний. Кроме этого, оформление занимает несколько минут, полис автоматически …
19 сентября, 22:27
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В компании Сбербанк страхование у меня оформлены полисы на все случаи жизни: страхование ипотеки, страхование недвижимости, спортивная страховка для ребенка и др. Оформление доступно в режиме 24/7, все понятно, удобно, быстро, недорого. Сотрудничаю с…
19 сентября, 19:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по поводу залива квартира. Оформила страховой случай через приложение сберстрахование. Удобно, но фото квартиры надо делать сразу онлайн, потом программа не принимает. Еще одна проблема в акте, который предоставляет жр…
19 сентября, 11:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был приятно удивлен в текущем году, когда в агрегаторе сбера по осаго получил самую привлекательную стоимость на страховку своего автомобиля. Среди всех других страховых компаний предложение от Сбербанк страхования было самым выгодным. За несколько…
18 сентября, 23:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу поблагодарить компанию Сбербанк, за возможность оформить страховые продукты по выгодным ценам, в очень короткие сроки в режиме онлайн. Порадовало удобство сервиса и простота информационного поля.  Клиентоориентированная компания.  Р…
18 сентября, 20:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Отличная страховая  компания Сбера,      быстрое рассмотрение документов.  Все работает удаленно, никого посещать не нужно. Минимальная пакет документов для предоставления. С радостью буду использовать данный сервис, программы страхования, буду с…
18 сентября, 13:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу сказать за скорость оформления ипотечного полиса страхования № 9***2. не думала что так быстро и без посещения офиса можно оформить полис. И цена очень приятно удивила. Ранее почем-то оформляла полис в другой страховой, которая одолевала беск…
18 сентября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
На дворе 2024 год.  страхование ипотеки было в июле. Сообщение что мой договор заканчивается приходило чуть ли не за месяц! Но, видимо сбер решил выпендриться. И в сентябре вечерком написать на личный ящик что я не продлила страхование. А пришлитеКа…
17 сентября, 19:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень здорово, что появилась такая услуга как Автоплатёж «Страхование ипотеки». У меня три ипотеки и соответственно шесть страховок, раньше мне приходилось ставить напоминание, сейчас же за меня делает все автоплатеж. Я так рада этому, потому что одн…
17 сентября, 13:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Очень удобно в сервисе дклик оформить страховку жилья,  необходимую доя ипотеки. чуть-чуть дороже чем самые дешевые варианты. Но за такое удобство, не вводить все данные 100 раз Все загрузилось моментально в приложение. Ничего не нужно было загружа…
16 сентября, 21:52
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Приобрела в Сбербанк страхование полис  СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ) Серия 011ЦН No 2***1 от «07» августа 2024. Полис оформила онлайн очень быстро в приложении Сбербанк страхование.  Приложение удобно в использовании и понятное. Це…
16 сентября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте Хочу оставить положительный отзыв о быстрой и качественной предоставленной услуги, а именно электронного приобретения полиса Серия 011WS № 9***0 от 16 августа 2024 года. СТРАХОВАНИЕ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ). Операция с офор…
16 сентября, 09:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Второй год выбираю страхование от Сбербанка, цена в рынке, всегда есть скидка, быстрое оформление. На текущий момент всем довольна. в этом году выгодно оформила со сбер праймом. удоьно что полис автоматически появляется в личном кабинете на домкли…
15 сентября, 10:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Не раз приходилось возмещать компенсацию по здоровью по страховке от Сбера. Все быстро, четко и максимально клиентоориентированно.  Пользуюсь и другими видами страхования в Сбер Страховании, ипотека, жизнь, здоровье, машина. Рекомендую.  Очень …
13 сентября, 14:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
,так случилось, что хулиганы в нашей квартире выбили окна, полиция не помогла решить вопрос. А вот страховая компания выплатила деньги , причем оформление через приложение простое и понятное. После рассмотрения в течении нескольких дней я получил…
12 сентября, 06:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сравнив с другими страховыми организациями пришла к мнению, что плюс минус везде одинаковые и приемлимые цены на полисы, но у Сбера удобно оформлять, узнавать, быстро помогают отвечают в чате и разбираются  с любой ситуацией, сотруд…
11 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полисы (ОСАГО, ипотечные), до этого продлевал в другой страховой компании, предоставляющей значительно более выгодные условия. Но в этом году Сбер решил составить моей компании конкуренцию и предложить даже более выгодные усло…
10 сентября, 10:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Очень довольна услугой дистанционного продления страхования от Сбербанк страхование, так как не пришлось никуда ходить, сотрудник позвонил предложил варианты , подобрали самый  выгодный .Мне оставалось только подтвердить Спасибо Сбербанку за обсл…
10 сентября, 08:40
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Приобретаю всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обрабатываются очень-очень быстро, нравиться что что все электронно, не нужно писать заказные письма в компания, все создаться в личном кабинете в два кас…
10 сентября, 06:34
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Есть несколько продуктов, всегда быстро,  чётко Понятные, адекватные условия Всегда можно оформить онлайн страховку Помогают с налоговым вычетом по программам страхования жизни Очень надеюсь что дальше будет так же комфортно и понятно Рекоменду…
9 сентября, 21:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Даже когда квартира не будет в ипотеке, все равно буду страховать её в СберСтраховании. В июле произошел страховой случай, на крыше нашего 9 этажного дома засорился слив, выпало разом много осадков и вода просочилась до нашего 8 этажа, намочив обои, …
9 сентября, 17:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Серия 001СБ номер 2****33, был куплен дом от застройщика в декабре 2023г, в ипотеку у Сбера и у них же пришлость оформлять страховку, иначе было бы повышение процентной ставки, 7.05.24г, была создана заявка в приложении сбер страхование о наступи…
9 сентября, 13:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Приобретала квартиру в ипотеку через Домклик от Сбербанка.  В день сделки всё прошло максимально комфортно, всё доступно объяснили, оформили 2 страховки - жизни и имущества. Оплата и оформление прошли быстро и без заминок.  Страхование - залог на…
9 сентября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сбербанк для меня всегда был самым лучшим и лояльным банком. Ипотеку получила тоже с Сбере. Через домклик быстро провели сделку по покупки квартиры. И вот встал вопрос о страхованию ипотеки. Я быстро скачала приложение Сбер Страхование. Интерфейс…
5 сентября, 16:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Все просто и понятно без лишних кнопок, удобная подборка часто задаваемых вопросов и ответов, шагают в ногу с современными запросами и интуитивно понятным интерфейсом , качество обслуживания всегда на высшем уровне, на любой вопрос будет найден ответ…
4 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть