Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

3 услуги

Ольга, Москва

9 февраля, 10:04

Игнор от Альфастрахования 4-ые сутки

Name: Бездействие сотрудников АльфаСтрахования
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Я, 5.02.24 года написала на почту ipoteka-msk@alfastrah.ru об изменении суммы остатка по ипотеке, так как Сбербанк отказался принять полис. Жду уже 4-ые сутки и меня игнорируют. Что за отношение к клиенту?Дополнительное соглашение требую направить 9.02.24 года на мою почту! Мало того,что надоедаете своими спам звонками и «сливаете» информацию,что все и другие банки начинают спам атаку.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
09.02.2024 11:27
Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации в данный момент вопрос успешно урегулирован. С нашей стороны обязательно будут приняты необходимые меры по исключению подобных ситуаций. Хорошего Вам дня!
Ольга
Автор отзыва
12.02.2024 11:06
Я заказывала ДС к полису страхования No 03****023 об изменении суммы. Жду с 5 февраля данный документ. Я делаю все заблаговременно, практически за месяц заранее до окончания старого полиса,а так бы Сбер мне выкатил бы плюс 1 процент к ипотеку,т е 1 миллион в деньгах. Дальнейшего сотрудничества с вами у меня не будет,лучше переплачу и обращусь в другие банки.Полнейшее разочарование.
Ольга
Автор отзыва
13.02.2024 13:49
Уважаемый сервис Банки.ру,уже 13.02.24,я до сих пор не получила своего документа.Все оплачено,но меня тупо игнорируют,прошу повлиять и подаю жалобу в Центробанк.
Администратор Народного рейтинга
13.02.2024 18:57
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 05.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Администратор Народного рейтинга
13.02.2024 21:55
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
АльфаСтрахование
16.02.2024 12:54
Добрый день! По имеющейся информации с Вами ранее связались наши сотрудники и обсудили все вопросы. В данный момент необходимые докуметы Вами получены. От лица компании приносим извинения за ожидание!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Игнор от Альфастрахования 4-ые сутки

Читать полностью

9 февраля, 10:04

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Расчет по страхованию ипотеки

Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла. Пос…

Читать полностью

23 ноября, 11:26

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Отказ в страховании второго созаёмщика по ипотеке

Добрый день. Предыстория: Ранее обращалась в банк в котором оформлена ипотека с вопросом можно ли оформить полис страхования жизни здоровья на 2х заёмщиков, на что банк ответил, что основания для отказа в принятии полиса если он будет оформлен на 2…

Читать полностью

21 сентября, 11:36

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Отзыв

В рамках ипотеки нужно было приобрести страховку жизни и здоровья, по условиям застройщика страховка приобретается электронно в приложении ПИК. Застройщик предлагает только одну страховую компанию. Хотелось бы отметить удобство приобретения, быстро, …

Читать полностью

9 сентября, 19:50

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Жесть!!! Не страхуйтесь здесь!

Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…

Читать полностью

9 марта, 15:16

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Страхование жизни

26.10.2022 года оформлял ипотеку в Альфа банке сотрудник сообщила, что обязательно страхование жизни чтоб получить ипотеку, страховку оформили конечно альфа страхование сумма завышена чем в других страховых в несколько раз!!! в других страховаться не…

Читать полностью

7 ноября, 12:41

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Ипотечное страхование жизни

В данной компании имею страховой продукт: ипотечное страхование жизни, срок действия продукта равен сроку ипотечного займа. В скором времени подходит дата следующего взноса за продукт страхования, или отказа от него. Читаю договор страхования и поним…

Читать полностью

13 января, 17:44

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Живые есть?

Имеется договор страхования жизни и здоровья по ипотеке Альфа-Банка. Как и обычно при оформлении ипотеки согласился на страхову, проталкиваемую банком - Альфа-Страхование. Оплатил первый год и пролонгировал на второй год. Теперь уже когда есть во…

Читать полностью

21 декабря, 15:13

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Где в полисе отражается информация о заболеваниях

Я продлеваю полис ипотечного страхования. При покупке полиса онлайн программа выдает - есть заболевания из списка или нет. Я отвечаю "Да". Ни в чате техподержки, ни на горячей линии, не могут ответить - где эта информация о заболеваниях отражается в …

Читать полностью

6 декабря, 16:48

Отзыв проверен

3 услуги

Бездействие сотрудников АльфаСтрахования

Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь. Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении и…

Читать полностью

14 мая, 15:32

Отзыв проверен

Ответ страховой