Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альметьевск (Республика Татарстан)
12 февраля, 12:58

Нарушение закона РФ

16 января 2024 года я обратился в ПАО «СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, предоставив все необходимые документы, с просьбой осуществить страховое возмещение по полису ОСАГО серии ХХХ № 03****69 (ТТТ 70****94)  по факту ДТП, имевшем место 14 января 2024 года в 14 часов 20 минут около дома № 04 «а» по проспекту Измаила Зарипова города Альметьевска Республики Татарстан, в котором механические повреждения получил принадлежащий мне на праве собственности автомобиль «Hyundai Solaris», 2012 года выпуска,имеющий регистрационный знак С 0****У 116 рус, после чего 17 января 2024 года был произведен осмотр внешних (видимых) повреждений моего автомобиля и составлен акт осмотра транспортного средства от 17 января 2024 года. 31 января 2024 года ПАО «Росгосстрах», несмотря на то, что в поданном мною заявлении о прямом возмещении убытков я просил организовать и оплатить восстановительный ремонт моего автомобиля на СТОА по выбору страховщика, составило акт о страховом случае, в котором указало, что размер ущерба составил 41 100 рублей, который подлежит выплате мне в размере 41 100 рублей с учетом износа (согласно калькуляции стоимость восстановительного ремонта без учета износа составила 46 943 рубля), с размером которого я не согласен, поскольку определенный размер ущерба (как с износом, так и без износа) не соответствует объему и характеру повреждений моего автомобиля.  Согласно абзаца первого. 11 ст. 12 ФЗ об ОСАГО независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия. В силу абзацев первого и второго п. 13 ст. 12 ФЗ об ОСАГО если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_420510/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst337]пунктом11[/url] настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения. Согласно п. 1 ст. 12.1 ФЗоб ОСАГО в целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза. ПОЛНЫЙ ТЕКСТ В ПРИКРЕПЛЕННОМ ПО ССЫЛКЕ ДОКУМЕНТЕ
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    12.02.2024 13:38
    Здравствуйте! Мы уже начали проверку по Вашему случаю. Вернёмся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    13.02.2024 16:46
    Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему делу. Так как Вы отказались от выплаты деньгами по Соглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО, то после получения от Вас заявления о несогласии с решением, мы повторно организовали дополнительный осмотр по определению размера ущерба, о чем сообщили Вам 12.02.2024 по телефону. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    13.02.2024 21:02
    Вопрос будет закрыт тогда, когда меня направят на ремонт, либо выплатят адекватную сумму, к сведению по расчету рыночной стоимости ремонта в СТОА в которых я консультировалась, минимальная сумма за работу и материал была озвучена 280тысяч, максимальная стоимость 420тр, но никак не 41-46 тысяч.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2024 14:18
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    26.02.2024 17:59
    Нашел сервис самый дешевый, стоимость работ по окрашиванию и выпрямлению и заменой с оригинальными деталями 220тысяч рублей. с неоригинальными деталями 185000 , объясните пожалуйста как я должен уложиться в ваши 41100руб???!!? И почему я должен так долго ждать! Дело подано юристу, требую по готовности результатов второй экспертизы предоставить мне на электронную почту результаты. Далее будет претензия если сумма к выплате не будет меня устраивать, или не будет получено направление на ремонт. Обращение к фин.омбудсмену и дойду до суда если придется. Юриста я все равно уже оплатил, поэтому требовать оплату юриста с вас буду требовать в любом случае.
  • Автор отзыва
    27.02.2024 14:46
    27 февраля получил доплату к 41100 еще 4300 рублей, то есть всего:45400рублей. от ремонта в страховая компания отказала и в одностороннем порядке изменила форма возмещения. ремонт в стоа стоит гораздо дороже, от185 тысяч рублей минимум с не оригинальными деталями. С оригинальными от 220тр. Буду обращаться в суд за отстаиванием своих прав , компенсаций, расходов на юриста и всех издержек. Юрист готовит претензию к финансовому уполномоченному, далее планируется 100% выиграть дело по сложившейся судебной практике.
  • Автор отзыва
    27.02.2024 15:24
    Попал в дтп, оформили как положено по европротоколу, оценку сделали, результат оценки ущерба с учетом износа 41100 рублей., без учета износа 46 тысяч рублей. в результате со мной пытались согласовать сумму по телефону, я выразил отказ от возмещения в денежной форме, так как требовал направления на СТОА. через пару часов мне прислали деньги и закрыли выплатное дело. после чего я потребовал провести повторную оценку и пересчитать калькуляцию, требования страховая выполнила и прислали мне разницу 4300 рублей. общая сумма выплат составила 45400рублей! Объездив почти все СТОА в Альметьевске  сделал вывод, что самая низкая рыночная стоимость  ремонта составляет:  185000 рублей с неоригинальными деталями  220000 рублей с оригинальными деталями. максимальная сумма ремонта была озвучена у официальных дилеров с оригинальными деталями 420 тысяч рублей то есть средняя рыночная стоимость ремонта составляет ну примерно 280 тысяч рублей. соответственно мне не хватает даже на самый минимальный ремонт с неоригинальными деталями у исполнителей не внушающих доверия еще 140 тысяч рублей. Прошу организовать ремонт в СТОА и выдать направление, выплаченные деньги я верну любым способом, который укажете. либо же выплатите  разницу хотя-бы в 140 тысяч рублей. либо предлагайте варианты возмещения в добровольном порядке. в любом случае делом занимается уже юрист и я добьюсь своего по сложившейся судебной практике, просто надеюсь что в добровольном порядке вопрос решиться быстрее.  номер выплатного дела: 001984***7
  • Автор отзыва
    27.02.2024 15:38
    Прошу связаться со мной и урегулировать данный случай в добровольном порядке.
  • Росгосстрах
    29.02.2024 12:32
    Здравствуйте! Дело в том, что в Вашем городе автосервис предоставил информацию о невозможности проведения ремонта.   В связи с отсутствием договорных отношений с иными станциями в радиусе 50 км (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО), мы проверяем возможность организовать ремонт на СТОА за пределами 50 км. В случае нахождения партнера на данных условиях, нужно письменное согласие собственника на ремонт. Заявление необходимо подать лично в РЦУУ. Пожалуйста, обратитесь в РЦУУ для подачи заявления на ремонт ТС на СТОА.  Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.02.2024 23:08
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    01.03.2024 11:52
    меня не устраивает превышение радиуса 50 км , подаю в суд.
  • Автор отзыва
    04.05.2024 09:17
    В общем история закончилась тем , что сделал независимую экспертизу, получил результат о том что ущерб в три раз больше чем мне выплатили. Страховая согласилась доплатить всего 45 тр в досудебном порядке. Ну в общем шарага. за проведение независимой экспертизы не оплатила страховая, попросили у меня чек. Создал интернет обращение C-9918001 Чек отправил 30 ого марта, сегодня 4 мая, то есть прошло больше 1 месяца , нарушены все сроки которые сама страховая и устанавливает.  продублировал на uu@tatarstan.rgs.ru письмо о возмещении, такая же беда, полный игнор. Ни отказа ни денег.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
пппппппппппппппп …
9 июня, 20:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также была …
8 июня, 13:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли.Причину не объяснили. Якобы,не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают,не звонят,не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семью и всю…
7 июня, 03:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06 мною был оформление полис осаго в компании росгосстрах. Всё быстро качественно. Всего 5 минут вашего личного времени и полис у вас на электронной почте. Рекомендую к использованию.Плюс всякие дополнительные бонусы. Главное под рукой птс и стс и…
6 июня, 18:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мало того, что внести изменения данных в полис осаго, самостоятельно почти невозможно, так ещё при добавлении более опытного и малоаварийного водителя (все коэффиценты ниже моих) они поднимают базовую ставку (ТБ) более чем в 2 раза. Было 2943.16, а с…
3 июня, 14:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась с целью покупки полиса осаго, на сайте банки ру с учетом бонусов банкимани было самое выгодное предложение, условия страхования осаго у всех страховых одинаковые, хотя, конечно, в тиньке удобнее удаленный сервис. но так как цена-определяющ…
3 июня, 12:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Донное дно, а не страховая. Внесение изменений в полис осаго можно сделать только со старого сайта (рассказали по телефону в колл центре рГс), при переходе с нового сайта не подтягивается полис, на старом сайте нельзя зарегистрироваться - после запол…
3 июня, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.05.2025 я оформляла онлайн через сайт Росгосстраха страховку ОСАГО + предложенную в дополнение страховку "Защита от бесполисных". Прикрепила все необходимые для проверки документы. Оплатила со счета в Т-банке. Но почему-то оплата прошл…
2 июня, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО на Банки.ру. Очень удобный инструмент, все просто и понятно. С возможностью выбора страховых компаний. Выбираю по стоимости и доступности офиса компанию Росгосстрах. Забил данные, выбрал страховую после расчёта стоимости,…
29 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Был приятно удивлен, что на данном электронном ресурсе стоимость данного полиса оказалась более выгодной, нежели на других порталах. В добавок смог получить бонус в виде промокода на АЗС &#…
29 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.03.2025 г. в результате ДТП с моим автомобилем Хендай Туссан возник страховой случай, по которому в Росгосстрахе было заведено дело №0020335021 от 25.03.2025 г. Все необходимые документы мной были представлены в офис Компании своевременно. В т…
29 мая, 07:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 049*****90.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть