Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Юлия, Санкт-Петербург
13 февраля, 15:36

Как работает Ренессанс с автосалонами - обманщиками

Небольшое вступление. Раньше была возможность приобретать новые автомобили, и, наверное, поэтому нижеупомянутых «неприятностей» пришлось избежать. Сейчас, в силу сегодняшних реалий и высоких ростом цен на авто, пришлось обратиться к вторичному рынку. Я даже не могла предположить, что ситуация находится на уровне повсеместного развода и мошенничества, как со стороны дилеров, банков и страховых компаний. О последних и пойдет речь (а именно о «Ренессансе»), т. к. и с дилером, и с банком я уже разобралась (что касается банка, то вернула я навязанные мне услуги спустя полгода). Правда, не обойдется без упоминаний небезызвестного дилера, у которого была приобретена машина в апреле 2023 года, поскольку КАСКО я оформляла именно у него. Менеджер мне предложила КАСКО с франшизой, т. к. это может уменьшить стоимость страховки. Я понимала, о чем идет речь, поскольку многие мои знакомые оформляли данный вид страховки, при чем сумма франшизы, оформленных моими знакомыми на гораздо более дорогие авто, варьировалась от 8000 до 10000 руб. Сумма франшизы при оформлении моей страховки мне не была озвучена, и то, что она должна будет выплачена мною при любом случае, даже если я невиновна, умалчивание касалось также и многих других документов. Хочу обратить внимание на отработанную схему дилера. Ты приезжаешь в салон утром, а потом они под всяческими предлогами начинают «мариновать» до 11 часов вечера, чтобы ты уже к этому времени просто не соображал, что происходит. И при этом выдают тебе огромную стопку документов (допники, соглашения, несколько договоров и прочую подстраховывающую их пятую точку писанину) мелким почерком. Извините, мне 52 года, и мое зрение уже далеко от того, что было даже 10–15 годами ранее. Я вышла из салона в 11.30 вечера, уже настолько опустошенная, что у меня не было сил даже сесть за руль новой машины. Тут мне придется опустить полугодовые разборки с салоном и банком, т. к. речь дальше пойдет о КАСКО, касательно которой я и обращаюсь на Банки.ру. Дальше интереснее. А именно пройдемся теперь по фактам. На машину стоимостью 1587000 руб. мне была оформлена безусловная франшиза в 100 000 руб., которая применяется при каждом страховом случае. Стоимость страховки 53 379 руб., которая входила в стоимость кредита. При обращении в офис «Ренессанс Страхование» мне рассчитали стоимость страховки на мой автомобиль, она составила в 54 640 руб.!!! с франшизой виновника в 10 000 руб.! Почувствовали разницу? По несложным подсчетам, КАСКО, оформленная у дилера, мне в итоге обошлась в 153 379 руб. (т. к. наступил страховой случай, и он до сих пор не урегулирован). И так подведём итоги: Кто же является конечным выгодоприобретателем по оформленной в салоне страховке? Безусловно, «Ренессанс Страхование», ну а дилер получил долгожданную премию за обман. А не должен ли дилер заключать страховку на условиях СК, получая при этом комиссионные? Или в его обязанности теперь лишь входит получить побольше куш при помощи обмана и на руку СК? Еще один факт на сайте банка: «Обратите внимание! Нельзя купить страховку с франшизой на автомобиль, приобретаемый в кредит или по которому еще выплачивается кредит». На это обращено и решение суда. Решение № 2-6247/20172-6247/2017~М0-5347/2017 М0-5347/2017 от 18 сентября 2017 г. по делу № 2-6247/2017, в котором удовлетворены требования истца. Думаю, основная мысль донесена, но останавливаться на этом не буду. Пусть для СК будет такой же сюрприз, как для меня страховка КАСКО в «Ренессанс Страхование».
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    13.02.2024 16:49
    Здравствуйте. Информация из вашего отзыва касается вашего взаимодействия с дилером и его сотрудником, который оформлял полис, а также к качеству консультации этого специалиста. Пожалуйста, уточните, какой именно у вас вопрос к нам, страховой компании? У нас разные страховые продукты. Фактически, наш полис каско - это конструктор. На сайте это один продукт, в салоне дилера - другой. Стоимость полиса зависит не только от наличия и отсутствия франшизы, ее типа и размера, но и от множества других параметров (ремонт на дилере или нет, опции по ремонту без справок и прочее). Вы хотите изменить условия договора? Пожалуйста, прокомментируйте, что именно вы от нас ожидаете в качестве решения вашей проблемы. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Юлия
    Автор отзыва
    13.02.2024 17:07
    Я вполне внятно изложила.Не надо людей держать за идиотов. Если с вашей стороны в ответ пустая вода, подберите кого то компетентнее. Жду звонка представителя вашей компании.
  • Ренессанс
    14.02.2024 08:56
    [quote][b]user-420613488511[/b] пишет:Я вполне внятно изложила.Не надо людей держать за идиотов. Если с вашей стороны в ответ пустая вода, подберите кого то компетентнее. Жду звонка представителя вашей компании.[/quote] Уточните, пожалуйста, звонка на какую тему?
  • Юлия
    Автор отзыва
    14.02.2024 09:45
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет: [b]user-420613488511[/b] пишет:Я вполне внятно изложила.Не надо людей держать за идиотов. Если с вашей стороны в ответ пустая вода, подберите кого то компетентнее. Жду звонка представителя вашей компании.  Уточните, пожалуйста, звонка на какую тему?[/quote] Урегулирование претензии и страхового случая...
  • Ренессанс
    14.02.2024 10:34
    [quote][b]user-420613488511[/b] пишет:[quote] Урегулирование претензии и страхового случая...[/quote][/quote] Ваш страховой случай в работе, направление на ремонт выдано, сейчас идет согласование заказ-наряда со станцией.
  • Юлия
    Автор отзыва
    14.02.2024 11:16
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-420613488511[/b] пишет:[quote] Урегулирование претензии и страхового случая...[/quote][/quote] Ваш страховой случай в работе, направление на ремонт выдано, сейчас идет согласование заказ-наряда со станцией.[/quote] Я в курсе. Только менеджер СТО при первом осмотре сказал, что крыло и  и главное капот под замену. А тут он вдруг переобувается и сообщает обратное. Очень правильное название публикации.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.02.2024 20:56
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 21.03.2024 Ответа от страховой компании на комментарии автора нет, оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Юлия
    Автор отзыва
    21.02.2024 14:55
    Почему на сайте вашей страховой компании написано, что кредитные машины не страхуются по КАСКО с франшизой, на что обращено Решение суда № 2-****/****-6247/2017~М0-****/2017 М0-****/2017 от 18 сентября 2017 г. по делу № 2-****/2017, в котором удовлетворены требования истца?
  • Юлия
    Автор отзыва
    22.03.2024 15:22
    Выгодоприобретателем при франшизе 100 т. р. является Ренессанс, поэтому извольте ответить.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, прилетел камень в стекло. Специально приобретал полис с возможностью ремонта у официалов. Просьбу ремонта у официалов проигнорировали, вопрос ремонта никто не решил. Мы с Вам свяжемся длится уже наверное полгода Обратилс…
1 мая, 16:01
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию с целью добавить водителя в действующий полис КАСКО. Первый огромный минус — добавить нового водителя в полис можно только через чат. По телефону это сделать невозможно, робот кладет трубку. Самостоятельно через прилож…
1 мая, 07:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня всем! Уже несколько лет страхую свою машину в Ренессанс, до этого года ни разу не приходилось обращаться. Но тут мне притерли машину (передний бампер с левой стороны). Обратилась по КАСКО в страховую, честно говоря, немного переживала…
30 апреля, 16:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО-страхование авто по поводу ДТП 27.03.2025 в 17:20 в Санкт-Петербурге вблизи перекрёстка пр.Маршала Жукова и пр.Маршала Казаков в зоне Красносельского р-на проезжей части пр.Маршала Жукова. Машина участника ДТП въехала мне в задний бампер и …
30 апреля, 00:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поползла трещина на стекле, сперва не обращала внимание, пока она не растянулась на пол стекла. Решила обратиться в Ренессанс. В итоге все оформила через приложение и мне одобрили замену. Стекло заменили! Хочу сказать, что процесс оформления через пр…
29 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Появилась царапина на заднем бампере, обратился по КАСКО для ремонта. Страховая отреагировала оперативно. Мне одобрили ремонт, все сделали быстро и хорошо. Спасибо! Хочу отметить работу менеджера, который подробно объяснил все этапы и сроки ремон…
28 апреля, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховые случаи УУ-1860006 и УУ-1857153. Случилось 2 ДТП в 1 день - 31.12.2024. Направление выдали спустя 3-3,5 недели. Спустя множество согласований последние зап части были заказаны в конце февраля (20-е числа). Так, почти 2 месяца организацио…
28 апреля, 19:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В моем случае в ДТП пострадали диски и пробилась шина. По возмещению стоимости шины договорились более-менее быстро, а с дисками история тянется с октября 24-го года (более 7-ми месяцев на данный момент). Сначала отправили на дефектовку к официал…
28 апреля, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к клиенту. Нет нормальной связи. Заявила страховой случай (УУ-2220655), трещина ветрового стекла. По Договору у меня ремонт на СТОА дилера, НО Ренессанс решил меня сначала отправить в никому неизвестный гараж. Сейчас выдал направ…
28 апреля, 12:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Постараюсь кратко, хотя за почти 2 месяца после ДТП остаются последние нервные клетки и самое отвратительное впечатление. Первое, что подчеркивает пофигизм к участнику ДТП: 1. НЕНОРМАЛЬНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ! Не соединяли в момент ДТП 04.03.2025 -40…
28 апреля, 09:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне повредили передний бампер с левой стороны. Так что он полностью под замену. Обратился в Ренессанс Страхование по КАСКО,описал ситуацию,предоставил все необходимые документы. Спустя некоторое время мой случай одобрили и направили на станцию технич…
25 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.02.2025 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
25 апреля, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года произошло ДТП! 26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стояла моя машина под окнами дома, что-то прилетело на лобовое стекло. Видимо что-то сбросили. Образовался скол. Очень расстроилась, конечно, решила обратиться в СК для замены стекла. И знаете что? Всё одобрили вообще без проблем! Быстро согласовали …
24 апреля, 11:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хочу поделиться своим положительным опытом с "Ренессанс Страхование". Обращался к ним по КАСКО, нужно было заменить лобовое стекло. И всё прошло идеально. Вообще без проблем, быстро урегулировали страховой случай. Документы…
23 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю УУ-2039402. Компания видимо набрала не компетентных сотрудников. Предоставленные документы сотрудниками читаются поверхностно, выводы делаются без изучения документации. Обращался неоднократно. На звонки отвечают, СМ…
22 апреля, 18:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (авто застраховано по КАСКО) номер страхового случая УУ-2043294. Три недели ждал выдачи направления на ремонт , и еще три недели ждал осмотра автомобиля на СТО (итого - 6 недель ожидания)). Машину на СТО осматривали 20 минут, кузовн…
22 апреля, 12:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток УУ-1841115, ВЛ-2384-012AS24-000920 По данному убытку получил направление на СТО типа официального дилера. Подробности получения этого направления можно посмотреть в отзыве ранее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/112826…
18 апреля, 18:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-2075504, Дтп произошло 09.03, заявка создана 11.03. Сегодня 18.04 ничего не происходит. Заявка зависла в статусе Принятие решения уже больше месяца. Также звонила три раза в коллцентр, среднее время ожидание ответа на звонок было больше 15 мин…
18 апреля, 10:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-1948952 ДТП произошло 02.02.2025. Виновник определен сразу постановлением. Я пострадавший. Заявление о ДТП было подано 04.02.2025. СК предложили сервис на выбор. Передача а/м на осмотр была назначена на 05.03.2025 и была передана. Тоже с опреде…
18 апреля, 09:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
6 месяцев с момента ДТП. 26 апреля забрали машину на СТО на ремонт. Обещали 10 дней. 3 недели жду. Ренесанс открестился, т.к они выдали направление. Агрегатор по Каско В-8 на звонки не отвечает. До СТО дозваниваюсь с десятого раза. Выясняется, заказ…
17 апреля, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Страховую компанию по Полису КАСКО. Отвратительное отношение и обслуживание. Регистрация страховых случаев у данной компании происходит только через официальный сайт: где отвратительный доступ, документы не загружаются, фотографии не загр…
16 апреля, 09:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 6.12.24, подал документы 8.12.24, страховой случай УУ-1779418. Решения пришлось ждать в течении 3 недель. 28.12.24 выдали направление в СТОА, где пообещали, что свяжутся со мной после праздников. 8.01.25 позвонил туда сам и услышал, что…
15 апреля, 00:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по КАСКО. ДТП произошло 21.02.2025, заявка (УУ-2011886) была подана в этот же день, сказали, что в течении пару рабочих дней свяжутся и приедет специалист на осмотр. При ДТП обещали эвакуацию, но потом партнер отказался эвакуировать пришлос…
13 апреля, 16:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень затягивают все сроки, буквально не выполняют свои же обязательства и сроки которые сами называют. Было дтп 13.12.24, документы переданы на следующий день. Направлен на осмотр на сто через 2 недели. И тут началось все затягиваться, приходил…
11 апреля, 09:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть