КАСКО 10 мясяцев принимают решение о ремонте машины

Name: ВСК не для вас
Item: ВСК
Rating: 1

14.04.2023 произошло ДТП, в результате которого застрахованная автомашина получила повреждения, в тот же день я обратился в ВСК с заявлением о наступлении страхового случая. Дело № 9208332. 21.04.2023 мной были поданы все требуемые для оформления дела документы. В соответствии с п. 10.2 ПРАВИЛА КОМБИНИРОВАННОГО СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ № 171.4 заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения рассматривается в срок, не превышающий 30 рабочих дней. После отзыва с жалобой на бездействие страховой на банки.ру страховая компания 12.07.2023 г. (спустя три месяца!) выдала направление на ремонт. На текущий момент 17.02.2024 г. сервисный центр не согласовал начало ремонтных работ по делу № 9208332, потому что предыдущее дело (№ 8966975) по этой машине в системе страховой компании ВСК не закрыто (ремонт по делу № 8966975 был завершен еще в январе 2023 года). Представители сервисного центра отправили в страховую компанию все документы необходимые для закрытия предыдущего дела, но уже несколько недель не могут получить ответ. Наши попытки связаться со страховой чтобы как-то это ускорить натыкаются на глухую стену и рекомендации приехать в офис (более 70 км от нас, без машины). Все это на фоне того, что срок ремонта автомобиля по договору (180 рабочих дней) скоро истекает, а ремонт еще даже не начат.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
18.02.2024 15:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 21.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВСК
19.02.2024 10:57
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
28.02.2024 14:37
Я думаю, что страховая все-таки останется в рамках договора и все уладит до истечения срока на ремонт
ВСК
29.02.2024 09:45
Провели проверку по Вашему обращению. В связи с тем, что ТС в результате страхового события получило сильные повреждения, СТОА в процессе ремонта и разборки Вашего ТС выявляет скрытые повреждения, которые не были зафиксированы в первоначальном акте осмотра и которые в обязательном порядке должны быть согласованы со страховой компанией. К сожалению наш партнер делал это в несколько этапов, из-за чего время согласования затянулось. В настоящий момент все скрытые повреждения согласованы, результаты согласования направлены на СТОА. При этом СТОА сообщает, что возможны повреждения двигателя в результате ДТП и сейчас проводит его дефектовку, после чего сможет приступить к ремонту. Касательно предыдущего Вашего дела № 8966975, сообщаем, что СТОА не был выставлен счет за ремонт, в следствии этого оно действительно числилось в наших базах как открытое, на текущий момент счет в Компанию отправлен, дело закрыто. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения в дальнейшем. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
27.03.2024 15:49
22/04/2024 можете смело подавать досудебную претензию в адрес страховой. Нарушение сроков ремонта .Можете забрать автомобиль и сами отремонтировать. Потом подать иск к страховой.
Автор отзыва
12.05.2024 22:42
[quote][b]m*******@mail.ru[/b] пишет:Я думаю, что страховая все-таки останется в рамках договора и все уладит до истечения срока на ремонт[/quote] 28 апреля последний день срока ремонта. Прошло полмесяца с этого момента и по прежнему страховая ничего не сделала, машины нет, ремонта нет, деньги не вернули.
Автор отзыва
12.05.2024 22:46
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] 28 апреля последний день срока ремонта. Вы можете как-то прокомментировать нарушение вами договора? Что происходит, почему ваши сотрудники не удосужились даже позвонить и обсудить сложившуюся ситуацию? Ремонт так и не начат, деньги когда выплатят?

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Пролонгация полиса

ДСАГО есть или нет? Кто-то знает правильный ответ?

Уже 2 года являюсь клиентом ВСК (есть полисы ОСАГО, КАСКО, ипотека, имущество). Пока было обращение по КАСКО в прошлом году и в общем тогда отработали удовлетворительно. Но сейчас о конкретной ситуации, которая происходит сейчас. Настало время пр…

КАСКО 10 мясяцев принимают решение о ремонте машины

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы