Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Елена, Нижний Новгород (Нижегородская область)
26 февраля, 14:51

Доплаты за ошибки в полисах ОСАГО, которые больше, чем стоит полис в приложении компании

Отзыв на С***** не опубликован..Есть предположения,что не все отзывы нужны данному сайту,а точнее только положительные.Отзыв о негативном взаимодействии с Тинькофф Страхование.Не думала,что напишу такой.. Куплен новый полис ОСАГО,предыдущий расторгнут по причине продажи авто.Здесь все четко и без проблем.Далее в новом полисе сотрудник компании обнаруживает несовпадение лошадиных  сил имеющихся и указанных в полисе.Я,как простой пользователь это не вижу т к все данные в полисе -это коэффициенты , и что означает каждый из них я не знаю-думаю Вы тоже.К сведению ,при оформлении полиса ты вбиваешь нужный вариант,а система тебе подгружает ошибочный.И ты это не видишь!!Ок-раз ошибка-нужно доплатить-без проблем! Только вот в чем дело-я оказывается ездила с недействительным полисом по факту!и если бы произошло ДТП -я осталась бы с носом..это первое. Далее озвучивается размер доплаты-и здесь уже оплаченная стоимость полиса+ доплата= получается цена,которая дороже средней стоимости полиса по рынку.Задаю вопрос сотруднику-ответ-у вас поменялась базовая ставка!Серьезно?за 2 дня?Я знаю факторы,влияющие на цену ,мой стаж вождения 20 лет,кбм =0,52.Ладно,пробую посчитать новый полис у них же в приложении-о,чудо-дешевле на 700 рублей.Я могу купить полис у них сейчас за 7500,стоимость с доплатой имеющегося получается 8250-вопрос ПОЧЕМУ?? На один и тот же авто разные цены??в одной компании.У меня есть ещё каско в этой же компании,я оплачиваю раз в месяц приличную сумму и здесь.Я не против доплат,НО почему с доплатой полис дороже .,чем в самом приложении?складывается впечатление,что выставляют доплату по максимуму-т к клиент все равно заплатит,ведь деваться не куда,деньги все равно не вернут,если захочешь расторгнуть.Это даже не ДТП-это системные ошибки,за которые компания не несёт ответственность и платит за это клиент!Делайте выводы Какско продлять не буду здесь из за принципа!Осаго так же.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Елена
    Автор отзыва
    26.02.2024 20:58
    Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..
  • Т-Страхование
    27.02.2024 10:30
    [quote][b]user-415010223213[/b] пишет:Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..[/quote] Здравствуйте.  Работу системы мы уже проверили. Чуть позже дополним ответ.
  • Елена
    Автор отзыва
    27.02.2024 15:08
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]user-415010223213[/b] пишет:Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..[/quote] Здравствуйте.  Работу системы мы уже проверили. Чуть позже дополним ответ.[/quote] Сотрудники страховой связались ,как  и написано в ответе.Вопрос по доплате урегулирован с учетом интересов клиента. Выражаю благодарность за оперативное решение и лояльный подход!
  • Т-Страхование
    27.02.2024 15:48
    Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятные впечатления о нашей компании. Мы выпустили ОСАГО с теми сведениями, которые вы самостоятельно выбрали на сайте. Система не заполняла информацию автоматически и не меняла в процессе оформления. Сумму доплаты мы посчитали верно. В результате исправления ошибки увеличился коэффициент мощности, с которым полис стоит дороже. Базовый тариф при этом не изменился. Новый полис выходит дешевле, так как вы рассчитываете его по меньшему базовому тарифу. Он динамичен и формируется автоматически на основании ряда факторов, полный перечень которых размещен на нашем сайте в разделе "Документы" – "Страховые тарифы". По телефону коллега рассказал вам подробности расчета.  В рамках лояльности решили компенсировать вам разницу в цене полисов. Отправили ссылку на доплату, после выпуска изменений начислим бонус. Если вы остались довольны решением вопроса, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".
  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2024 19:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
25 мая мне было направлено экспертное заключение OSG-25-419183. Но сумма недостаточна. Почему-то специалисты Т-Страхования уверены, что фару можно купить за 2625 рублей. Но за эти деньги даже китайскую б/у купить нельзя. Откуда такие цены - не понятн…
17 июня, 01:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию по страховому случаю, мне очень понравилось обслуживание, быстрое решение вопроса, и быстрые выплаты. ДТП произошло 1 мая 2025 года, в г дубовка, на одном из перекрестков меня не пропустила встречная машина, в результ…
16 июня, 21:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытаюсь сделать полис ЕОСАГО в приложении Т-Банка и на сайте http://tinsurance.ru/. В приложении отправляет в сторонние страховые, но нет предложения от Т-страхования. На сайте выдает ошибку. Это длится с 10.06.2025. Направлено не менее 5 жалоб и обр…
16 июня, 20:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай OSG-25-503702 по ОСАГО, 12.06.2025г при оформлении страхового случая трудностей не возникло, всё через приложение, сделал фото документов, автомобиля и повреждений. Расчет суммы ущерба сделали за 2 дня, без посещения пред…
16 июня, 19:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые обратился по урегулированию страхового случая и был приятно удивлен,не думал что всё может быть так легко.Первым делом хочу поблагодарить приятную менеджера Наталью Г.,которая на протяжении всего времени была на связи и корректировала мои дей…
16 июня, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая от 14.06.25: OSG-25-506371, полис 0****76. Хотел бы поделиться впечатлением о Т-страховании и их работниках, в частности, хотел бы выделить Галину Р. - вновь помогла решить нестандартную проблему. И в очередной раз радует…
16 июня, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы сказать пару ласковых слов о т-страхование. 11.06.2025 со мной произошло ДТП,после оформления протокола решила в этот же день обратится к страховой. Самое важное-это удобство и простота мобильного приложения,для того,…
16 июня, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотел бы выделить сотрудника Т-Страхования Галину Р-у. Был вынужден в очередной раз обратиться по поводу ДТП, и в очередной раз всё удобно, быстро, четко, по делу. Галине большая благодарность за то, насколько деликатно подходит к работе. Помогла …
16 июня, 15:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пока что самое беспроблемное оформление покупки полиса и оформление страхового случая в моей практике. Оформил ДТП через мобильное приложение минут за 5-10; оперативно, за 1,5 дня, сделали расчет, оператор сам связался для урегулирования возникших во…
16 июня, 13:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в г.Екатеринбурге. Позвонила через приложение оператору, все верно сориентировали действия, что нужно сделать и как дальше делать. Потом назначили персонального менеджера Викторию. в рабочие часы отвечала на все вопросы, так же прини…
16 июня, 11:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первое ДТП за 30 лет было застраховано в Т банк. Опыта в оформлении страхового случая не было но при этом на сайте все понятно при оформление и при этом поддержка оператора Ксении . ДТП Санкт-Петербург г. Кронштадт Советская 31 во дворе 10.06.2025 г…
16 июня, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я обратилась по поводу страхового случая, вследствие дтп. Мой номер полиса ОСАГО - ХХХ 051*****10. Понравилось - быстрое и оперативное решение по страховому случаю. Я, как мать в декрете, имею трудности ездить в офисы страховых комп…
15 июня, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по причине ДТП и выплате по ОСаго.Достаточно оперативно решаются все вопросы ,идут навстречу клиенту,оплачивая затраты на момент скрытых повреждений именно в моем сервисе.Сумму выплатили в этот же день как только мы пришли к д…
15 июня, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совершил ДТП 14. 04.2025 в Ростове-на-Дону , составили европротокол, через приложение отправил фотки и всё! Всё остальное делали ребята из Т-страхование! По КАСКО направили на ремон, там мастера оценили повреждения, заказали запчасти и отремонтировал…
15 июня, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, не так давно я попал в ДТП. ОСАГО было оформлено в Т-СТРАХОВАНИИ. Раза два я оформлял ОСАГО у данной компании и каждый раз переживал, так как офиса нет. Нет живых людей с кем можно пообщаться. Но вот произошло ДТП 10.06.2025 года в …
14 июня, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был оформлен полис в Т-Страховании. Попал в ДТП 4 июня 2025 года по возвращению домой. Двигаясь в своей полосе с соседей полосы прямо в меня перестроился виновник этого ДТП. Обратился через приложение в страховую, после чего мне назначили менедж…
14 июня, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю - третьего июня меня застало врасплох первое ДТП за два года вождения. В тот же день последовало обращение в страховую. Там все случилось очень быстро, профессионально, без дополнительных поездок куда-либо, не смотря да…
14 июня, 16:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ 04****88 Обращалась в страховую компанию по поводу наступления страхового случая - ДТП с суммой до 400 тыс. С виновником на месте оформили ервопротокол с использованием гос услуг. Далее страховая в течении суток связалась со мной, запросили …
14 июня, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой компании за отзывчивость и оперативность. Все быстро, просто и удобно! Никуда ехать не надо , через приложение я подгрузил фото с повреждениями. А уже через 3 дня после аварии я получил денежные выпл…
14 июня, 10:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась в Т-Страхование по вопросу возврата денег, так как неправильно оформила себе изменения в действующий полис ОСАГО, подключила услугу Любой водитель в полис, который заканчивается через месяц. Работала с чатом поддержки, со…
14 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер. В страховую обратились по случаю ДТП, которое произошло в городе Томск 2 июня. Обратились через приложение. Первый раз в подобной ситуации, и очень хорошо, что менеджером из компании у нас была Г-а Татьяна, вежливый и знающий свое де…
13 июня, 21:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу похвалить компанию Т-страхование, а так же отдельного сотрудника компании Екатерину Ш. Спасибо компании за оперативную работу по страховому случаю - ДТП: в течении двух дней произвели расчет и через пару часов уже перечислили …
13 июня, 18:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю по ОСАГО, ответили оперативно назначили сотрудника Викторию, которая подробно консультировала, изначально предложили денежную компенсацию, но так как я предпочла ремонт, быстро подобрали ближайшую станцию СТОА, выдали …
13 июня, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в аварию в начале мая. Виновник не я. Написал в поддержку, мне назначили менеджера Валерию. Написал ей все необходимые вопросы, которые меня интересовали. Скинул фотографии по запросу . Через 2 дня сделали подробный отчет с тем, какие выпла…
13 июня, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осаго.Страховался по мобильному приложению (это мой первый опыт) а 06.06.25 произошло дтп.после оформления в ГИБДД (т.к участвало 3 авто) направил док- ты в Т- страхование. Был приятно удивлен профессионализмом сотрудников компании.Выплата рассчит…
13 июня, 15:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть