Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Елена, Нижний Новгород (Нижегородская область)
26 февраля, 14:51

Доплаты за ошибки в полисах ОСАГО, которые больше, чем стоит полис в приложении компании

Отзыв на С***** не опубликован..Есть предположения,что не все отзывы нужны данному сайту,а точнее только положительные.Отзыв о негативном взаимодействии с Тинькофф Страхование.Не думала,что напишу такой.. Куплен новый полис ОСАГО,предыдущий расторгнут по причине продажи авто.Здесь все четко и без проблем.Далее в новом полисе сотрудник компании обнаруживает несовпадение лошадиных  сил имеющихся и указанных в полисе.Я,как простой пользователь это не вижу т к все данные в полисе -это коэффициенты , и что означает каждый из них я не знаю-думаю Вы тоже.К сведению ,при оформлении полиса ты вбиваешь нужный вариант,а система тебе подгружает ошибочный.И ты это не видишь!!Ок-раз ошибка-нужно доплатить-без проблем! Только вот в чем дело-я оказывается ездила с недействительным полисом по факту!и если бы произошло ДТП -я осталась бы с носом..это первое. Далее озвучивается размер доплаты-и здесь уже оплаченная стоимость полиса+ доплата= получается цена,которая дороже средней стоимости полиса по рынку.Задаю вопрос сотруднику-ответ-у вас поменялась базовая ставка!Серьезно?за 2 дня?Я знаю факторы,влияющие на цену ,мой стаж вождения 20 лет,кбм =0,52.Ладно,пробую посчитать новый полис у них же в приложении-о,чудо-дешевле на 700 рублей.Я могу купить полис у них сейчас за 7500,стоимость с доплатой имеющегося получается 8250-вопрос ПОЧЕМУ?? На один и тот же авто разные цены??в одной компании.У меня есть ещё каско в этой же компании,я оплачиваю раз в месяц приличную сумму и здесь.Я не против доплат,НО почему с доплатой полис дороже .,чем в самом приложении?складывается впечатление,что выставляют доплату по максимуму-т к клиент все равно заплатит,ведь деваться не куда,деньги все равно не вернут,если захочешь расторгнуть.Это даже не ДТП-это системные ошибки,за которые компания не несёт ответственность и платит за это клиент!Делайте выводы Какско продлять не буду здесь из за принципа!Осаго так же.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Елена
    Автор отзыва
    26.02.2024 20:58
    Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..
  • Т-Страхование
    27.02.2024 10:30
    [quote][b]user-415010223213[/b] пишет:Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..[/quote] Здравствуйте.  Работу системы мы уже проверили. Чуть позже дополним ответ.
  • Елена
    Автор отзыва
    27.02.2024 15:08
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]user-415010223213[/b] пишет:Спасибо,за ответ,буду ждать корректных расчётов.По системной ошибке-в базе Вашей компании на мне пока два авто.Мой предыдущий и нынешний. Все данные для расчётов я вводила по новому стс. Система автоматически расчитывала мне полис на старый автомобиль,приходилось вводить все данные заново.И я лично сталкиваюсь второй раз с системной ошибкой.Предыдущая была связана с неправильным расчётом ежемесячного платежа по автокредиту.Я не хочу эту ситуацию проходить здесь-благо она разрешилась.При этом есть скрины и графики,которые присылались на почту.И ФАКТ ошибки был Вами же подтверждён.Если нужно пришлю номер договора и все обращения..[/quote] Здравствуйте.  Работу системы мы уже проверили. Чуть позже дополним ответ.[/quote] Сотрудники страховой связались ,как  и написано в ответе.Вопрос по доплате урегулирован с учетом интересов клиента. Выражаю благодарность за оперативное решение и лояльный подход!
  • Т-Страхование
    27.02.2024 15:48
    Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятные впечатления о нашей компании. Мы выпустили ОСАГО с теми сведениями, которые вы самостоятельно выбрали на сайте. Система не заполняла информацию автоматически и не меняла в процессе оформления. Сумму доплаты мы посчитали верно. В результате исправления ошибки увеличился коэффициент мощности, с которым полис стоит дороже. Базовый тариф при этом не изменился. Новый полис выходит дешевле, так как вы рассчитываете его по меньшему базовому тарифу. Он динамичен и формируется автоматически на основании ряда факторов, полный перечень которых размещен на нашем сайте в разделе "Документы" – "Страховые тарифы". По телефону коллега рассказал вам подробности расчета.  В рамках лояльности решили компенсировать вам разницу в цене полисов. Отправили ссылку на доплату, после выпуска изменений начислим бонус. Если вы остались довольны решением вопроса, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".
  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2024 19:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Это обман века. Видимо у вас, как и у меня не очень свежий автомобиль. И они не хотят его страховать. И вы удивляетесь почему нет кнопки продлить полис, почему меня отправляют на сторонний сайт Но я добралась до сути. Есть официальный сайт РСА ( та…
24 апреля, 04:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уважающаяся Анастасия, Хочу выразить искреннюю благодарность за ваше профессиональное и качественное выполнение работы по страховой выплате. Ваша внимательность, оперативность и забота о деталях сделали процесс очень гладким и приятным. Благодарю за …
24 апреля, 00:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 0569253220, оператор Галина Р., номер страхового события OSG-26-374181. Была ситуация, притёрли во дворе, благо виновник не скрылся и оформили на месте через гибдд, после получения всех документов обратился в страховую, оперативно приняли в…
23 апреля, 16:30
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На протяжении двух дней не могу ни продлить полис ОСАГО ни оформить новый. В приложении банка не получается, предлагает оформить у партнеров. На сайте страховой не получается, всегда появляется ошибка( что то пошло не так) Кэш чистил, итд итп. От…
23 апреля, 15:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.04.2026 года произошло ДТП. Я обратился в свою страховую. Отреагировали как всегда быстро, предложили гроши как обычно. Я отказался. Далее звонит менеджер. Договариваемся на независимувю экспертизу на 17.04.2026г в 11:40 утра. Наступает 17 апреля …
23 апреля, 15:51
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО в Т-Страхование. - удобное оформление, не нужно ехать в отделение банка, оформил сидя дома за 2 минуты в мобильном приложении, так как прежде уже страховал у них свой автомобиль, вся информация была сохранена; - достойная цена, среди к…
23 апреля, 15:13
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема с продлением полиса ОСАГО. Больше недели не могу продлить полис. Выскакивает ошибка "Не получилось продлить полис, попробуйте снова через пару минут". Около недели назад позвонил в техподдержку по номеру 8-800-700-55-00, обещали реши…
23 апреля, 14:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
не могу оформить полис идет сбой программы специалист контакт центра 22,04,2026 предложила подождать 4 дня--ехать вчера надо -- год назад то же не гладко было........................................................................................…
23 апреля, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем полиса осаго ХХХ 0556****48, обратился в т-страхование по поводу страхового события OSG-26-201799. По моему обращению работала менеджер Галина Р. Хочу отметить корректное общение менеджера, быстрое реагирование на мои обращения, …
23 апреля, 05:27
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мобильное приложение банка дало оформить 2 полиса осаго на 1 и тот же автомобиль и одним и тем же гос номером. При запросе расторгнуть договор Осаго на 1 полис согласно правилам согласованным страховой компании п 6.1.7- достижение сторонами согл…
22 апреля, 23:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-26-304572. Вечером 30 марта мне звонят из ГАИ и говорят,что в стоявший на парковке мой автомобиль совершен наезд. Газель при движении задним ходом замяла 2 правые двери и заднее крыло. Так как меня не было в городе в эти дни на…
22 апреля, 13:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.04.26 обратилась на горячую линию для устранения неприятной ситуации с наличием двойника, внесением моих данных в чужой полис ОСАГО. Две девушки Юлия и Мария клевали мне голову и несли всякую ерунду , зато позвонив в третий раз я попала на ВЛАДИМИ…
22 апреля, 12:04
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП не по моей вине 19.02.2026. Номер страхового полиса ХХХ №0603995025. Обратился через приложение банка и заявил о страховом событии. Присовили номер страхового случая: OSG-26-354275. Прикрепил необходимые документы и фотографии. Очень уд…
22 апреля, 11:52
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
21 апреля создавал несколько заявок на ОСАГО, чтобы посмотреть цены. В итоге после выбора случайно оплатил не ту заявку. Поддержка в кротчайшие сроки помогла сделать возврат, и деньги моментально вернулись на счёт. Очень приятный опыт общения с под…
22 апреля, 10:10
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличное решение проблемы с заменой лобового стекла после попадания камня и как результат неприятной трещины. Страховой случай произошел 22 марта 2026 года. На автодороге Казань -Альметьевск. После обращения в компанию в течении суток получил нап…
20 апреля, 15:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2026 года произошло ДТП. Сразу обратилась в страховую компанию Т-Страхование (по онлайн чату). Предоставила документы, фотографии. В этот же день мне прислали расчёт суммы ущерба. Я не согласилась с данной суммой т.к. она была значительно мал…
20 апреля, 14:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую Т-Страхование! Попали в серьезное ДТП в сентябре 2025г., сейчас на дворе апрель 2026г. Суд выигран в нашу пользу, но денег до сих пор не получили. ОСАГО придумано точно не для людей. Сентябрь 2025г., в нас влетает бабушка с правами, ко…
20 апреля, 12:23
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.04.2026.Как банк вопросов нет , но на протяжении года уже не могу оформить полис ОСАГО ни через приложение ни через сайт постоянно перебрасывает на другие сайты . Поддержка банка говорит что у них все исправно и они не чем помочь не могу .Приче…
20 апреля, 11:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхового случая 28.03.2026г. OSG-26-275995 в приложение т- банк страховой полис XXX05*****76 ,со мной связался менеджер Галина.Р и разъяснила как все сделать, очень грамотный специалист .В течение суток посчитали и выплатили уще…
19 апреля, 18:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не оформляют осаго, ни на сайте где вечная ошибка, ни в поддержку, ни через почту которую они дают. Везде стандартные отписки. Сначала пробовал в марте оформить заранее - ошибка на сайте, в апреле несколько раз - ситуация одна. Написал уже в тех…
19 апреля, 16:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страхование в нарушение закона отказывает в оформлении полиса ОСАГО. В приложении вообще недоступна возможность новый полис оформить, на сайте после заполнения формы предлагает оформить полис в любых других компаниях, но не в Т-Страховании. Под…
19 апреля, 10:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию со страховым случаем, попала в аварию 16.03.2026 и стала потерпевшей стороной. В компанию обратилась 17.03.2026, 20.03.2026 со мной связалась представитель банка Юлия, она мне сообщила о сумме страховой выплаты котрые определили…
17 апреля, 18:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания! Не хотят выплачивать ущерб,изворачиваются по всякому,требуют справку о справке,ни одного офиса,общение все через чат,не позвонить,отвечают операторы,передают информацию,ответа не дождешься,и отказать не отказывают и в то же в…
17 апреля, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался о возмещении ущерба по ОСАГО в Т Страхование 07.04.26 Все было быстро и удобно, менеджер Екатерина Ш. всегда была на связи, оперативно отвечала на вопросы и готовила документы, все решалось через онлайн чат внутри приложения Т Банк. Вып…
17 апреля, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю от 10 апреля 2026 года. У нас была сложная ситуация, страховой менеджер Дарья нам очень помогла! Она очень профессионально вела нас от этапа к этапу, так как мы вообще впервые столкнулись с обращением в страховую и был…
16 апреля, 17:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть